第一章：從自我認(rèn)知到自我管理（管己）

模塊一：化解工作壓力和科學(xué)管理情緒

 認(rèn)識工作中的壓力

 科學(xué)的管理情緒3法

 管理者面對壓力的3個對策

 從5個途徑成為高情商領(lǐng)導(dǎo)者

 案例：壓力來之何處又將去向何方

模塊二：準(zhǔn)確界定并快速解決問題

 培養(yǎng)敏銳的問題意識的3種方法（發(fā)現(xiàn)問題）

 如何有效的界定問題（界定問題）

 KJ法收集和分析信息（分析問題）

 分析問題的方法和工具（分析問題）

 如何有效的解決問題（解決問題）

 案例：資源性問題的解決方法

 案例：態(tài)度型問題的解決方法

第二章：高效管理事務(wù)(管事)

模塊三：做制度的捍衛(wèi)者和守衛(wèi)者

 門朝哪里開人往哪里走

 100%的重視換來50%的保障，1%的忽視換來的是100%失敗

 制定者心態(tài)與執(zhí)行者的感受

 修路原理與制度管理的3個基本要求

 案例：狼規(guī)與組織行為學(xué)

模塊四：高效的決策與執(zhí)行

 科學(xué)的決策的7個步驟

 基本的決策3個原則

 團(tuán)隊決策的5個好處

 最基本的4種決策類型

 案例討論：失誤的決策

 如何排除環(huán)境因素、組織因素等6大因素對決策的影響

 提升組織執(zhí)行力的8個途徑

模塊五：共頻管理與高品質(zhì)的溝通

 步驟一：事前準(zhǔn)備（心理準(zhǔn)備，資料的準(zhǔn)備，方案的準(zhǔn)備）

 步驟二：確認(rèn)需求（目標(biāo)需求，結(jié)果需求，利益需求，共識需求）

 步驟三：闡述觀點（雙方觀點交換，達(dá)成共識）

 步驟四：處理異議（目標(biāo)，理念，情緒，事態(tài)，行為）

 步驟五：達(dá)成協(xié)議（共識，操作流程，時間節(jié)點，責(zé)任人）

 步驟六：共同實施（相互尊重，換位思考，攜手共進(jìn)，求同排異）

 ◎案例：最高效的溝通

第三章：主動激發(fā)團(tuán)隊(管人育人)

模塊六：建設(shè)與管理高績效的團(tuán)隊

 了解團(tuán)隊角色，打造和諧團(tuán)隊

 高績效團(tuán)隊的7個特征

 團(tuán)隊的共識管理3要素

 團(tuán)隊的共行管理3個難點

 團(tuán)隊建設(shè)的不同階段與管理方式

模塊七：員工的授權(quán)與培養(yǎng)

 授權(quán)管理的3 要素解析

 案例討論：責(zé)任與任務(wù)的區(qū)分

 分組討論：任務(wù)的分配與管理

 深入剖析：4種不同性格特點員工的授權(quán)原則

 授權(quán)管理的4個誤區(qū)

 誤區(qū)一：授權(quán)過程中責(zé)任和權(quán)力的平衡  

 誤區(qū)二：授權(quán)過程中期望和結(jié)果的平衡

 誤區(qū)三：授權(quán)過程中于權(quán)力和能力平衡    

 誤區(qū)四：授權(quán)過程中自我認(rèn)識和自我改變的平衡

模塊八：管理過程中的激與勵

 西方案例詳解：如何從“冰山理論”理解激勵的精髓

 東方案例詳解：如何從“朝三暮四”看員工激勵

 管理過程中的有效激勵案例分享

 被忽略的自我激勵:自我激勵5個實用方法

 自我激勵的5個步驟

 激勵部屬的6個有效步驟（組織行為）

 激勵部屬的6個有效步驟（個人行為）

 案例：強(qiáng)化理論在管理中的運用