曹淵勇,曹淵勇講師,曹淵勇聯(lián)系方式,曹淵勇培訓(xùn)師-【中華講師網(wǎng)】
中國(guó)十大人力資源管理專(zhuān)家
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曹淵勇:中華講師網(wǎng)-曹淵勇:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的HR要用“才報(bào)”說(shuō)話(huà)
2016-07-16 2958
2014中國(guó)人力資源高管年會(huì)已順利閉幕。中國(guó)人力資源100任成員曹淵勇先生出席年會(huì)并分享了移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代·才報(bào)說(shuō)話(huà)。 以下是曹淵勇先生分享內(nèi)容:  大家好!今天我分享的時(shí)間不是很多,我們今天有四塊內(nèi)容,我最喜歡其中的一塊,就是“企業(yè)HR”,因?yàn)槲揖褪荋R出身,我們?cè)谧模覍?duì)你們的感覺(jué)就像老鄉(xiāng),就像同黨,當(dāng)你們很好的時(shí)候我覺(jué)得很高興。但是如果我們的HR,首先不了解老板的欲望,尤其是創(chuàng)業(yè)者的欲望和由此所帶來(lái)的組織特性的話(huà),我們這老鄉(xiāng)可能估計(jì)也就兩眼淚汪汪,沒(méi)有太多好消息。 大家還記得哈佛心理學(xué)家麥克利蘭的“冰山模型”吧,他的另外一個(gè)作品是把人的社會(huì)交往變成三種動(dòng)機(jī):一種是成就動(dòng)機(jī),一種是親戚動(dòng)機(jī),一種是影響動(dòng)機(jī)。 企業(yè)家相對(duì)來(lái)說(shuō)就是社會(huì)成就動(dòng)機(jī)非常強(qiáng)的人。最近有看到一個(gè)很熱門(mén)的公司樂(lè)視,它的創(chuàng)始人賈躍亭最近想做汽車(chē)。作為一家新企業(yè),大家都想讓它稍微腳踏實(shí)地些,所有的高管都投票反對(duì),他說(shuō)我想干這事,哪怕萬(wàn)劫不復(fù)也得干。這個(gè)就是老板非常強(qiáng)烈的核心欲望。 如果真的了解老板欲望的話(huà),我們對(duì)于滿(mǎn)足他的需求和對(duì)于組織的成功來(lái)說(shuō)就離得更近一些。 企業(yè)與員工 上下同欲 我們今天這個(gè)題目叫移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),所以我們現(xiàn)在是在一個(gè)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的時(shí)代。你們看到的facebook、微博、微信等等,讓我們的企業(yè)也進(jìn)入雙驅(qū)動(dòng)。除了老板驅(qū)動(dòng),還要考慮個(gè)人的需求,我們稱(chēng)之為叫自我管理時(shí)代。中人網(wǎng)人才管理首席顧叫唐斌地先生就在研究“自組織”,他認(rèn)為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)構(gòu)是基于網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)而不是金字塔結(jié)構(gòu),網(wǎng)上形成的點(diǎn)點(diǎn)其實(shí)都是屬于自我管理。 舉個(gè)例子,什么叫自我管理時(shí)代?在座的HR都在做內(nèi)部的員工流動(dòng)政策,當(dāng)我看到有一個(gè)崗位需求,我說(shuō)我想報(bào)一下名,看那個(gè)經(jīng)理要不要我的時(shí)候,公司一般來(lái)說(shuō)會(huì)有兩種政策,一種政策說(shuō)你首先得給你老板打個(gè)招呼,別到時(shí)候拆東墻補(bǔ)西墻。第二是不用和經(jīng)理打招呼,只要那邊要你,我們經(jīng)過(guò)內(nèi)部的流程你就可以出去了。這第二種有沒(méi)有組織這樣做呢?有,比如阿里巴巴,他們有個(gè)“自由轉(zhuǎn)會(huì)”制度。只要員工愿意去另外一個(gè)部門(mén),現(xiàn)任的經(jīng)理是攔不住的,想象會(huì)出現(xiàn)什么情況?部門(mén)之間要挖人,團(tuán)隊(duì)之間競(jìng)爭(zhēng)厲害,然后呢?矛盾就會(huì)出現(xiàn),所以我聽(tīng)到一大堆負(fù)面問(wèn)題,再然后呢?導(dǎo)致他的部門(mén)經(jīng)理,每一位管人的經(jīng)理,會(huì)讓他自己也成長(zhǎng)起來(lái)??傊覀冏鯤R的人,既要照顧老板,也要照顧到員工,所以我們要做到共贏,要了解老板的需求,去了解員工的需求,做到上下同欲。 其實(shí)員工也有欲望,員工的欲望不如老板那么厲害,因?yàn)樗菍儆谌说淖匀坏男枨蟆?再回到老板的欲望, 30年以后的事他都想到了,這個(gè)是一個(gè)長(zhǎng)期的元?jiǎng)恿?,這個(gè)元?jiǎng)恿σ涞氐脑?huà),必須要通過(guò)每年的績(jī)效管理落實(shí),每年我們要定我們的目標(biāo)、要做考核。如果我們沒(méi)有一支能打勝仗的隊(duì)伍,或者這支隊(duì)伍能打勝仗但是保守的話(huà),也完不成。所以我們講才報(bào)“四力”是一體兩翼,“一體”是中長(zhǎng)期欲望所帶來(lái)的每年的績(jī)效,稱(chēng)之為叫“成不成”,另外兩個(gè)是 “能不能”和 “想不想”。 所以老板的欲望成不成,能不能落地這一系列問(wèn)題就是我們研究的點(diǎn)。 說(shuō)到數(shù)據(jù)的重要性,很多數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)會(huì)有影響,所以才報(bào)很重要,但是才報(bào)是必要而是非充分,光有些數(shù)據(jù)給到老板,或者提升這些數(shù)據(jù)是OK的,但還有一些數(shù)據(jù)可以讓我們成為100分的HR。比如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出解決建議。 至少我們希望做到這幾個(gè)原則: 第一個(gè)就是上下同欲,在剛才“四力”里面都含了上下同欲的要素,其中有一個(gè)“力”比較典型,是“驅(qū)動(dòng)力”,我們通過(guò)什么方法了解員工的欲望?滿(mǎn)意度、敬業(yè)度調(diào)查之類(lèi)的。 第二個(gè)是動(dòng)態(tài)平衡,因?yàn)檫@個(gè)組織不斷發(fā)展,所以今年選擇這八個(gè)指標(biāo),明年可能選擇另外八個(gè)指標(biāo)。 第三個(gè)是個(gè)體差異,我們要根據(jù)行業(yè),同樣的行業(yè)還有不同的發(fā)展階段,所以選擇的指標(biāo)本身,我們希望能夠做到結(jié)果導(dǎo)向。 人均效益提升:KPI達(dá)標(biāo)率 生產(chǎn)力里面很重要的是一個(gè)人均效益。絕大多數(shù)的企業(yè)都有這個(gè)數(shù)據(jù),這個(gè)效益定義大家可以略有不同,有的是銷(xiāo)售額的,有的是盈利利潤(rùn)。還有一個(gè)很重要的是組織KPI達(dá)標(biāo)率。 來(lái)自國(guó)美的趙麗梅做HR是比較資深的,他們的HR已經(jīng)不僅僅是負(fù)責(zé)員工個(gè)人績(jī)效。這個(gè)是比較關(guān)心的一個(gè),從個(gè)人績(jī)效來(lái)說(shuō)的話(huà),員工能不能和你簽這些東西,能不能按時(shí)面談等等,這個(gè)來(lái)自于績(jī)效者的績(jī)效能力強(qiáng)不強(qiáng)。我們?cè)谧挠袥](méi)有做對(duì)于管理者績(jī)效管理能力的評(píng)估這樣一件事情?評(píng)估管理者的績(jī)效管理能力,讓員工對(duì)他進(jìn)行評(píng)估的,有沒(méi)有,舉一下手。這個(gè)我就比較擔(dān)心了,你們經(jīng)常講績(jī)效管理很重要,但是有個(gè)奇怪的現(xiàn)象,你們經(jīng)常講績(jī)效管理很重要,但是好像經(jīng)理們都不去做,其實(shí)我們可以發(fā)揮員工的欲望,員工特別希望老板能和我好好談?wù)劊臀曳答?,去做這樣的事情。 騰訊他們系統(tǒng)是做績(jī)效管理,老板給員工簽完字,員工OK之后馬上自動(dòng)彈出一個(gè)窗口,是幾道題目,請(qǐng)員工給老板打分。老板一看所有的團(tuán)隊(duì)給我的打分綜合在一起,他不知道每個(gè)個(gè)體對(duì)他打分,但是一個(gè)群體對(duì)他打分,馬上對(duì)他自我績(jī)效提升有很大的需求,這就是生產(chǎn)力。 組織能不能一貫打勝仗 關(guān)鍵崗位能力要足 假如一個(gè)公司一千個(gè)崗位,老板通??粗?0%,這20%能夠達(dá)到90分,比平均的加在一起達(dá)到80分顯得更重要,所以這就是勝任力。 驅(qū)動(dòng)力影響薪酬差異度 驅(qū)動(dòng)力里面錢(qián)很重要,什么叫薪酬差異度,我們說(shuō)一個(gè)同樣崗位,三個(gè)都是軟件工程師,這位是最優(yōu)秀的,這是普通的,這是比較差的,比如說(shuō)他的月薪是一萬(wàn)塊錢(qián)的話(huà),這個(gè)最優(yōu)秀的人,按照你的想法可以到多少,隨便說(shuō)個(gè)數(shù)。 男:剛才您說(shuō)最低的是一萬(wàn)。 曹淵勇:最高的是多少? 男:我覺(jué)得在一萬(wàn)八左右。 曹淵勇:那邊馬上啊出來(lái)了。 女:三萬(wàn)吧。 曹淵勇:你看很有意思吧,所以我們這里就出現(xiàn)了一個(gè)薪酬差異度,同樣崗位,最好的和最差的減一減,你看他的差異會(huì)有多少。我沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,因?yàn)檫@個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案是要根據(jù)行業(yè),你們的薪酬帶去做的。所以這些都是屬于驅(qū)動(dòng)力的要素。 中人網(wǎng)研發(fā)出來(lái)的“四力”框架之上的37個(gè)指標(biāo),那對(duì)于每個(gè)指標(biāo)的話(huà),我們都會(huì)有定義、公式等等。大家或許會(huì)遇到這種情況,企業(yè)內(nèi)部也在統(tǒng)計(jì)各種這樣的數(shù)據(jù),統(tǒng)計(jì)了半天發(fā)現(xiàn)口徑錯(cuò)了,很費(fèi)勁。所以中人網(wǎng)出來(lái)的才報(bào)我們都有很詳細(xì)的定義,并且用一個(gè)公式去表示的。 比如人均效益,我們的公式是運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)除以FTE全職員工人數(shù),現(xiàn)在為什么用全職員工人數(shù),而不是目前的實(shí)際員工人數(shù)?不一定是全年在崗,有的人會(huì)放假,有的人會(huì)加班,所以要把分母考慮清楚,比如現(xiàn)在全職員工人數(shù)350個(gè),假如一天是8小時(shí),等同于全職員工的人數(shù),也就是通過(guò)加班大概起到43.5個(gè)人的作用,同時(shí)兼職的人,就是一天只工作半天的,100個(gè)人,他相當(dāng)于是50個(gè)人,50+43+350,這個(gè)就是我們的分母,分子是利潤(rùn),這樣一除我們就知道人均的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)就等于兩千多美元。所以你必須要做到如此的詳細(xì),而且跟你們的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)要達(dá)成一致之后,這個(gè)數(shù)據(jù)才有用。 我們一個(gè)學(xué)員和他的老板兩個(gè)人一起來(lái)的,回去把我們的“四力”講到哪里用到哪里,他們是做動(dòng)畫(huà)制作的,原來(lái)一集13天,后來(lái)變成一集15天,生產(chǎn)力提高了2.6倍,這是我們HR夢(mèng)寐以求的。 之后中人網(wǎng)的才報(bào)數(shù)據(jù)平臺(tái)會(huì)啟動(dòng)這樣一個(gè)活動(dòng),我們希望能夠有300家行業(yè)的領(lǐng)頭羊能夠參與,大概一個(gè)月的時(shí)間會(huì)做數(shù)據(jù)分析,做完之后的話(huà),我們會(huì)發(fā)布報(bào)告,凡是參與的企業(yè)都會(huì)拿到這份報(bào)告。我覺(jué)得最重要的,你可以通過(guò)才報(bào)去學(xué)習(xí)優(yōu)秀企業(yè)他們的指標(biāo)體系。 最后我想說(shuō)你不光是一個(gè)HR,還應(yīng)是個(gè)能成事的HR。
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