2017年12月28日上午中國交通建設(shè)第一公路工程局，中青年核心骨干領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)班《危機(jī)管理藝術(shù)與媒體應(yīng)對(duì)》課程在緊張愉快中完成。

本次課程主講王微教授，是國內(nèi)知名危機(jī)管理學(xué)家。課中王微教授與大家分享了危機(jī)實(shí)戰(zhàn)時(shí)機(jī)必勝條件（一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì)、一個(gè)好的預(yù)警機(jī)制、一個(gè)正確的策略、一個(gè)強(qiáng)大的公共關(guān)系和每天關(guān)系）案例如：海底撈、紅黃藍(lán)幼兒園、奧運(yùn)游泳冠軍孫楊的聲譽(yù)危機(jī)等。

現(xiàn)場(chǎng)王微老師針對(duì)關(guān)于723、鐵道部新聞發(fā)布會(huì)提出了兩個(gè)問題供小組人員討論：1、發(fā)布會(huì)設(shè)計(jì)與準(zhǔn)備的角度本次缺點(diǎn)有哪些？2、如果您是新聞發(fā)言人王勇平，您應(yīng)該承諾些什么？

除此王微老師還與大家分享了：道歉先行與社會(huì)危機(jī) 案例：千島湖事件、政府的形象、臺(tái)灣事務(wù)的變局、教訓(xùn)與啟示；信息控制、危機(jī)的轉(zhuǎn)化、如何回答記者常規(guī)問題、事故定義與分類、組織風(fēng)險(xiǎn)的整體測(cè)量、組織整體風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵元素、安全事故的預(yù)防、海恩法則、媒體的特性與本質(zhì)、聲明如何撰寫、危機(jī)與對(duì)手、預(yù)警、預(yù)案等.......