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轉(zhuǎn)型創(chuàng)新執(zhí)行力與組織變革領(lǐng)導(dǎo)力專家
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白洪山:案例說(shuō)法:《開(kāi)學(xué)第一課》風(fēng)波對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略中價(jià)值觀缺位的警示
2018-09-20 3122
核心觀點(diǎn):在移動(dòng)互聯(lián)、動(dòng)態(tài)變化的VUCA市場(chǎng)環(huán)境中,組織戰(zhàn)略的動(dòng)態(tài)調(diào)整已成為常態(tài)。在這個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整過(guò)程中,組織戰(zhàn)略的具體規(guī)則、細(xì)節(jié)會(huì)處于不停的變化、調(diào)整狀態(tài),能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的,只能是指導(dǎo)轉(zhuǎn)型工作的戰(zhàn)略方針、基本原則、價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)。因此,這些實(shí)際上在指導(dǎo)、控制工作效果的戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略原則、價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)必須清晰、穩(wěn)定,并與其源頭——核心價(jià)值觀,保持絕對(duì)的協(xié)同、一致,否則的話,我們期望引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略體系本身就會(huì)成為一團(tuán)亂麻、互相牽扯,更不要談引領(lǐng)企業(yè)高效前進(jìn)的事了。而且,反過(guò)來(lái),由于戰(zhàn)略體系的強(qiáng)執(zhí)行特點(diǎn),如果戰(zhàn)略體系中體現(xiàn)的價(jià)值觀模糊、或者各戰(zhàn)略中的價(jià)值觀彼此有沖突的話,價(jià)值觀缺失導(dǎo)致的方針錯(cuò)誤、原則混亂的問(wèn)題將會(huì)更加的嚴(yán)重。近期發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)騙貸、公寓騙貸、租車(chē)安全等創(chuàng)新爆雷的源頭恐怕都在這里。

話題背景: 在今年教師節(jié)到來(lái)的時(shí)候,令人耳目一新的國(guó)家教育戰(zhàn)略方針呈現(xiàn)在了我們百姓的面前,由此,一周前由央視《開(kāi)學(xué)第一課》引起的風(fēng)波、擔(dān)憂也終于可以有了一個(gè)不錯(cuò)的回聲,可喜可賀。但是,關(guān)于這次風(fēng)波背后反映的一個(gè)現(xiàn)象,一個(gè)在轉(zhuǎn)型變革的組織中頻頻出現(xiàn)的現(xiàn)象,卻不能不引起我們足夠的重視、關(guān)注——“組織價(jià)值觀缺位”將會(huì)導(dǎo)致混亂的問(wèn)題。

回顧整個(gè)的爭(zhēng)論過(guò)程,事件中有人評(píng)價(jià)節(jié)目所選題材人物行為不合格的問(wèn)題,有人質(zhì)疑在課外輔導(dǎo)問(wèn)題上教育部與央視掐架的問(wèn)題,有家長(zhǎng)評(píng)價(jià)涂脂抹粉的“小鮮肉”給出的不良榜樣問(wèn)題,有小朋友感慨“第一感想要寫(xiě)央視不守時(shí),在這騙小孩兒看廣告”的問(wèn)題,也有央視的道歉說(shuō)是由于新聞聯(lián)播超時(shí)導(dǎo)致廣告延時(shí),節(jié)目編排過(guò)程多么艱難等等問(wèn)題。。。。

總之,大家都覺(jué)得自己做的是對(duì)的、是盡心盡力的無(wú)辜的受害者,似乎在這個(gè)上了百度熱搜頭名、引起全國(guó)家長(zhǎng)人民不滿的爭(zhēng)論中,并沒(méi)有誰(shuí)做錯(cuò)了什么。事實(shí)上好像也是,從社會(huì)群體各自認(rèn)定的、習(xí)以為常價(jià)值觀的角度來(lái)講,或許大家的意見(jiàn)都是對(duì)的;從央視、教育部等群體正在執(zhí)行的戰(zhàn)略定位、工作目標(biāo)、任務(wù)要求、激勵(lì)機(jī)制的角度來(lái)講,或許大家也都做得很好、很努力了;從家長(zhǎng)、小孩兒的角度來(lái)講,他們的切身感受也不是瞎編出來(lái)的,也不是沒(méi)事故意找茬的。

那么,這些客觀存在的無(wú)端爭(zhēng)論從何而起?怎么會(huì)沒(méi)有一個(gè)客觀、統(tǒng)一的判定的標(biāo)準(zhǔn)?——這大概就是此次風(fēng)波難以平息的問(wèn)題所在:大家都在奮力堅(jiān)守的、各自認(rèn)為正確的價(jià)值觀、價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),好像并不是各階層上下之間、各部門(mén)橫向之間取得共識(shí)的價(jià)值觀、價(jià)值評(píng)判標(biāo)準(zhǔn),爭(zhēng)論中各自認(rèn)為自己正確的價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)并未取得共識(shí);那個(gè)本應(yīng)統(tǒng)一各級(jí)部門(mén)價(jià)值定位、工作原則、目標(biāo)任務(wù),以及協(xié)同各階層、各個(gè)群體、各個(gè)部門(mén)之間評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的價(jià)值觀,并沒(méi)有達(dá)成統(tǒng)一的意見(jiàn)、取得真正的共識(shí)。

換句話說(shuō),還是轉(zhuǎn)型過(guò)程中的價(jià)值觀建設(shè)出了問(wèn)題,使得價(jià)值觀對(duì)整個(gè)組織各個(gè)戰(zhàn)略體系的協(xié)同、引領(lǐng)作用沒(méi)能有效發(fā)揮出來(lái)的問(wèn)題。在各個(gè)群體、不同部門(mén)正在堅(jiān)守、正在執(zhí)行的戰(zhàn)略體系中,本應(yīng)起引領(lǐng)作用的、建立在共識(shí)基礎(chǔ)上的價(jià)值理念、戰(zhàn)略指導(dǎo)方針與價(jià)值評(píng)判原則,事實(shí)上是缺位了。

案例分析:在文章《大道至簡(jiǎn):核心價(jià)值觀在戰(zhàn)略體系、流程制度、行為規(guī)范中如何有效體現(xiàn)?———一張圖:核心價(jià)值觀引領(lǐng)\融入戰(zhàn)略、制度、機(jī)制、行為規(guī)范的基本路徑與方法》中,我們?cè)柚?/span>《企業(yè)戰(zhàn)略與文化雙戰(zhàn)略模型“一張圖”》,簡(jiǎn)要地介紹了企業(yè)的核心價(jià)值觀是如何通過(guò)戰(zhàn)略、組織、流程、規(guī)范、機(jī)制轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全體員工協(xié)同、一致、有效的行為的路徑與方法,講解了企業(yè)核心價(jià)值觀是如何通過(guò)引領(lǐng)、融入企業(yè)發(fā)展宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略體系、組織運(yùn)營(yíng)體系文化行為體系、管理控制平臺(tái)、激勵(lì)機(jī)制體系、領(lǐng)導(dǎo)力推進(jìn)體系七個(gè)模塊的方式,來(lái)轉(zhuǎn)化為組織中協(xié)同一致、有效互動(dòng)的執(zhí)行力、戰(zhàn)斗力的基本思路。只不過(guò),在那篇文章中,限于篇幅,我們的著重點(diǎn)放在了由核心價(jià)值觀——組織戰(zhàn)略——流程機(jī)制——員工行為的路徑講解,沒(méi)有對(duì)實(shí)施過(guò)程中各個(gè)模塊、環(huán)節(jié)會(huì)出現(xiàn)的相關(guān)問(wèn)題做詳細(xì)的展開(kāi)。

  而在本案例中,借助《企業(yè)戰(zhàn)略與文化雙戰(zhàn)略模型》圖可以看到,導(dǎo)致大家無(wú)法達(dá)成一致意見(jiàn)的問(wèn)題原因,基本上應(yīng)該是出在“企業(yè)發(fā)展宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略體系”這兩個(gè)模塊里,出在相關(guān)部門(mén)、組織、群體對(duì)國(guó)際發(fā)展宗旨、國(guó)家價(jià)值觀、相關(guān)基本方針原則的理解與共識(shí)環(huán)節(jié),出在相關(guān)部門(mén)、組織、群體的目標(biāo)定位、發(fā)展戰(zhàn)略、方針原則對(duì)核心價(jià)值觀、基本方針原則的準(zhǔn)確承接、有效協(xié)同層面。

第一個(gè)原因是,相關(guān)部門(mén)、相關(guān)責(zé)任群體是否對(duì)“企業(yè)發(fā)展宗旨”的內(nèi)容、內(nèi)涵的理解尚未達(dá)成真正的理解與共識(shí)的問(wèn)題,是否明白這個(gè)宗旨、核心價(jià)值觀、基本方針原則,對(duì)各自的目標(biāo)、定位、任務(wù)、方針、原則、行為要素有哪些明確的要求;

第二個(gè)原因是,相關(guān)部門(mén)、相關(guān)責(zé)任群體的“企業(yè)戰(zhàn)略體系”——戰(zhàn)略定位、經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值主張、方針原則、激勵(lì)機(jī)制等等,是否真的承接了“企業(yè)發(fā)展宗旨”中核心價(jià)值觀、基本方針原則的內(nèi)涵與要求,各個(gè)部門(mén)、責(zé)任群體之間的價(jià)值理念、方針原則、行動(dòng)機(jī)制是否真的協(xié)同一致;

比如,央視在設(shè)計(jì)《開(kāi)學(xué)第一課》有關(guān)的內(nèi)容人物、廣告編排時(shí),是否真的明白這個(gè)內(nèi)容要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)、價(jià)值,是否真的明白應(yīng)該遵循的方針、原則,是否真的明白節(jié)目?jī)?nèi)容、廣告安排等與央視戰(zhàn)略定位、方針原則的一致性?與國(guó)家教育戰(zhàn)略定位、教育理念、教育方針、基本原則的要求的一致性、協(xié)同性?回到戰(zhàn)略定位、目標(biāo)責(zé)任、方針原則的層面來(lái)看, 當(dāng)有了社會(huì)各界不同聲音的風(fēng)波時(shí),究竟是教育部門(mén)錯(cuò)把一個(gè)普通節(jié)目當(dāng)成了教育課堂的問(wèn)題?還是央視沒(méi)有按照國(guó)家教育戰(zhàn)略方針的要求設(shè)計(jì)節(jié)目、取舍廣告?還是家長(zhǎng)、社會(huì)群體的價(jià)值觀沒(méi)有跟上國(guó)家教育方針的要求,亦或教育方針未能與百姓的期望取得一致?。。。。。。

其實(shí),只要有了一個(gè)基本的大框架指引、有了一個(gè)可行的思路,問(wèn)題的原因也就不難做出判斷了,順藤摸瓜、找到原因、找到舉措、防范未然也不是什么難事。也許,這次風(fēng)波的出現(xiàn),反而能成為一個(gè)可以推動(dòng)管理升級(jí)的一次積極因素了,也真心希望能夠如此。

警示意義:之所以借助這個(gè)轟動(dòng)事件、這次風(fēng)波案例來(lái)點(diǎn)評(píng),是希望大家對(duì)于價(jià)值觀缺位導(dǎo)致戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略原則、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)模糊等問(wèn)題帶來(lái)的嚴(yán)重影響程度有一個(gè)感性的認(rèn)識(shí),因?yàn)轭?lèi)似的問(wèn)題在轉(zhuǎn)型變革中的企業(yè)里比比皆是。面對(duì)VUCA的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,當(dāng)我們的企業(yè)不斷進(jìn)行戰(zhàn)略動(dòng)態(tài)調(diào)整、組織處于持續(xù)變革的狀態(tài)時(shí),類(lèi)似《開(kāi)學(xué)第一堂課》風(fēng)波案例里,相互扯皮、各自捍衛(wèi)、不了了之、業(yè)績(jī)受阻、人人蒙冤、工作停滯等等的現(xiàn)象并不稀奇,各種事件里員工、客戶的不滿、憤怒程度并不亞于《開(kāi)學(xué)第一堂課》案例中的情形,只不過(guò)沒(méi)有被媒體揭示出而已。

因此,借助這個(gè)有轟動(dòng)效應(yīng)的事件,提醒各位轉(zhuǎn)型中的企業(yè)家門(mén),提醒企業(yè)的各級(jí)管理者們,要切實(shí)關(guān)注企業(yè)核心價(jià)值觀的建設(shè),關(guān)注戰(zhàn)略方針、戰(zhàn)略原則、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的有效指引;要切實(shí)認(rèn)識(shí)到以核心價(jià)值觀引領(lǐng)、讓核心價(jià)值觀融入企業(yè)發(fā)展宗旨、企業(yè)戰(zhàn)略體系、組織運(yùn)營(yíng)體系、文化行為體系、管理控制平臺(tái)、激勵(lì)機(jī)制體系、領(lǐng)導(dǎo)力推進(jìn)體系的重要性;要切實(shí)認(rèn)識(shí)到核心價(jià)值觀對(duì)于引領(lǐng)組織戰(zhàn)略體系之間的協(xié)同、或者導(dǎo)致混亂的至關(guān)重要的作用,切實(shí)讓企業(yè)、組織的核心價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為組織協(xié)同一致、相互促進(jìn)、整體高效的戰(zhàn)略價(jià)值定位、基本方針原則、考核激勵(lì)機(jī)制,真正有效推動(dòng)企業(yè)、組織的轉(zhuǎn)型變革,打造動(dòng)態(tài)協(xié)同、持續(xù)創(chuàng)新的活力組織。

真誠(chéng)提示:如果這次風(fēng)波真的能夠有這樣一個(gè)催進(jìn)大家反思的作用的話,也算是對(duì)得起全國(guó)的中小學(xué)生、各位可憐的家長(zhǎng)們花在無(wú)聊廣告上的那幾十億分鐘時(shí)間了,盡管這個(gè)時(shí)間成本是由國(guó)家、全社會(huì)承擔(dān)的,對(duì)每個(gè)人、每個(gè)企業(yè)的直接損失似乎不算大。但是,如果類(lèi)似的事發(fā)生在你的企業(yè)里,你可能損失的就不僅僅是時(shí)間那么簡(jiǎn)單了,且不說(shuō)失掉的轉(zhuǎn)型機(jī)會(huì)、管理混亂的代價(jià),即使我們以金錢(qián)來(lái)計(jì)算帶給企業(yè)的直接損失的話,那你花的代價(jià)得多大???是否該好好想想?  

白洪山   專注于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型執(zhí)行力與組織變革領(lǐng)導(dǎo)力提升  微信公號(hào):日出山水一老
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