?課程說明：

管理大師彼得·德魯克說：技術和資本必須通過有能力的管理者才能發(fā)揮作用和功效。然而，眾多技術或?qū)I(yè)背景的管理者，由于其知識與工作背景的局限性，在走上管理崗位時卻面臨著諸多困惑和難題：

?如何轉(zhuǎn)變管理角色，明晰自身定位，做正確的事？

?如何設定團隊目標和制定工作計劃？

?管理與技術工作應如何合理分配時間，實現(xiàn)平衡？

?如何與團隊進行有效溝通，達成目標與任務的共識？

?如何授權、激勵和輔導團隊，從而提高團隊整體效能？

?如何做好人才管理工作，包括識別高潛人才、挽留高價值員工？

這說明他們需要完成轉(zhuǎn)型和蛻變！他們需要學習和提升。本課程針對這些痛點問題，為技術管理者提供一堂管理大餐，旨在幫在技術管理者成為綜合性的管理能手，帶領團隊創(chuàng)造更大輝煌。

?培訓特色：

1.全面系統(tǒng)：采用國際先進的管理方法，結(jié)合企業(yè)最佳實踐，內(nèi)容全面系統(tǒng)并與時代接軌；

2.重點突出：管理知識繁雜寬泛，課程提煉適合技術管理者的管理理念、知識、技能和方法；

3.輕松風格：在保證內(nèi)容嚴謹?shù)耐瑫r，講師不失詼諧與幽默，使學習過程輕松、愉快；

4.注重實務：管理是實踐的藝術，唯有實戰(zhàn)才能有效，讓學員親身體驗，實操模擬；

5.教練結(jié)合：案例式教學，通過案例研討和課堂演練，加速學員對知識的理解和轉(zhuǎn)化。

?授課風格：

1.富有激情，語言簡練、風趣幽默，重點準確，方案具體，剖析深刻。

2.突出實戰(zhàn)和實操，是一位具有頗高知名度和威望、廣受贊譽的專家。

?課程時長：2天

?課程大綱：

第1章技術骨干轉(zhuǎn)型管理人才的角色轉(zhuǎn)變與定位

1.思考：何謂管理？誰是管理者？

2.管理者與技術骨干有什么區(qū)別？

3.根據(jù)能力坐標，你屬于哪一類？

4.解析管理者常犯的八個錯誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；

5.討論：管理者的基本職責有哪些？

6.你會犯角色錯位的問題嗎？

?民意代表；

?自然人；

?一方諸侯；

?傳聲筒；

7.怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？

8.角色轉(zhuǎn)變是首要問題，如何履行七項職能轉(zhuǎn)變？

第2章魅力領導：讓團隊心甘情愿接受工作安排

1.你是管理者，還是領導者？兩者的區(qū)別是什么？

2.何謂領導？領導的本質(zhì)是什么？

3.領導力是人格魅力的綜合體現(xiàn)；

4.如何提高人格魅力？/人格魅力導圖；

5.如何提升自身的影響力？

6.如何建立威信？威信建立的四個維度。

7.如何凝聚人心？

?共啟遠景——什么是愿景，有什么用，為何要遠景，遠景如何規(guī)劃？

?共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？

?共建目標——什么是戰(zhàn)略目標，它有什么用，為何要有戰(zhàn)略目標？

8.新生代（90后）員工管理的“新套路”

?光做目標承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；

?采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；

?僅給Money OUT了，要舍得給決策權；

?教他怎么做OUT了，要講明白WHY；

?領導神圣權威OUT了，要能夠自我嘲諷；

?工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；

?舍不得給名份OUT了，要高大上且時髦。

9.新生代員工“奇葩”問題處理：

?他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？

?油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？

?他們超級自信，很難協(xié)作，怎么辦？

?大門敞開著，但沒人進來，怎么辦？

?年輕團隊像一盤散沙，怎么辦？

?遇上佛系青年，怎么辦？

?做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？

?我成了一個24小時待命的消防員，怎么辦？

第3章從目標到執(zhí)行：如何塑造團隊執(zhí)行力？

1.解讀目標與執(zhí)行——企業(yè)的導航和競爭力

2.設定目標——正確目標是創(chuàng)造奇跡的動力

?工具：SMART原則、平衡計分卡；

?目標分解：剝洋蔥法、樹狀圖；

?任務分配：定義關鍵結(jié)果、聚焦最重要目標和關注引領性指標；

?問題：關于目標上下級間出現(xiàn)沖突怎么辦？

3.制定計劃——有計劃不忙，有原則不亂

?工具：魚骨圖/思維導圖、甘特圖；

4.目標實施——有系統(tǒng)，有流程，有方法

?工具：5why法、執(zhí)行24字真經(jīng)；

?工具：破窗效應、熱爐定律；

?賦責：千斤重擔人人挑，人人頭上有指標；

?追責：問責與容錯的尺度；

?操作方案：查核化、例行化和督導化；

5.結(jié)果考核——量化、可考核和時間性

?KPI和OKR；

?關于績效面談。

第4章從效率到效能：如何掌握自己的時間？

1.剖析效能、效率和勤懇的關系；

2.效能：如何提高你的時間ROI

?嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當重要的事；

?要事第一：什么是最重要的事情；

?提升效能的方法；

?工具：四象限法

?ABC管理法

?6點工作制

?德魯克的回饋分析法；

?案例討論：技術經(jīng)理的一天；

3.效率：提高你的時間利用率

?二維時間管理術：專注力X時間=工作量

?番茄工作法

?心流工作法；

?提高工作效率的方法和建議。

第5章人際溝通：溝通是人生的必修課

1.你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？|工具：梅拉比安公式

2.如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲

3.如何表達使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法

4.向上溝通：如何與上級溝通順暢？

?如何請示工作？

?如何匯報工作？

?工具：4P匯報法

5.如何向下反饋，讓下屬樂意接受？

?原則：赫洛克效應、保齡球效應；

?工具：SBI反饋法、BEST反饋法；

6.如何批評，讓下屬心服口服？

?工具：BID反饋法

7.如何表揚，讓下屬心花怒放？

?工具：BIA反饋法

8.高效說服同事協(xié)同的六個小步驟；

9.不是主管，如何帶人成事？

?工具5P法、T=P/O公式

10.和員工發(fā)生沖突時，怎么辦？

?工具：DK模型。

第6章激活團隊：如何激發(fā)團隊的自驅(qū)力？

1.思考與討論：

?工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？

?畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？

?掏心掏肺，員工不領情，怎么辦？

?設置獎項，員工不心動，怎么辦？

?給予獎勵，認為應得的，怎么辦？

2.如何運用激勵原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；

3.討論：先批評還是先表揚？關注優(yōu)秀員工還是落后員工？

4.如何運用心理效應：牢騷效應、保齡球效應、阿倫森效應；

5.如何少花錢照樣可以激勵員工？

6.如何發(fā)放獎金：“群狼”是“肉”喂出來。

第7章果斷授權：如何將團隊自主決策？

1.思考與討論：為什么領導者總是很忙、很累？

2.把權力還給員工：眼睛盯牢手放開、責權利對等和權限可控；

3.授權的兩大模型：

?激勵-指導式

?權力等級式

4.為什么一放就亂、一管就死？

?工具：六字訣、

5.如何有效授權？

?工具：七字法；

第8章有效輔導：如何培養(yǎng)下屬并讓員工覺得自己很睿智

1.一流人才的培育法則；

2.情境領導：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；

?D1熱心的初始者→S1指揮；

?D2夢醒的工作者→S2教練；

?D3勉強的執(zhí)行者→S3支持；

?D4熟練的貢獻者→S4授權。

3.教練的第一技能：深度聆聽；

?工具：4個層次

?工具：3R聆聽模式

4.教練的第二技能：高能提問。

?工具：OF提問法

?工具：六句口訣；

5.GROW教練工具：

?目標

?現(xiàn)狀

?選項

?行動

第9章人才管理：如何識別、選拔和挽留高潛員工？

1.問題討論：什么樣的人才算是人才呢？

2.如何招才選將：選人的誤區(qū)和原則；

3.如何慧眼識鷹：人才選拔的48字真經(jīng)；

4.如何面試：常見問題、關鍵流程、信息判斷；

?問話技術：STAR面試法；

5.如何用人：用人的原則和策略；

6.問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？

7.如何做人才挽留：四步法；

8.如何做離職管理：五步曲、離職面談；

9.如何留人留心：留人的基本方法。