銀行培訓(xùn)師陳毓慧老師推薦：20世紀(jì)70年代初到80年代，美國處在“滯脹”環(huán)境中。美聯(lián)儲對銀行存款利率進(jìn)行管制，居民存款利率低于通脹率，存款一直處于貶值狀態(tài)。這種情況降低了居民儲蓄的意愿。銀行為了吸引資金，推出利率高于通脹率的大額定期存單。但這種定期存單往往是以十萬或百萬美元為最低投資單位。只有少數(shù)機構(gòu)投資者才能投資。對大多數(shù)美國人來說，當(dāng)時可以參與的金融投資品只有銀行儲蓄賬戶、股票和債券。

曾是世界上最大養(yǎng)老基金“教師年金保險公司”現(xiàn)金管理部主管兼信用分析師的魯斯·班特產(chǎn)生了一個天才的想法：他在1970年創(chuàng)立了命名為“儲蓄基金公司”的共同基金，并于1971年獲得美國證交會認(rèn)可。1972年10月，儲蓄基金公司購買了30萬美元的高利率定期儲蓄，以1000美元為投資單位出售給小額投資者。就這樣，小額投資者享有了大企業(yè)才能獲得的投資回報率，同時擁有了更高的現(xiàn)金流動性，歷史上第一個貨幣市場共同基金誕生。

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1、  《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

2、  《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》（2-4天）

3、  《銀保產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

4、  《銀行理財產(chǎn)品營銷策略與方法》（2-4天）

5、  《銀行對公大客戶關(guān)系營銷技巧》（2-4天）

6、  《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

7、  《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運用》（2-4天）

8、  《銀行呼叫中心：呼入式電話營銷技巧》（2-4天）

9、  《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

10、   《銀行對公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

11、 《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

12、 《銀行大堂經(jīng)理：主動服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營銷技巧》（2-4天）

13、 《銀行行長：網(wǎng)點轉(zhuǎn)型時期的管理藝術(shù)》（2-4天）

14、 《銀行網(wǎng)點負(fù)責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵技巧》（2-4天）

15、 《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

16、 《銀行行長：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）

17、《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

18、《銀行信貸經(jīng)理營銷、風(fēng)險管理技巧》（2－4天）

【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項目】：

1、    銀行標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目

2、    銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項目

3、    銀行理財產(chǎn)品營銷項目

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5、    銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對服務(wù)項目

6、    從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶項目

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