《TWI—一線班組長(zhǎng)管理技能提升》

【課程背景】

TWI（Training Within Industry）即為督導(dǎo)人員訓(xùn)練，或一線主管技能培訓(xùn)；是一套針對(duì)生產(chǎn)基層主管設(shè)計(jì)的成熟課程，被歐、美與日本等先進(jìn)國家廣泛應(yīng)用。

豐田汽車公司人才開發(fā)部部長(zhǎng)加藤功認(rèn)為：TWI培訓(xùn)被認(rèn)真并持之以恒地實(shí)施著，成為企業(yè)不可分割的一部分，是豐田生產(chǎn)方式的基礎(chǔ)。面對(duì)日益激烈的全球變化，工廠的一線班組長(zhǎng)需要擁有基本的管理技能，從而適應(yīng)環(huán)境。出于對(duì)人性的尊重以及科學(xué)的研究，TWI代表的生產(chǎn)主管技能在日本廣為應(yīng)用成為其工業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力。日本經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)期，TWI得以廣泛應(yīng)用于日本。此外，日本工業(yè)界亦大力的推動(dòng)了TWI在整個(gè)亞洲的應(yīng)用。

     從1950年開始，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)擔(dān)負(fù)了在日本推動(dòng)TWI使命。經(jīng)過60多年的推動(dòng)，TWI培訓(xùn)將逐漸成為世界500強(qiáng)企業(yè)一線班組長(zhǎng)技能提升的必備品牌課程。                        

【課程目標(biāo)】

了解TWI的發(fā)展知識(shí)及特點(diǎn)

熟悉掌握班組長(zhǎng)的角色定位和任務(wù)

了解工作安全的重要性及如何做好班組安全管理

掌握教導(dǎo)下屬的方法和技巧，提升班組績(jī)效

學(xué)會(huì)識(shí)別問題和掌握改善的技巧，提升企業(yè)績(jī)效

掌握領(lǐng)導(dǎo)技能和處理工作關(guān)系

【培訓(xùn)對(duì)象】

    班組長(zhǎng)、拉長(zhǎng)、領(lǐng)班、工段長(zhǎng)、督導(dǎo)、基層主管等

【培訓(xùn)天數(shù)】

    2天

【培訓(xùn)方式】

講授式、引導(dǎo)式和互動(dòng)式相結(jié)合

案例分享、小組討論、練習(xí)、點(diǎn)評(píng)綜合運(yùn)用

【課程大綱】

一、TWI的準(zhǔn)備知識(shí)

1、什么是TWI

2、制造業(yè)領(lǐng)袖對(duì)TWI的評(píng)價(jià)

3、TWI的產(chǎn)生背景與發(fā)展

4、TWI培訓(xùn)的重要性與內(nèi)容

5、TWI的特點(diǎn)

二、班組長(zhǎng)角色的定位

1、班組長(zhǎng)的位置

2、 班組長(zhǎng)的現(xiàn)狀

3、班組長(zhǎng)要掌握的知識(shí)

4、班組長(zhǎng)的任務(wù)

  4.1、質(zhì)量的定義

  4.2、成本

  4.3、交期

  4.4、士氣

  4.5、安全

  4.6、效率

三、工作安全

1、安全的重要性

2、安全的控制

3、安全的分類

4、生產(chǎn)準(zhǔn)備

5、生產(chǎn)過程控制

6、目視化控制

四、工作教導(dǎo)

1、工作教導(dǎo)的重要性

2、工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備

3、工作分解

4、工作教導(dǎo)的四個(gè)階段

5、三種特殊的教導(dǎo)方法

6、不同類型部署的教導(dǎo)

五、工作改善

1、工作改善的重要性

2、認(rèn)識(shí)問題

3、問題描述

4、問對(duì)問題

5、工作改善的四個(gè)階段

6、流程分析

7、持續(xù)改善

8、預(yù)防問題

六、領(lǐng)導(dǎo)能力與工作關(guān)系

1、了解員工

2、有效激勵(lì)

3、工作關(guān)系問題的處理

4、信息傳遞