要認(rèn)識清楚一項管理工具主要了解清楚三個問題，即：是什么？要什么？怎么要？本文重點分享“是什么”的問題，幫助大家清晰理解對標(biāo)管理及其相關(guān)概念。

要明確相關(guān)概念，必須先明確對標(biāo)管理的核心基石，即中間的三角：對標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)和最佳實踐。對標(biāo)是手段，創(chuàng)標(biāo)是目標(biāo)，無論對標(biāo)還是創(chuàng)標(biāo)，必須以最佳實踐為核心。即最佳實踐是對標(biāo)管理的核心，對標(biāo)需要找到最佳實踐，創(chuàng)標(biāo)創(chuàng)造的也必須是最佳實踐?，F(xiàn)實中有些企業(yè)把標(biāo)桿參觀等對標(biāo)活動當(dāng)成對標(biāo)的目標(biāo)，另外更常見的是把某個指標(biāo)略為提高而不是創(chuàng)造一流標(biāo)準(zhǔn)，僅極少數(shù)企業(yè)能夠把其中的最佳實踐總結(jié)固化并進(jìn)行推廣。

對標(biāo)管理簡言之就是對對標(biāo)活動的統(tǒng)籌管理，企業(yè)一般經(jīng)常使用。創(chuàng)標(biāo)管理即以創(chuàng)標(biāo)為目標(biāo)來統(tǒng)籌管理對標(biāo)活動，與對標(biāo)管理相比，僅僅是強(qiáng)調(diào)的側(cè)重點不同，整個過程和目標(biāo)基本相同。基準(zhǔn)管理可以稱之為最佳實踐的管理，除了相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)之外，還包含最優(yōu)指標(biāo)的最佳實踐。

標(biāo)桿管理包含上述對標(biāo)管理、創(chuàng)標(biāo)管理、基準(zhǔn)管理概念，其概念范圍更廣，一般在學(xué)術(shù)界應(yīng)用較多。一般情況下，上述概念可以等同理解。采用對標(biāo)管理作為推廣名稱的企業(yè)，也沒有必要變換成標(biāo)桿管理，關(guān)鍵是抓好中間三角的“三個以”：以對標(biāo)為手段，以創(chuàng)標(biāo)為目標(biāo)，以最佳實踐為核心。

本文由最具權(quán)威對標(biāo)管理專家楊天河先生原創(chuàng)，引用或轉(zhuǎn)載請注明作者及出處，謝謝！