?課程說(shuō)明：

管理大師彼得·德魯克說(shuō)：技術(shù)和資本必須通過(guò)有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。然而，眾多技術(shù)或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識(shí)與工作背景的局限性，在走上管理崗位時(shí)卻面臨著諸多困惑和難題：

?如何轉(zhuǎn)變管理角色，明晰自身定位，做正確的事？

?如何設(shè)定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和制定工作計(jì)劃？

?管理與技術(shù)工作應(yīng)如何合理分配時(shí)間，實(shí)現(xiàn)平衡？

?如何與團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效溝通，達(dá)成目標(biāo)與任務(wù)的共識(shí)？

?如何授權(quán)、激勵(lì)和輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效能？

?如何做好人才管理工作，包括識(shí)別高潛人才、挽留高價(jià)值員工？

這說(shuō)明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！他們需要學(xué)習(xí)和提升。本課程針對(duì)這些痛點(diǎn)問(wèn)題，為技術(shù)管理者提供一堂管理大餐，旨在幫在技術(shù)管理者成為綜合性的管理能手，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大輝煌。

?培訓(xùn)特色：

1.全面系統(tǒng)：采用國(guó)際先進(jìn)的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實(shí)踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時(shí)代接軌；

2.重點(diǎn)突出：管理知識(shí)繁雜寬泛，課程提煉適合技術(shù)管理者的管理理念、知識(shí)、技能和方法；

3.輕松風(fēng)格：在保證內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)?shù)耐瑫r(shí)，講師不失詼諧與幽默，使學(xué)習(xí)過(guò)程輕松、愉快；

4.注重實(shí)務(wù)：管理是實(shí)踐的藝術(shù)，唯有實(shí)戰(zhàn)才能有效，讓學(xué)員親身體驗(yàn)，實(shí)操模擬；

5.教練結(jié)合：案例式教學(xué)，通過(guò)案例研討和課堂演練，加速學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和轉(zhuǎn)化。

?授課風(fēng)格：

1.富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣幽默，重點(diǎn)準(zhǔn)確，方案具體，剖析深刻。

2.突出實(shí)戰(zhàn)和實(shí)操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽(yù)的專(zhuān)家。

?課程時(shí)長(zhǎng)：2天

?課程大綱：

第1章技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型管理人才的角色轉(zhuǎn)變與定位

1.思考：何謂管理？誰(shuí)是管理者？

2.管理者與技術(shù)骨干有什么區(qū)別？

3.根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類(lèi)？

4.解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

5.討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？

6.你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問(wèn)題嗎？

?民意代表；

?自然人；

?一方諸侯；

?傳聲筒；

7.怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

8.角色轉(zhuǎn)變是首要問(wèn)題，如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？

第2章魅力領(lǐng)導(dǎo)：讓團(tuán)隊(duì)心甘情愿接受工作安排

1.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？?jī)烧叩膮^(qū)別是什么？

2.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？

3.領(lǐng)導(dǎo)力是人格魅力的綜合體現(xiàn)；

4.如何提高人格魅力？/人格魅力導(dǎo)圖；

5.如何提升自身的影響力？

6.如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。

7.如何凝聚人心？

?共啟遠(yuǎn)景——什么是愿景，有什么用，為何要遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景如何規(guī)劃？

?共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？

?共建目標(biāo)——什么是戰(zhàn)略目標(biāo)，它有什么用，為何要有戰(zhàn)略目標(biāo)？

8.新生代（90后）員工管理的“新套路”

?光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；

?采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；

?僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；

?教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

?領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；

?工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

?舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦。

9.新生代員工“奇葩”問(wèn)題處理：

?他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？

?油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

?他們超級(jí)自信，很難協(xié)作，怎么辦？

?大門(mén)敞開(kāi)著，但沒(méi)人進(jìn)來(lái)，怎么辦？

?年輕團(tuán)隊(duì)像一盤(pán)散沙，怎么辦？

?遇上佛系青年，怎么辦？

?做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

?我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員，怎么辦？

第3章從目標(biāo)到執(zhí)行：如何塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

1.解讀目標(biāo)與執(zhí)行——企業(yè)的導(dǎo)航和競(jìng)爭(zhēng)力

2.設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力

?工具：SMART原則、平衡計(jì)分卡；

?目標(biāo)分解：剝洋蔥法、樹(shù)狀圖；

?任務(wù)分配：定義關(guān)鍵結(jié)果、聚焦最重要目標(biāo)和關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；

?問(wèn)題：關(guān)于目標(biāo)上下級(jí)間出現(xiàn)沖突怎么辦？

3.制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂

?工具：魚(yú)骨圖/思維導(dǎo)圖、甘特圖；

4.目標(biāo)實(shí)施——有系統(tǒng)，有流程，有方法

?工具：5why法、執(zhí)行24字真經(jīng)；

?工具：破窗效應(yīng)、熱爐定律；

?賦責(zé)：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)；

?追責(zé)：?jiǎn)栘?zé)與容錯(cuò)的尺度；

?操作方案：查核化、例行化和督導(dǎo)化；

5.結(jié)果考核——量化、可考核和時(shí)間性

?KPI和OKR；

?關(guān)于績(jī)效面談。

第4章從效率到效能：如何掌握自己的時(shí)間？

1.剖析效能、效率和勤懇的關(guān)系；

2.效能：如何提高你的時(shí)間ROI

?嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當(dāng)重要的事；

?要事第一：什么是最重要的事情；

?提升效能的方法；

?工具：四象限法

?ABC管理法

?6點(diǎn)工作制

?德魯克的回饋分析法；

?案例討論：技術(shù)經(jīng)理的一天；

3.效率：提高你的時(shí)間利用率

?二維時(shí)間管理術(shù)：專(zhuān)注力X時(shí)間=工作量

?番茄工作法

?心流工作法；

?提高工作效率的方法和建議。

第5章人際溝通：溝通是人生的必修課

1.你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？|工具：梅拉比安公式

2.如何溝通使人際溝通高效無(wú)誤；|工具：溝通三步曲

3.如何表達(dá)使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法

4.向上溝通：如何與上級(jí)溝通順暢？

?如何請(qǐng)示工作？

?如何匯報(bào)工作？

?工具：4P匯報(bào)法

5.如何向下反饋，讓下屬樂(lè)意接受？

?原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；

?工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

6.如何批評(píng)，讓下屬心服口服？

?工具：BID反饋法

7.如何表?yè)P(yáng)，讓下屬心花怒放？

?工具：BIA反饋法

8.高效說(shuō)服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；

9.不是主管，如何帶人成事？

?工具5P法、T=P/O公式

10.和員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？

?工具：DK模型。

第6章激活團(tuán)隊(duì)：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)力？

1.思考與討論：

?工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？

?畫(huà)餅充饑，員工不愛(ài)吃，怎么辦？

?掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？

?設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？

?給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？

2.如何運(yùn)用激勵(lì)原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；

3.討論：先批評(píng)還是先表?yè)P(yáng)？關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？

4.如何運(yùn)用心理效應(yīng)：牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)；

5.如何少花錢(qián)照樣可以激勵(lì)員工？

6.如何發(fā)放獎(jiǎng)金：“群狼”是“肉”喂出來(lái)。

第7章果斷授權(quán)：如何將團(tuán)隊(duì)自主決策？

1.思考與討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？

2.把權(quán)力還給員工：眼睛盯牢手放開(kāi)、責(zé)權(quán)利對(duì)等和權(quán)限可控；

3.授權(quán)的兩大模型：

?激勵(lì)-指導(dǎo)式

?權(quán)力等級(jí)式

4.為什么一放就亂、一管就死？

?工具：六字訣、

5.如何有效授權(quán)？

?工具：七字法；

第8章有效輔導(dǎo)：如何培養(yǎng)下屬并讓員工覺(jué)得自己很睿智

1.一流人才的培育法則；

2.情境領(lǐng)導(dǎo)：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；

?D1熱心的初始者→S1指揮；

?D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練；

?D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；

?D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。

3.教練的第一技能：深度聆聽(tīng)；

?工具：4個(gè)層次

?工具：3R聆聽(tīng)模式

4.教練的第二技能：高能提問(wèn)。

?工具：OF提問(wèn)法

?工具：六句口訣；

5.GROW教練工具：

?目標(biāo)

?現(xiàn)狀

?選項(xiàng)

?行動(dòng)

第9章人才管理：如何識(shí)別、選拔和挽留高潛員工？

1.問(wèn)題討論：什么樣的人才算是人才呢？

2.如何招才選將：選人的誤區(qū)和原則；

3.如何慧眼識(shí)鷹：人才選拔的48字真經(jīng)；

4.如何面試：常見(jiàn)問(wèn)題、關(guān)鍵流程、信息判斷；

?問(wèn)話技術(shù)：STAR面試法；

5.如何用人：用人的原則和策略；

6.問(wèn)題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

7.如何做人才挽留：四步法；

8.如何做離職管理：五步曲、離職面談；

9.如何留人留心：留人的基本方法。