培訓(xùn)效果提升責(zé)在培訓(xùn)經(jīng)理 （實(shí)效培訓(xùn)管理教練　標(biāo)桿管理、對標(biāo)管理體系專家　楊天河老師） 培訓(xùn)效果問題是很多人心里的痛，下面我們來共同探討一下培訓(xùn)效果的責(zé)任人。 誰是企業(yè)培訓(xùn)效果的責(zé)任人呢？ 1、企業(yè)老板 企業(yè)老板有責(zé)任嗎？當(dāng)然有責(zé)任，但不是主要責(zé)任人。 老板作為公司的最高領(lǐng)導(dǎo)者，要對公司的經(jīng)營管理負(fù)責(zé)任。培訓(xùn)效果不佳，自然有責(zé)任。另外，確實(shí)有很多老板對培訓(xùn)的重視和支持不夠。例如：老板不過問培訓(xùn)的情況也很少強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的重要性；要求老板為重要培訓(xùn)開場，老板總是沒時(shí)間；重要的該老板參加的培訓(xùn)，老板總是不在或者坐一會(huì)就溜；老板指定外面流行的老師和課程，卻沒有效果；每年拔出的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)太少或者經(jīng)常被隨意挪用…… 縱有千錯(cuò)萬錯(cuò)，但老板絕對不是培訓(xùn)效果的主要責(zé)任人。作為老板，沒有誰不想培訓(xùn)能做好起到好效果，否則就不會(huì)設(shè)置培訓(xùn)管理崗位并擠出培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。我們在指責(zé)老板的同時(shí)，是否該換位思考一下，領(lǐng)導(dǎo)是否知道怎么幫助培訓(xùn)管理人員抓好培訓(xùn)工作。我采訪過很多老板，談到對培訓(xùn)工作的支持時(shí)，他們都只提到經(jīng)費(fèi)的支持，而沒有想到學(xué)習(xí)文化建設(shè)、關(guān)注和反饋培訓(xùn)效果，更沒有想到對培訓(xùn)工作提出要求也是很重要的一種方式。而這些都需要培訓(xùn)經(jīng)理想辦法讓老板認(rèn)識(shí)到位的啊。 2、培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 作為一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，主要責(zé)任是診斷企業(yè)的需求，配置最合適的老師，并通過過程控制保證好課堂效果。能力強(qiáng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，還可能給出一些培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的意見，指導(dǎo)企業(yè)有效執(zhí)行出成效，但最終出效果還是在于培訓(xùn)管理者對效果轉(zhuǎn)化的執(zhí)行和跟蹤，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不可能僅收培訓(xùn)的費(fèi)用做甚至很多咨詢公司都不做的輔導(dǎo)執(zhí)行工作。在實(shí)際操作中，很多企業(yè)培訓(xùn)管理者對培訓(xùn)需求調(diào)查的配合度不高，以致需求把握不正確，這種情況下只能祈求上天有好的效果了。當(dāng)然，也有很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)顧問沒有專業(yè)的能力診斷需求，這就需要培訓(xùn)經(jīng)理煉就火眼金睛了。 3、培訓(xùn)老師 機(jī)構(gòu)不能怪，找老師總可以吧，畢竟課程是老師上的啊。老師課程滿意度不高，肯定有責(zé)任，同樣也不能承擔(dān)主要責(zé)任。事實(shí)上，培訓(xùn)講師們是高度職業(yè)化的一群人，他們會(huì)十分珍惜自己的品牌，努力把效果做的更好。事實(shí)上，很多培訓(xùn)效果不佳的課程，就如前面所講到的“把內(nèi)訓(xùn)做成內(nèi)部的公開課”，多是老師沒有掌握住需求。培訓(xùn)經(jīng)理如果能夠多些配合，加強(qiáng)溝通，很多培訓(xùn)效果都會(huì)更好。 既然大家都有責(zé)任，也都不能承擔(dān)主要責(zé)任，那誰應(yīng)該承擔(dān)主要責(zé)任來保障和提升公司司的培訓(xùn)效果呢？答案當(dāng)然是身為培訓(xùn)經(jīng)理的你。 首先，作為培訓(xùn)經(jīng)理，你的職責(zé)就是讓公司有限的培訓(xùn)預(yù)算盡可能創(chuàng)造最大的培訓(xùn)價(jià)值。保障和提升培訓(xùn)效果就是你的首要工作，你責(zé)無旁貸。 其次，培訓(xùn)項(xiàng)目的策劃、運(yùn)作和培訓(xùn)過程中的資源整合都是由你來把關(guān)的，不能把責(zé)任推給他人。你可能說很多項(xiàng)目都是其它部門或領(lǐng)導(dǎo)指定的，可是幫助他們做出最正確的決策恰恰也是你的責(zé)任。 再次，培訓(xùn)管理工作是一份很有前途的工作，培訓(xùn)經(jīng)理可以逐步成長為培訓(xùn)總監(jiān)、商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)甚至首席學(xué)習(xí)官，如果你向往自由，甚至可以發(fā)展為職業(yè)培訓(xùn)講師。為了自己的前途著想，也要敢于擔(dān)當(dāng)，做出成績來！ 培訓(xùn)效果提升，責(zé)在培訓(xùn)經(jīng)理！ 培訓(xùn)市場混亂令你步步驚心，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化令你頭痛不已，培訓(xùn)效果呈現(xiàn)讓你感似無解，培訓(xùn)項(xiàng)目溝通更令你筋疲力盡。培訓(xùn)管理工作難做，培訓(xùn)管理者往往面臨十分大的壓力，然而正是這個(gè)壓力推動(dòng)我們前進(jìn)。 吃得苦中苦，方為人上人。作為培訓(xùn)管理人，我們要挺起胸膛，發(fā)揮自身學(xué)習(xí)力的優(yōu)勢，快速提升自我，大步實(shí)現(xiàn)突破！ 楊天河于2011年12月20日寫于廣州。