第十三篇、構(gòu)建綜合能力體系

構(gòu)建民營企業(yè)綜合能力的評(píng)價(jià)體系需要將企業(yè)綜合能力看成一個(gè)整體系統(tǒng)，進(jìn)而對(duì)系統(tǒng)的要素、結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行分析。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，在這個(gè)系統(tǒng)中，決定和影響企業(yè)綜合能力強(qiáng)弱的各種因素構(gòu)成了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)要素。

企業(yè)綜合能力評(píng)價(jià)體系不是這些因素簡單的疊加，而是有機(jī)地組合成一個(gè)整體共同發(fā)揮作用，是故，清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，構(gòu)建民企綜合能力體系須從外部影響與內(nèi)部影響兩大因素著手：

一、民營企業(yè)綜合能力的外部影響因素

1、本企業(yè)與競爭對(duì)手的競爭關(guān)系

主要是指參與競爭的雙方在市場中的位置。就競爭雙方的競爭領(lǐng)域來說，一個(gè)企業(yè)和競爭對(duì)手企業(yè)的競爭行為可以上溯至生產(chǎn)要素市場，但主要是在產(chǎn)品市場中。因此，從企業(yè)競爭時(shí)所處的產(chǎn)品市場位置來看，本企業(yè)在市場中是屬于在位企業(yè)還是進(jìn)入（挑戰(zhàn)）企業(yè)的地位，或者是該市場中的領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)還是追隨者企業(yè)，都會(huì)對(duì)企業(yè)競爭力產(chǎn)生影響。

2、市場因素

從市場類型看，市場競爭的激烈程度取決于市場屬于完全競爭、壟斷競爭、寡頭壟斷和完全壟斷中的哪一種類型。在不同類型的市場中，市場勢力賦予本企業(yè)在競爭中的優(yōu)勢（或劣勢）地位，從而對(duì)企業(yè)競爭力產(chǎn)生直接影響。市場的發(fā)育程度也會(huì)對(duì)企業(yè)競爭力產(chǎn)生影響，相對(duì)于初期市場而言，成熟市場的企業(yè)間競爭會(huì)更規(guī)范。同時(shí)，在市場廣度方面，國內(nèi)市場競爭刺激企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模投資、改進(jìn)生產(chǎn)技術(shù)、提高生產(chǎn)率，提升企業(yè)競爭力；隨著國內(nèi)和國際市場的融合，市場需求規(guī)模不斷擴(kuò)大，國內(nèi)市場競爭還可促進(jìn)企業(yè)拓展國外市場，同時(shí)應(yīng)對(duì)本土外資企業(yè)的競爭挑戰(zhàn)。

3、政府因素

政府可以通過調(diào)整貨幣政策和財(cái)政政策間接影響企業(yè)競爭，也可以通過具體的產(chǎn)業(yè)政策對(duì)企業(yè)競爭產(chǎn)生直接影響。政府還可以增加對(duì)教育、科研的投入，提高企業(yè)的科技水平，也可以通過對(duì)保護(hù)和激勵(lì)政策，提高企業(yè)競爭力。此外，政府可以通過法律手段或經(jīng)濟(jì)手段，改變國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)在整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)中的比例關(guān)系。

4、國際環(huán)境

在經(jīng)濟(jì)全球化、國際國內(nèi)市場一體化、全球資源分配一體化的大環(huán)境下，國際環(huán)境的瞬息萬變，對(duì)民營企業(yè)帶來的影響也已從間接日益走向直接。例如全球經(jīng)濟(jì)走向、油價(jià)、資源消耗品、匯率等，直接影響到民營企業(yè)的戰(zhàn)略制定及日常營運(yùn)開展。

二、民營企業(yè)綜合能力的內(nèi)部影響因素

民營企業(yè)綜合能力的內(nèi)部影響因素主要指企業(yè)內(nèi)在的經(jīng)濟(jì)因素。企業(yè)綜合能力理論的一個(gè)基本假定就是企業(yè)的異質(zhì)性，也就是不同企業(yè)的內(nèi)在經(jīng)濟(jì)因素具有差異性，體現(xiàn)在企業(yè)所擁有的資源和所掌握的能力并不完全相同。

1、資源因素

資源是指企業(yè)擁有的或能夠獲得的，并被用來創(chuàng)造利潤、實(shí)現(xiàn)企業(yè)生存和發(fā)展目標(biāo)的各種要素及其關(guān)系的總稱。一般來說，最簡單的企業(yè)資源分類就是將其分為有形資源和無形資源兩種。

有形資源包含了資本資源、人力資源和技術(shù)資源三種資源。資本資源是影響企業(yè)競爭力的基礎(chǔ)要素。由于市場競爭是不斷變化的，企業(yè)應(yīng)該主動(dòng)進(jìn)行資源的轉(zhuǎn)化和升級(jí)。如果不積極地進(jìn)行資源的轉(zhuǎn)化和升級(jí)，會(huì)使資本資源的優(yōu)勢逐漸弱化，從而成為阻礙企業(yè)競爭力提高的限制條件。人力資源是企業(yè)競爭力得以形成的重要基礎(chǔ)和載體，是企業(yè)成長與發(fā)展中具有能動(dòng)性、最基本的資源，它不但能轉(zhuǎn)移價(jià)值、而且能創(chuàng)造價(jià)值，是企業(yè)利潤的主要來源。同時(shí)，人力資源是可以無限開發(fā)的資源，它是形成企業(yè)競爭力的主要因素。技術(shù)資源是企業(yè)在生產(chǎn)過程中所具有的必備資源，是企業(yè)創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)，也是企業(yè)競爭力形成的重要因素。

無形資源則包含了企業(yè)組織資源和企業(yè)戰(zhàn)略資源。實(shí)際上，組織是交易得以進(jìn)行的一種機(jī)制，它是個(gè)體或個(gè)體集合之間的一種穩(wěn)定的交易模式。在企業(yè)有形資源的流動(dòng)、分配過程中，組織制約并影響著企業(yè)要素的協(xié)同效應(yīng)，從而對(duì)企業(yè)競爭力產(chǎn)生作用。企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境變化而進(jìn)行的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新可以提高企業(yè)競爭力。

企業(yè)戰(zhàn)略資源是企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的獨(dú)特資源，它是在一定社會(huì)歷史條件下，企業(yè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的規(guī)劃以及企業(yè)對(duì)產(chǎn)品品牌的塑造，包括戰(zhàn)略規(guī)劃、行為規(guī)范、規(guī)章制度、產(chǎn)品品牌和精神風(fēng)貌等。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)在外部環(huán)境中尋求生存的競爭問題和在企業(yè)內(nèi)部解決合作問題的反映，最終體現(xiàn)在企業(yè)競爭力的變化上。

2、能力因素

能力是企業(yè)在進(jìn)行資源優(yōu)化配置的過程中，完成某一任務(wù)或活動(dòng)所具有的能量。能力不是資源的集合，而是企業(yè)內(nèi)部所形成的資源之間的相互協(xié)調(diào)的復(fù)雜關(guān)系，它是企業(yè)在環(huán)境變化下自發(fā)性和能動(dòng)性的體現(xiàn)，反映在企業(yè)通過整合資源的方式實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)之中。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，能力因素包括企業(yè)組織能力、經(jīng)營能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力、融資能力、國際市場拓展能力和企業(yè)社會(huì)能力等多個(gè)方面。

民營企業(yè)企業(yè)家應(yīng)該學(xué)什么，才能提高駕馭企業(yè)和駕馭變革的能力呢？清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)家駕馭企業(yè)和駕馭變革的基本素質(zhì)應(yīng)該包括三個(gè)方面，即看懂企業(yè)、熟習(xí)經(jīng)營和精通管理?？炊髽I(yè)有“三懂”，即懂行業(yè)、懂系統(tǒng)和懂運(yùn)作。

民營企業(yè)只有沖破傳統(tǒng)觀念約束縛，樹立起現(xiàn)代化的觀念才能引導(dǎo)企業(yè)的進(jìn)步。紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系讓人感到市場這只看不見的手是如此的難以捉摸。但是，只要企業(yè)家加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高自身理論素養(yǎng)，就能站在更高的認(rèn)識(shí)層面上，更深刻地把握市場經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律從外部影響與內(nèi)部影響兩大因素，以求在市場競爭中獲勝。

第十四篇、“人權(quán)”與“生存權(quán)”

一個(gè)企業(yè)最重要的資源是人力資源。人力資源是高于資金、廠房、設(shè)備、技術(shù)的最重要資源。這一觀念已成為當(dāng)代全球工商企業(yè)界的一致共識(shí)。事實(shí)上，能夠真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)的民企老板并不多，而認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后又能在實(shí)際工作中真正做到這一點(diǎn)的老板則更少。在大部分民企老板思想中，企業(yè)各種要素的重要程度排行榜是這樣的：1.資金，2.技術(shù)，3.設(shè)備，4.項(xiàng)目，5.人員。人不過是完成利潤的工具，“以人為本”不過是平常嘴上說說而已，真正的做法是“以錢為本”。

清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，世界萬物之所以有意義，根本原因在于有精神和靈魂的存在。而人是萬物之靈，企業(yè)里有靈魂、思想與自由意志的只有人，而其他的要素都是靠人去調(diào)配、去改變、去創(chuàng)造的。成事在人，敗事也在人。

我敢肯定：至少有90名以上的老板拿不出《勞動(dòng)法》，有95名以上的老板說不出《勞動(dòng)法》里的具體內(nèi)容。我還敢肯定：在當(dāng)代中國的民營企業(yè)老板中，真正認(rèn)真閱讀過《勞動(dòng)法》的不足5%，95%以上的民營企業(yè)老板都沒有認(rèn)真閱讀過《勞動(dòng)法》。

企業(yè)想要獲得長足發(fā)展就必須真正發(fā)揮人的萬物之靈作用，要成功實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，就必須達(dá)到以下這些的要求：

第一、本企業(yè)的“人”必須具有高超的工作能力和現(xiàn)代化國際化思想觀念；

第二、本企業(yè)的“人”必須對(duì)公司有著高度的忠誠感，工作100%的全身心投入，而不是80%；

第三、本企業(yè)的“人”必須穩(wěn)定，不會(huì)出現(xiàn)經(jīng)常流失的情況；

第四、本企業(yè)的“人”必須具有較強(qiáng)的創(chuàng)造能力。

而在一個(gè)員工最基本人權(quán)都無法得到滿足的企業(yè)里，上述是根本做不到的。原因如下：

第一、凡具有現(xiàn)代化國際化思想，且工作能力極強(qiáng)的中高層干部都具有自我意識(shí)強(qiáng)、自我維權(quán)精神強(qiáng)的特點(diǎn)，他們不會(huì)長期在一個(gè)每月只休息兩天的公司工作，總會(huì)想辦法尋找機(jī)會(huì)離開；

第二、凡要求員工對(duì)公司100%忠誠，公司首先必須真正關(guān)心員工的生活疾苦，尊重員工的權(quán)益，把“關(guān)心員工”的口號(hào)落到實(shí)處，只有這樣才能換來員工100%的投入。而有些民營企業(yè)不按《勞動(dòng)法》規(guī)定支付加班工資，且長期拖欠工人工資，不可能讓員工絕對(duì)忠誠于公司。

第三、凡要企業(yè)員工穩(wěn)定，公司必然為員工長遠(yuǎn)利益著想，把員工真正當(dāng)成自己的家人來關(guān)心呵護(hù)，只有這樣，員工隊(duì)伍才可能穩(wěn)定。但是，有些民營企業(yè)不跟員工簽訂勞動(dòng)合同，不給員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)，讓10多名員工擠在一間十幾平方米的宿舍里。員工們心理上沒有一種“公司是我家”的認(rèn)同感，都抱著一種“打短工”的投機(jī)心態(tài)，只要一有更好的機(jī)會(huì)就會(huì)馬上跳槽。

第四、凡要求企業(yè)員工有較高的創(chuàng)造力，就必須了解馬斯洛的需求層次理論。創(chuàng)造力屬于最高層次的需求——“自我實(shí)現(xiàn)”層次，而如果一個(gè)人的最基本的需求層次（生理需求、安全需求、被尊重的需求等）都得不到滿足，怎么可能產(chǎn)生出最高層次“自我實(shí)現(xiàn)”的創(chuàng)造力需求呢？

清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，老板們必須明白一個(gè)道理：自己有多少付出，員工們才會(huì)對(duì)公司有多少回報(bào)。關(guān)心員工實(shí)際上就是關(guān)心自己，愛護(hù)員工實(shí)際上就是愛護(hù)公司利益。 “士為知己者死，女為悅己者容。”員工們只會(huì)為真心關(guān)心、呵護(hù)和尊重自己的公司努力工作。

事實(shí)上，不僅企業(yè)管理如此，社會(huì)發(fā)展也是如此。中世紀(jì)歐洲經(jīng)歷了數(shù)百年黑暗的神權(quán)統(tǒng)治，社會(huì)發(fā)展停滯不前，生產(chǎn)力數(shù)百年來毫無改進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)及人民創(chuàng)造力幾乎被壓制到窒息的程度。而以強(qiáng)調(diào)人性尊嚴(yán)和個(gè)性解放的“文藝復(fù)興”以及“宗教改革運(yùn)動(dòng)”興起之后，神權(quán)被徹底打破，人性尊嚴(yán)及人權(quán)得到尊重，個(gè)人權(quán)利得到法律保障，這才有了技術(shù)大發(fā)明、工業(yè)革命、地理大發(fā)現(xiàn)，人類歷史上的最輝煌的社會(huì)進(jìn)步才得以出現(xiàn)。

“人權(quán)”中最重要的權(quán)利就是“生存權(quán)”，如果用一句話來詮釋SA8000的話，那就是——“SA8000的根本作用就是維護(hù)企業(yè)員工的基本生存權(quán)”。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)的經(jīng)營及管理方式的符合人類社會(huì)最基本的價(jià)值觀念和倫理道德水準(zhǔn)。企業(yè)不僅僅只是盈利的組織，更必須承擔(dān)起一種傳承文明的社會(huì)責(zé)任。

世界上沒有一個(gè)嚴(yán)重侵害員工利益的企業(yè)能夠長期經(jīng)營下去?？v觀世界所有著名企業(yè)，都有一個(gè)顯著的共同特征——盡力維護(hù)公司全體員工的勞工權(quán)益。清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，，如果在一個(gè)連基本人權(quán)都得不到保障的企業(yè)里，不會(huì)有主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性，更不會(huì)有對(duì)企業(yè)的忠誠。而如果沒有這些，企業(yè)最后的歸宿就只能是倒閉。

故，清華長三角研究院民企研究中心專家曾水良認(rèn)為，企業(yè)要樹立一種“得人才，得天下”的人才觀，堅(jiān)持以人為本的管理思想，建立持續(xù)的人才提升和企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的人力資源策略,形成求才、選才、用才、育才、激才、留才的機(jī)制 .加大人員的技能開發(fā)與能力培養(yǎng),建立學(xué)習(xí)型組織；建立三個(gè)層面員工關(guān)系管理及員工職業(yè)生涯規(guī)劃；建立企業(yè)的核心能力體系。