2011年-臺(tái)灣劉成熙老師-精品課程-MTP-中高層管理干部管理能力提升（2天版）主講：臺(tái)灣劉成熙老師。本課程可以根據(jù)客戶(hù)需求定制模塊。規(guī)劃說(shuō)明及特點(diǎn)：主管在企業(yè)中扮演著承上啟下的重要角色，舉凡政策的布達(dá)或工作指派，主管都扮演著決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達(dá)者、轉(zhuǎn)換者、聯(lián)絡(luò)人者、確認(rèn)者！然而，企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的，而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此，在現(xiàn)今這個(gè)多變、充滿(mǎn)沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里，主管的核心能力具有決定性的影響，將是企業(yè)追求成長(zhǎng)的重要課題。依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合相關(guān)的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。 課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動(dòng)游戲。課程訓(xùn)練目的：全方位認(rèn)知中堅(jiān)干部應(yīng)有職責(zé)、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效。確立主管的五大功能 —— 計(jì)劃、組織、用人、指揮、控制，全面管理素養(yǎng)的提升。掌握部屬培育、激勵(lì)、沖突處理技巧。樹(shù)立新時(shí)代主管應(yīng)建立的心態(tài)及必須培養(yǎng)的技能、人際技巧、概念技巧、改善技巧。了解如何協(xié)助與輔導(dǎo)部屬達(dá)成工作目標(biāo)與問(wèn)題解決，共創(chuàng)雙贏有績(jī)效的合諧的工作環(huán)境。建立團(tuán)隊(duì)合作工作氣氛，培養(yǎng)良好工作文化與默契，進(jìn)而建立高績(jī)效的工作團(tuán)隊(duì)。加深理解新世紀(jì)形式下的現(xiàn)代企業(yè)管理的新要素了解作為優(yōu)秀的高效能中層干部所應(yīng)具備的條件了解如何協(xié)助上司完成組織的任務(wù)了解如何推動(dòng)下屬做好工作掌握有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通技巧擁有迅速有效解決問(wèn)題的能力與技巧 講師風(fēng)格：講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。講師具備各類(lèi)型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨(dú)到。理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習(xí)輕松愉快。透過(guò)問(wèn)卷分析及個(gè)案解說(shuō)，輕易掌握課程內(nèi)容。由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。學(xué)員對(duì)象：中高層管理課程大綱 （2天12小時(shí)標(biāo)準(zhǔn)版） 第一單元：管理與領(lǐng)導(dǎo)力一、管理的基礎(chǔ)與原則. 管理者的基本思維管理的基礎(chǔ)組織管理的原則 二、管理者的角色與職責(zé)管理者的定位及任務(wù)管理的四大構(gòu)面及工作重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 重新定義管理者與部屬的關(guān)系第二單元：正本清源-中層管理的角色認(rèn)知一、管理者做為下級(jí)的角色認(rèn)知職務(wù)的起源做下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則下屬常見(jiàn)角色錯(cuò)位：二、管理者做為同事的角色認(rèn)知角色定位分析職責(zé)與角色部門(mén)主管之間常見(jiàn)現(xiàn)象誤區(qū)管理理念的轉(zhuǎn)變個(gè)案研究三、管理者作為上司的角色定位現(xiàn)代經(jīng)理做為管理角色的轉(zhuǎn)變對(duì)下屬管理者工作全景分析現(xiàn)代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎、第三單元：協(xié)助上司完成組織的任務(wù)-目標(biāo)管理與工作控制一、目標(biāo)管理技巧目標(biāo)管理的含意與價(jià)值什么是目標(biāo)？它包含哪些核心內(nèi)容？目標(biāo)的來(lái)源，常見(jiàn)來(lái)源有哪些？目標(biāo)設(shè)定五大步驟與程序目標(biāo)設(shè)定的要件及重點(diǎn)目標(biāo)設(shè)定具體化、定量化方法設(shè)定合理目標(biāo)的基礎(chǔ)工作目標(biāo)確定的一般步驟二、日常管理的實(shí)施日常管理的實(shí)施體系日常管理實(shí)施要領(lǐng)明確部門(mén)任務(wù)日常管理實(shí)施要領(lǐng)管理項(xiàng)目實(shí)施方法日常管理「自主稽核」三、工作計(jì)劃與控制技巧計(jì)劃的重要性訂定計(jì)劃的技巧要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針要能實(shí)現(xiàn)自己部門(mén)的任務(wù)要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及要能成為評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)計(jì)劃的程序Step1確認(rèn)目的：Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況 Step3設(shè)定工作目標(biāo) Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案 Step5落實(shí)執(zhí)行Step6檢討與結(jié)案何謂控制-比較、檢討事前的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程及結(jié)果，尋求必要的對(duì)策?？刂频脑瓌t-建立標(biāo)準(zhǔn)-掌握?qǐng)?zhí)行第四單元：動(dòng)員下屬為你完成工作-授權(quán)與激勵(lì)技巧一、有效授權(quán)——給下屬足夠的空間授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則重心下移 分層聯(lián)動(dòng) 重在分工授權(quán)的要點(diǎn)決定授權(quán)項(xiàng)目 清楚界定員工的職權(quán)利有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則授權(quán)的要點(diǎn)與流程目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果預(yù)測(cè) 溝通與派任 改善與回饋二、員工激勵(lì)技巧高績(jī)效工作者的激勵(lì)因素中層管理者的激勵(lì)手段預(yù)防性激勵(lì)技巧正面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)反面激勵(lì)部屬的要點(diǎn)第五單元：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的核心-溝通技巧一、管理者溝通能力的重要性組織運(yùn)作要義成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力對(duì)溝通能力的正確觀念與心態(tài)二、中層管理者溝通的角色與方式上對(duì)下的溝通模式了解下屬的需要以及自己的行為命令的方式如何向下屬下達(dá)工作任務(wù)有效授權(quán)如何聽(tīng)取下屬的工作匯報(bào)有效發(fā)問(wèn)對(duì)不同員工的教導(dǎo)方式激勵(lì)與責(zé)備如何向下屬推銷(xiāo)自己的建議分析問(wèn)題,思考解決之道提出具體建議會(huì)議與協(xié)調(diào)工作中下屬溝通的誤區(qū)案例研究三、多部門(mén)或工作單元管理溝通的問(wèn)題剖析下屬對(duì)于結(jié)果的預(yù)期不同解決部屬被動(dòng)等待訊息的情況部屬間存在相互排擠的工作要求上情無(wú)法下達(dá)，下情無(wú)法上達(dá)部屬權(quán)限之間存在交叉地帶第六單元：成就卓越管理人生的必備技巧-問(wèn)題分析與決策一、問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決何謂問(wèn)題問(wèn)題分析與解決流程方法、工具、理論方針與價(jià)值人員、組織、環(huán)境問(wèn)題狀況與問(wèn)題環(huán)境二、現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)問(wèn)題結(jié)構(gòu)與組織結(jié)構(gòu)如何掌握信息三、問(wèn)題原因分析與真因確認(rèn)問(wèn)題的核心原因探究問(wèn)題分析的應(yīng)用工具真因確認(rèn)的工具與方法四、問(wèn)題的決策決策的工具運(yùn)用決策的可行性分析決策的具體化決策潛伏問(wèn)題的分析建立問(wèn)題分析與決策的良性循環(huán)全景案例運(yùn)用演練 精彩見(jiàn)證-劉成熙老師管理類(lèi)課程最受歡迎授課企業(yè)（部分選錄）序號(hào) 公司名稱(chēng)上課次數(shù)1富士康科技集團(tuán)2004-2009年（深圳/煙臺(tái)/武漢/中山/上海/昆山累計(jì)五十梯次）2譜誠(chéng)科技（深圳）有限公司 7天版7天3深圳聯(lián)合船舶代理有限公司1天4德愛(ài)電子（深圳）有限公司2天5深超光電（深圳）有限公司2天6深圳質(zhì)量檢測(cè)研究院（3天版）3天，2個(gè)梯次7裕同集團(tuán)MTP-中高層管理干部管理能力提升2009.05.09-108裕同集團(tuán)MTP-中高層管理干部管理能力提升2009.10.02-039株洲南車(chē)時(shí)代股份有限公司MTP-中高層管理干部管理能力提升2009.05.17-1810北京中鈔中高層管理干部管理能力提升2009.07.0411長(zhǎng)春萬(wàn)源金德MTP-中高層管理干部管理技能提升2009.07.20-2112深圳LN科技MTP-中高層管理干部管理能力培訓(xùn)2009.07.24-25 13群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司中層管理干部管理能力提升2009.09.02-0314冠卓顧問(wèn)公司MTP-中層管理干部管理能力提升2009.09.18-1915中糧集團(tuán)黃海糧油工業(yè)公司MTP-中高層管理干部管理訓(xùn)練2009.10.23-2416阿克蘇諾貝爾涂料(廊坊)有限公司經(jīng)理主管的管理技巧2009.11.14-1517七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司服裝集團(tuán)--財(cái)務(wù)管理人員管理技能提升2009.12.0418深信服科技有限公司主管管理能力提升2009.12.1219重慶拉法基水泥有限公司從專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才到高效管理者2009.12.2520北京網(wǎng)尚文化MTP-中高層管理干部管理能力提升2010.01.1021北京網(wǎng)尚文化MTP-中高層管理干部管理能力提升2010.01.1622北京網(wǎng)尚文化MTP-中高層管理干部管理能力提升2010.03.0723北京網(wǎng)尚文化MTP-中高層管理干部管理能力提升2010.03.1424富士康科技集團(tuán)有效授權(quán)的藝術(shù)2010-04-8到9號(hào)25裕同集團(tuán)三河公司分工授權(quán)與領(lǐng)導(dǎo)力2010年4月24-2526貝迪(中國(guó))有限公司MTP-中高層干部管理技能提升2010.01.18-1927株洲南車(chē)時(shí)代電氣有限