“四招”激勵(lì)和留住核心員工

       文/李見(jiàn)明

        現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)究其根本就是企業(yè)核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，而核心員工是企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，對(duì)他們進(jìn)行有效的激勵(lì)有著重大的意義。他們不僅是企業(yè)最重要的人力資源，而且是企業(yè)能否取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵?，F(xiàn)代管理者都知道，員工的奉獻(xiàn)精神是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，所以隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，現(xiàn)代企業(yè)的管理者越來(lái)越重視人的作用，而企業(yè)的員工們卻似乎變得越來(lái)越不安分，他們頻繁的跳槽使得管理者們不禁產(chǎn)生了疑問(wèn)：究竟現(xiàn)代企業(yè)的員工還有沒(méi)有忠誠(chéng)可言？合理的流失率有利于保持企業(yè)的活力，但是如果流失率過(guò)高，企業(yè)將不僅蒙受直接的損失，如替換成本、培訓(xùn)成本等，而且直接影響企業(yè)工作的連續(xù)性和其他人員的穩(wěn)定性。當(dāng)前中小企業(yè)都面臨著員工流失率過(guò)高的問(wèn)題導(dǎo)致企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力下降,嚴(yán)重影響了企業(yè)的生存與發(fā)展,因而員工的流失，特別是核心員工的流失問(wèn)題日益受到中小企業(yè)管理者的高度重視。

         如何來(lái)留住核心員工，預(yù)防核心員工的流失，就成了中小企業(yè)管理者迫切需要解決的問(wèn)題。

       要想留住核心員工，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師、卓越績(jī)效專(zhuān)家李見(jiàn)明認(rèn)為：首先中小企業(yè)必須了解核心員工的需求。馬斯洛把人的需求分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社會(huì)需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，生理需要和安全需要是屬于物質(zhì)需求，社會(huì)需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于精神需求。所以，中小企業(yè)必須從物質(zhì)和精神兩種需求上能滿足核心員工，讓核心員工能與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏，提升核心員工的契合度。李見(jiàn)明認(rèn)為：中小企業(yè)應(yīng)該從以下四個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)：

1、員工能發(fā)財(cái)

根據(jù)馬斯洛需求層次理論，員工的最初需求是重視物質(zhì)需求大于精神需求，只有在物質(zhì)需求達(dá)到一定的程度的時(shí)候，精神需求才會(huì)占重要的地位。所以，中小企業(yè)也必須提供有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。薪酬過(guò)低，在員工還沒(méi)有融入企業(yè)中，還沒(méi)有被企業(yè)文化所感化，已經(jīng)被外部的誘惑所吸引，出現(xiàn)了頻繁的跳槽現(xiàn)象。另外，企業(yè)在發(fā)放薪酬的時(shí)候也要貫徹三公原則，如甲員工比乙員工的業(yè)績(jī)還好，而在實(shí)際甲得到獎(jiǎng)金比乙還少，原因是主管是乙的老鄉(xiāng)，這種不公平會(huì)挫傷業(yè)績(jī)好的員工的積極性，容易導(dǎo)致員工流失，正如中國(guó)古話說(shuō)的好，人不怕患寡而怕患不均。員工能發(fā)財(cái)還體現(xiàn)在員工與企業(yè)的共贏上，很多中小企業(yè)沒(méi)有形成規(guī)范的績(jī)效管理體系，員工做多做少一個(gè)樣，沒(méi)有把企業(yè)的利益和員工的利益捆綁起來(lái)，當(dāng)企業(yè)業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候，員工肯定要多付出，所得無(wú)所變化，當(dāng)業(yè)務(wù)稀少的時(shí)候，所得也差不多，這就容易挫傷員工的積極性。李見(jiàn)明認(rèn)為：如果員工通過(guò)自己的努力，看不到能發(fā)財(cái)或賺錢(qián)的希望，必然會(huì)挫傷員工的積極性，導(dǎo)致員工的離職傾向增加。

2、員工能成才

這是基于企業(yè)是否為員工提供了完善的培訓(xùn)而言的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)80%以上的中小企業(yè)不重視員工的培訓(xùn)，不重視員工的能力提升，使員工在工作幾年后還感覺(jué)是在原地打轉(zhuǎn)，根本得不到提升，這會(huì)嚴(yán)重影響員工的積極性，覺(jué)得在這種企業(yè)難以有出頭之日，萌生離職或跳槽的念頭。一個(gè)重視員工成長(zhǎng)的企業(yè)，從新員工入職到在職員工，在每個(gè)不同的階段有不同的培訓(xùn)項(xiàng)目，幫助員工成才，讓員工能感受每年都能提升，每年都有新的目標(biāo)，在不斷訓(xùn)練中成長(zhǎng)，增加了員工的充實(shí)感而減少了員工的離職或跳槽傾向。

3、員工能做事業(yè)

員工能做事業(yè)，這是基于給員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃而言的。企業(yè)為員工設(shè)置不同的職業(yè)發(fā)展通道，包含技工通道、工程師通道、管理通道，而各通道之間又能互相轉(zhuǎn)換，這給員工看到了希望，有盼頭。企業(yè)會(huì)把員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和自身的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，調(diào)整員工的價(jià)值觀，根據(jù)員工的興趣和技能，把合適的員工配置到合適的位置上，讓員工能有機(jī)會(huì)做自己喜歡做的事，能發(fā)揮自身的潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，在工作中有盼頭。企業(yè)在為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)，要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬挪呗?，把以外部招聘為主轉(zhuǎn)化成以?xún)?nèi)部培養(yǎng)為主，外部招聘為輔，給員工更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，增加了員工在企業(yè)發(fā)展的盼頭和認(rèn)同感。在具體落實(shí)時(shí)，可以通過(guò)員工技能評(píng)級(jí)和管理人員內(nèi)部競(jìng)聘來(lái)實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)規(guī)劃。如有些外資企業(yè)很少招聘空降兵，而是通過(guò)內(nèi)部培養(yǎng)，基層操作工可以晉升為技師也可以晉升到公司高層。

4、塑造良好的企業(yè)文化，提升員工的契合度

企業(yè)文化建設(shè)是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)重要內(nèi)容，國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)表明，成功企業(yè)一般都具有優(yōu)秀的企業(yè)文化，企業(yè)文化可以使員工確立共同的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，在企業(yè)內(nèi)部形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力，使員工產(chǎn)生一種自我約束和自我激勵(lì)。企業(yè)管理者特別是高層領(lǐng)導(dǎo)更要建立一種高效企業(yè)文化氛圍，激發(fā)員工的潛能，讓員工能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，形成企業(yè)和員工之間的強(qiáng)契合度（員工在感情上和理智上都認(rèn)同公司的文化，愿意為公司的發(fā)展而發(fā)揮自己的所有潛能，而不計(jì)較報(bào)酬，把公司的發(fā)展當(dāng)自己的事業(yè)來(lái)做），增加員工的敬業(yè)度和歸宿感，減少核心員工的流失。

總之，要留住核心員工，必須抓住核心員工的內(nèi)心需求，從物質(zhì)需求向精神需求發(fā)展，在企業(yè)內(nèi)部讓員工能發(fā)財(cái)、成才、做事業(yè)和形成員工認(rèn)同的文化，才能從根本上留住核心員工。

(本文作者李見(jiàn)明先生，系國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師、經(jīng)濟(jì)管理碩士，全面員工關(guān)懷模型創(chuàng)始人、卓越績(jī)效模式導(dǎo)入專(zhuān)家、廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審專(zhuān)家。)