銀行培訓(xùn)師陳毓慧老師推薦：

太原陳先生：貨幣基金在周六、周日是否計(jì)提收益？如果計(jì)提的話，是怎樣計(jì)提的？　

易方達(dá)基金：貨幣基金是采用攤余成本法進(jìn)行估值，所以周六、周日仍然會(huì)計(jì)提持有期的收益。周六、周日的收益是與周一的收益累加在一起的。如過(guò)投資者在周五贖回則不含周六、周日二天的基金日收益，只能獲得周五當(dāng)天的收益，因此，投資者應(yīng)該盡量不要選擇在長(zhǎng)假前一天贖回，可以選擇提前一天贖回，或者選擇在長(zhǎng)假后第一天贖回。

北京張小姐：債券A、B和C類是不同的基金嗎？　

華夏基金：債券A、B和C類是同一只基金的不同收費(fèi)模式，A類為申購(gòu)時(shí)收取申購(gòu)費(fèi)，無(wú)贖回費(fèi)；B類為贖回時(shí)收取申購(gòu)費(fèi)，無(wú)贖回費(fèi)，而C類申購(gòu)贖回均沒(méi)有費(fèi)用，但是會(huì)收取每年0.3％的銷售服務(wù)費(fèi)用，按日從基金資產(chǎn)中計(jì)提。由于收費(fèi)模式的不同，債券A/B類具有相同的凈值，而C類由于每日計(jì)提銷售服務(wù)費(fèi)，基金凈值與債券A/B類有所不同?！?/strong>

武漢吳先生：基金持有人通過(guò)何種方式了解所購(gòu)買基金的運(yùn)作情況？　

建信基金：基金持有人可以通過(guò)以下幾種方式了解：通過(guò)報(bào)紙、雜志刊登的公開信息，如基金季報(bào)、年報(bào)中的基金經(jīng)理報(bào)告等進(jìn)行了解；通過(guò)基金管理公司網(wǎng)站、短信服務(wù)、郵寄刊物中的相關(guān)信息進(jìn)行了解；直接咨詢基金管理公司和銀行、券商等代銷網(wǎng)點(diǎn)的客服中心。

【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：

1、  《銀行：轉(zhuǎn)怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）

2、  《銀行：攬儲(chǔ)（吸存）策略與方法》（2-4天）

3、  《銀保產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）

4、  《銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷策略與方法》（2-4天）

5、  《銀行對(duì)公大客戶關(guān)系營(yíng)銷技巧》（2-4天）

6、  《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）

7、  《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運(yùn)用》（2-4天）

8、  《銀行呼叫中心：呼入式電話營(yíng)銷技巧》（2-4天）

9、  《銀行柜面人員：服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）

10、   《銀行對(duì)公柜員：優(yōu)質(zhì)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）

11、 《銀行大堂經(jīng)理（負(fù)責(zé)人）：現(xiàn)場(chǎng)管理與主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷技巧》（2-4天）

12、 《銀行大堂經(jīng)理：主動(dòng)服務(wù)溝通禮儀與產(chǎn)品營(yíng)銷技巧》（2-4天）

13、 《銀行行長(zhǎng)：網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型時(shí)期的管理藝術(shù)》（2-4天）

14、 《銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人：下屬輔導(dǎo)與員工激勵(lì)技巧》（2-4天）

15、 《銀行：化壓力為動(dòng)力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

16、 《銀行行長(zhǎng)：80、90后員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》（2-4天）

17、《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

18、《銀行信貸經(jīng)理營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理技巧》（2－4天）

【服務(wù)營(yíng)銷專家-------陳毓慧老師團(tuán)隊(duì)在銀行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項(xiàng)目】：

1、    銀行標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)打造項(xiàng)目

2、    銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目

3、    銀行理財(cái)產(chǎn)品營(yíng)銷項(xiàng)目

4、    銀行TTT培訓(xùn)項(xiàng)目（輸出銀行相關(guān)的20-40個(gè)課程及素材）

5、    銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對(duì)服務(wù)項(xiàng)目

6、    從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶項(xiàng)目

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