課程介紹： “領(lǐng)導(dǎo)人和公司員工是否職業(yè)化決定了公司的成敗”，一個(gè)職業(yè)化程度高的員工，必將成為一個(gè)非常優(yōu)秀的員工；一個(gè)團(tuán)體職業(yè)化程度高的企業(yè)，必將會(huì)成為一個(gè)受社會(huì)尊敬的企業(yè)。而提高企業(yè)的團(tuán)體職業(yè)化程度就必須全面落實(shí)職業(yè)化管理，職業(yè)化是企業(yè)參與競爭的基礎(chǔ)所在。 現(xiàn)代化的管理制度、涵蓋了員工、行業(yè)、企業(yè)競爭的核心力量。 課程大綱： 一、職業(yè)化就是專職化或?qū)I(yè)化 1、職業(yè)化的內(nèi)涵包括四個(gè)方面：  職業(yè)化的工作技能  職業(yè)化的工作形象  職業(yè)化的工作態(tài)度  職業(yè)化的工作道德 2、檢討：職業(yè)化必須與企業(yè)的“核心文化”有關(guān)。我們應(yīng)該從別人的角度去觀察自己的“不專業(yè)”。 3、思考：目前很多職場經(jīng)理人與員工都不太職業(yè)化，原因是什么？ 日常消費(fèi)中哪些場合或地方讓我們感覺很不專業(yè)？ 二、職業(yè)化的工作技能就是“像個(gè)做事的樣子” 1、時(shí)代在變，由賣東西給客戶→幫客戶買東西 2、檢討：每一個(gè)公司的部門或崗位都要有必須具備的“能力（技術(shù)）”。 3、思考：客戶為什么對(duì)賣方總沒有安全感？他怕什么？有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著？ 4、補(bǔ)充：要做別人的“顧問”，自己先要有很好的“創(chuàng)意”。幫客戶“買”東西，指的是什么？ 三、職業(yè)化的工作形象就是“看起來像那一行的人” 職業(yè)化的工作形象包括公司、個(gè)人兩個(gè)層次。公司職業(yè)形象要做到統(tǒng)一、簡化與標(biāo)準(zhǔn)、精致。 個(gè)人則包括衣著和談吐、準(zhǔn)備資料完整與精細(xì)…… 1、檢討：公司——CIS不只要區(qū)隔你與其他競爭者，還要區(qū)隔你的專業(yè)檔次。 個(gè)人——你腦中的“樂團(tuán)指揮”或“海軍少將艦長”什么樣子？ 2、思考：“醫(yī)生”、“警察”、“教師”與“出租車司機(jī)”哪些方面形象不好？ 3、我們的企業(yè)和員工哪些方面形象不好？ 四、職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好” 1、檢討：員工或干部做事不“用心”的表現(xiàn)?？陬^上要求干部或員工用心，是事半功倍。 2、思考：按職業(yè)化要求考核干部員工，不達(dá)標(biāo)的如何限期改進(jìn)？ 3、感恩，遵守承諾，執(zhí)行力 4、職場位置感錯(cuò)亂是職場沖突的源頭 五、職業(yè)化的工作道德就是“對(duì)企業(yè)品牌信譽(yù)的堅(jiān)持” 品牌是信譽(yù)、堅(jiān)持、積累、整體意識(shí)；如何讓客戶依賴你？客戶依賴流程是怎樣的？ 1、檢討：客戶要接納一個(gè)品牌，分三個(gè)階段：喜歡、信任、依賴。 品牌效應(yīng)需要一點(diǎn)一滴地積累，一旦崩塌，就再也無法回生。 2、思考：很多品牌被客戶放棄，為什么？ 六、職業(yè)化過程中，高層主管應(yīng)該怎么做 職業(yè)化的順序：主管→員工 1、 檢討：任何職業(yè)化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到。員工職業(yè)化是老板職業(yè)化的函數(shù)。 2、思考：為什么高層主管不重視或不增強(qiáng)自己的職業(yè)化？ 3、補(bǔ)充：職業(yè)化一定要量化并有督導(dǎo)小組監(jiān)督進(jìn)程，否則無法操作。 4、如何打造職業(yè)化團(tuán)隊(duì)