白洪山    組織能力與組織變革專家     Hudson_pak@21cn.com

一、問(wèn)題的案例場(chǎng)景：在《如何制定有效的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃》的培訓(xùn)班上，常常聽(tīng)到學(xué)員們就計(jì)劃的有效執(zhí)行問(wèn)題大吐苦水：有做企業(yè)高管的說(shuō)，我們高層像打了雞血似得，為了完成目標(biāo)拼命工作，可是下屬員工卻好像在旁邊看熱鬧，自己越做越苦、越被動(dòng)，越做越郁悶。。。；有做營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)主管的說(shuō)，我們業(yè)務(wù)部門(mén)拼命在前面開(kāi)拓業(yè)務(wù)，可是其他部門(mén)就是不好好配合，遇到問(wèn)題總是能找到理由推脫，計(jì)劃很難真正執(zhí)行得了。。。；有做營(yíng)運(yùn)的部門(mén)主管說(shuō)，我們年頭就用“OGSM”、“平衡計(jì)分卡”等等工具將目標(biāo)任務(wù)分解到各級(jí)部門(mén)了，問(wèn)題是執(zhí)行過(guò)程中外部環(huán)境變化了，部門(mén)指標(biāo)也得跟著變來(lái)變?nèi)?，變得部門(mén)自己也亂了，制定的計(jì)劃根本就執(zhí)行不了；。。。。。

總而言之，隨著市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)加劇，隨著企業(yè)組織的規(guī)模變大，隨著業(yè)務(wù)內(nèi)容的不斷擴(kuò)大與改變，在這幫難兄難弟的心理，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的執(zhí)行問(wèn)題幾乎已成為無(wú)解的難題，變化環(huán)境中企業(yè)的執(zhí)行力問(wèn)題成了大家共同的心病。那么，問(wèn)題究竟出在哪里？有沒(méi)有什么有效的解決辦法？當(dāng)然有！課程結(jié)束之前，大家回顧課程收獲時(shí)高昂的情緒、歡快的表情已經(jīng)表明，大家已經(jīng)找到解決問(wèn)題的方向和出路了。

二、問(wèn)題發(fā)生的原因。在《“企業(yè)執(zhí)行力三原則”是怎么助力企業(yè)轉(zhuǎn)型成功的？》這篇文章中，我們?cè)?jīng)詳細(xì)介紹了轉(zhuǎn)型企業(yè)“動(dòng)態(tài)執(zhí)行力提升”ＳＶＢ三原則的內(nèi)容和運(yùn)用方法——“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、價(jià)值鏈為核心、行為有效為主線”，并結(jié)合學(xué)習(xí)借鑒海爾轉(zhuǎn)型的成功案例，為企業(yè)動(dòng)態(tài)執(zhí)行力的提升提供了具體的方針指引，也從理性的角度為大家提供了一個(gè)體系框架。運(yùn)用《SVB三原則》來(lái)審視培訓(xùn)班學(xué)員們的問(wèn)題，我們可以清楚地看到問(wèn)題的原因和解決出路：

1、員工看熱鬧問(wèn)題。通常不是員工愿意看熱鬧，而是不得不看熱鬧、或者被看熱鬧。在這樣的企業(yè)里，“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向”往往只是句空話、口號(hào)，各級(jí)員工缺少明確的牽引目標(biāo)和為之協(xié)同努力的理由。事實(shí)上，對(duì)于國(guó)內(nèi)多數(shù)成長(zhǎng)型企業(yè)來(lái)講，員工并不是很清楚企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、企業(yè)戰(zhàn)略、部門(mén)目標(biāo)與策略，也基本上更少有企業(yè)會(huì)將這些內(nèi)容與員工的前途、錢(qián)途明確地掛起鉤來(lái)，再加上做多錯(cuò)多的懲處文化習(xí)慣，多數(shù)情況下員工也只能是觀望、迷茫中被動(dòng)看熱鬧了，而且有些員工還會(huì)由于不能主動(dòng)參與企業(yè)發(fā)展工作感到郁悶。

2、部門(mén)之間不協(xié)同、指標(biāo)變化跟不上問(wèn)題。在動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)的年度目標(biāo)是需要在執(zhí)行過(guò)程中動(dòng)態(tài)調(diào)整的，各級(jí)員工的具體任務(wù)、工作職責(zé)和行動(dòng)計(jì)劃也因此需要做出動(dòng)態(tài)調(diào)整。在整個(gè)動(dòng)態(tài)變化的調(diào)整過(guò)程中，只有各級(jí)員工能夠圍繞企業(yè)價(jià)值鏈的協(xié)同配合要求，對(duì)各自的目標(biāo)、行動(dòng)作出協(xié)同互動(dòng)的有效調(diào)整，企業(yè)的動(dòng)態(tài)執(zhí)行能力才能獲得基本保障。

但是，在與以上這些“問(wèn)題企業(yè)”的管理者溝通中，往往你會(huì)發(fā)現(xiàn)“以戰(zhàn)略為導(dǎo)向、價(jià)值鏈為核心”對(duì)他們來(lái)講可能只是句口號(hào)，甚至基本上大家連“以價(jià)值鏈為核心”的概念都是模糊的，企業(yè)里面更不可能有以價(jià)值鏈為核心的執(zhí)行管理平臺(tái)、管理體系來(lái)協(xié)同大家的活動(dòng)，這就帶來(lái)了以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

1）靜態(tài)來(lái)看，由于缺乏以價(jià)值鏈為核心的理念和執(zhí)行力平臺(tái)支撐，盡管各個(gè)部門(mén)、各級(jí)員工各自都認(rèn)為自己在努力工作，各部門(mén)之間的工作配合由于缺乏以戰(zhàn)略價(jià)值鏈為核心主線的支撐、約束、引領(lǐng)，各自理解的“有效價(jià)值”可能是不一致的、不協(xié)同的，當(dāng)然也難以產(chǎn)生協(xié)同執(zhí)行的合力，出現(xiàn)各自為陣的“扯皮”是必然結(jié)果；

2）動(dòng)態(tài)來(lái)看，盡管年頭制定了明確的指標(biāo)要求，但是當(dāng)外界環(huán)境改變時(shí)，價(jià)值鏈的“通、強(qiáng)”還會(huì)要求大家主動(dòng)采取動(dòng)態(tài)的行為協(xié)同與調(diào)整。由于企業(yè)沒(méi)有將“以戰(zhàn)略導(dǎo)向、價(jià)值鏈為核心”的具體要求明確為對(duì)價(jià)值鏈相關(guān)各部門(mén)的目標(biāo)理念要求、方針原則要求、工作職責(zé)要求、明確的激勵(lì)機(jī)制等，再加上由于快速成長(zhǎng)中各路新員工、新牛人的加盟，大家遇到問(wèn)題時(shí)，即使是都在按照自己的“正確理解”采取行動(dòng)，這種缺乏“以戰(zhàn)略導(dǎo)向、價(jià)值鏈為核心”的執(zhí)行體系支撐的狀態(tài)下，也難以產(chǎn)生有效、協(xié)同的行動(dòng)。遇到問(wèn)題時(shí)，往往會(huì)無(wú)意識(shí)地積極努力地“扯皮”，這個(gè)動(dòng)態(tài)調(diào)整、動(dòng)態(tài)協(xié)同的要求就更難實(shí)現(xiàn)了；

3）由于缺乏圍繞價(jià)值鏈的有效績(jī)效激勵(lì)和薪酬機(jī)制，員工的薪酬回報(bào)未能與“企業(yè)價(jià)值有效創(chuàng)造”和企業(yè)“價(jià)值鏈的通暢、功能強(qiáng)”建立直接關(guān)系，而是與傳統(tǒng)的、直線制的績(jī)效指標(biāo)、崗位職責(zé)等掛鉤，大家的關(guān)注點(diǎn)是自己部門(mén)、自己崗位的任務(wù)要求，并不是全價(jià)值鏈總體價(jià)值的要求。

那么，當(dāng)外部環(huán)境變化了，需要大家一起協(xié)同地、創(chuàng)新地調(diào)整目標(biāo)和對(duì)策時(shí)，由于大家在按照各自的價(jià)值牽引調(diào)整目標(biāo)、調(diào)整行動(dòng)，因此，即使是使用了“OGSM”、平衡計(jì)分卡等等強(qiáng)制管理手段，也很難形成各級(jí)員工、各個(gè)部門(mén)員工圍繞價(jià)值鏈“通、強(qiáng)、有力” 動(dòng)態(tài)一致的協(xié)同行為。

三、系統(tǒng)的解決辦法。因此，圍繞“SVB三原則”的要求，建立“基于價(jià)值鏈的績(jī)效和薪酬激勵(lì)體系”，對(duì)于快速成長(zhǎng)中的企業(yè)解決“動(dòng)態(tài)執(zhí)行力”問(wèn)題、協(xié)同創(chuàng)新問(wèn)題，對(duì)于解決上下左右主動(dòng)協(xié)同問(wèn)題，是一個(gè)有效的解決辦法。

事實(shí)上，在海爾集團(tuán)近期進(jìn)行的組織變革和薪酬激勵(lì)機(jī)制改革設(shè)計(jì)體系中，就是運(yùn)用了基于價(jià)值鏈的薪酬激勵(lì)機(jī)制和體系，很好地解決在了動(dòng)態(tài)環(huán)境中，如何讓各級(jí)員工協(xié)同創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)造價(jià)值的問(wèn)題。

1)     目標(biāo)預(yù)期層面：通過(guò)將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖、戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)為各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的市場(chǎng)定位、價(jià)值鏈和業(yè)務(wù)模式等要求，企業(yè)的戰(zhàn)略要求有效地轉(zhuǎn)化為各業(yè)務(wù)板塊、市場(chǎng)價(jià)值鏈各項(xiàng)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)的明確指標(biāo)；

2)     價(jià)值匹配層面：通過(guò)將部門(mén)職責(zé)、員工職責(zé)與價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)模式各個(gè)要素建立緊密聯(lián)系，創(chuàng)新性地解決了互聯(lián)網(wǎng)思維下的動(dòng)態(tài)組織匹配問(wèn)題，解決了部門(mén)職責(zé)、崗位職責(zé)、部門(mén)績(jī)效、崗位績(jī)效與“價(jià)值鏈通暢、有競(jìng)爭(zhēng)力”要求的價(jià)值匹配問(wèn)題；

3)     牽引機(jī)制層面：特別重要的是，通過(guò)引入沿市場(chǎng)價(jià)值鏈的人單合一機(jī)制，海爾有效地將價(jià)值鏈“通、強(qiáng)、有力”的要求與各級(jí)員工的價(jià)值回報(bào)建立起緊密的聯(lián)系，為各級(jí)員工及時(shí)、主動(dòng)地按照價(jià)值鏈接要求調(diào)整自己的行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)方案提供了一個(gè)有效的市場(chǎng)機(jī)制。

在此基礎(chǔ)上，員工們圍繞內(nèi)部市場(chǎng)化價(jià)值回報(bào)的行動(dòng)，轉(zhuǎn)化為促進(jìn)“價(jià)值鏈通、強(qiáng)、有力”的有效創(chuàng)新、協(xié)同行動(dòng)，員工們的積極努力有效地提升了企業(yè)的動(dòng)態(tài)執(zhí)行力、競(jìng)爭(zhēng)力，提升了企業(yè)的創(chuàng)新與適應(yīng)能力和企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

同樣的，在我們的咨詢實(shí)踐中，無(wú)論是生產(chǎn)制造型企業(yè)，還是工程服務(wù)類企業(yè)，這個(gè)體系的建立對(duì)于提升企業(yè)的動(dòng)態(tài)執(zhí)行力、對(duì)于經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的有效執(zhí)行，都產(chǎn)生了有效的作用（詳細(xì)內(nèi)容參見(jiàn)文章：《“行業(yè)攪局者”的商業(yè)模式是如何煉成的》的有關(guān)案例）。具體來(lái)講，建立“基于價(jià)值鏈的績(jī)效和薪酬激勵(lì)體系”需要解決好幾個(gè)層面的問(wèn)題：

1）、以價(jià)值鏈為核心的理念。在明確由上到下的目標(biāo)任務(wù)要求的同時(shí)，一定要先確保各個(gè)業(yè)務(wù)板塊的價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)模式得到了有效的澄清、梳理，確?！耙?a target="_blank" style="color: black;" >戰(zhàn)略導(dǎo)向、價(jià)值鏈為核心”的原則落到了各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，確保了市場(chǎng)定位、價(jià)值主張與價(jià)值鏈通暢的協(xié)同匹配，解決了價(jià)值鏈與戰(zhàn)略構(gòu)想的匹配問(wèn)題；

2）、基于價(jià)值鏈的價(jià)值體系。確保價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)功能的要求轉(zhuǎn)化為對(duì)各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位員工明確的責(zé)任要求、目標(biāo)要求、能力要求、行為要求，確保沿價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)、步驟，相關(guān)部門(mén)和崗位的目標(biāo)要求是橫向一致、動(dòng)態(tài)協(xié)同的；確保價(jià)值鏈與指標(biāo)鏈的動(dòng)態(tài)匹配問(wèn)題，解決了基于價(jià)值鏈的部門(mén)價(jià)值、崗位價(jià)值、工作價(jià)值的動(dòng)態(tài)協(xié)同問(wèn)題；

3）、確?！皟r(jià)值天平”的動(dòng)態(tài)平衡。類似于海爾的“人單合一“機(jī)制，基于戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)導(dǎo)向的牽引要求，要確保各級(jí)員工圍繞價(jià)值鏈“通、強(qiáng)、有力”采取的創(chuàng)新行動(dòng)、主動(dòng)協(xié)同、匹配調(diào)整能夠得到公司的有效認(rèn)可，能夠得到公司的有效回報(bào)，這樣才能真正實(shí)現(xiàn)員工的實(shí)際行動(dòng)與戰(zhàn)略要求、價(jià)值鏈要求的動(dòng)態(tài)一致性，讓薪酬激勵(lì)促使員工愿意圍繞價(jià)值鏈的“通、強(qiáng)、有力”形成新的文化習(xí)慣。

在這個(gè)過(guò)程中，盡管需要一些專業(yè)的價(jià)值評(píng)估方法和工具，但是，我們的咨詢輔導(dǎo)實(shí)踐證明，企業(yè)的各級(jí)管理者和員工是很愿意做這些投入的，這些投入的回報(bào)也是能夠很快地在企業(yè)的執(zhí)行力提升、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)中和員工個(gè)人的薪酬回報(bào)中體現(xiàn)出來(lái)的，因而也是很容易被企業(yè)所、各級(jí)員工接受的，值得企業(yè)關(guān)注和推廣。