危機傳播管理培訓 講師：譚小芳 危機管理課程有哪些？ 危機管理培訓講師有哪些？ 危機管理內(nèi)訓師哪位最權威？ 危機管理方面的培訓講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的危機管理培訓師是哪位？ 歡迎進入著名危機管理培訓專家譚小芳老師的經(jīng)典課程《危機傳播管理培訓》！ 培訓時間：2天 培訓地點：客戶自定 培訓對象：企業(yè)中高層管理者 培訓背景： ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《危機傳播管理培訓》部分講程，此培訓使學員們領悟到:危機管理是一種溝通管理，旨在通過溝通主題的設定、溝通渠道的建設和溝通工具的選擇，重建與利益相關者的良性互動關系。組織的危機管理嚴格意義上是危機的傳播管理，也就是組織在危機發(fā)生前、演進中以及發(fā)生后的恢復期進行有效的信息溝通，以減少組織的損失。危機管理是一種行為管理，旨在形成一套集事前預控、事中管理和事后恢復于一體的，行之有效的危機應對機制和行為策略。 培訓大綱： 譚小芳老師的《危機傳播管理培訓》部分程主要內(nèi)容概括： 第一部分 危機與危機管理 第一講 危機的定義、特征與類型 第二講 作為戰(zhàn)略的危機管理 第三講 危機發(fā)展觀 第二部分 危機管理的流派與危機傳播 第一講 危機管理的流派 第二講 危機傳播機制 第三講 危機中的謠言傳播 第三部分 危機管理組織與危機利益相關者 第一講 危機管理組織 第二講 危機利益相關者 第三講 雙贏、價值觀及其可能性 第四部分 危機預警 第一講 從風險管理到危機預警 第二講 危機預警體系 第三講 危機預警的制度條件 第五部分 危機管理的對話范式——基于“事實一價值”模型(上) 第一講 “二分法”與對話范式 第二講 “事實一價值”模型 第三講 一級路徑及其核心概念 第六部分 危機管理的對話范式——基于“事實一價值”模型(下) 第一講 事實之維：告知路徑、疏導路徑 第二講 事實之維：轉(zhuǎn)換路徑、個案檢驗 第三講 價值之維：順應路徑、引導路徑 第四講 價值之維：重建路徑、個案檢驗 第七部分 危機議題管理 第一講 議題管理的基本問題 第二講 媒體與議題管理 第三講 意見領袖與議題管理 第八部分 信息發(fā)布與危機修辭 第一講 危機信息發(fā)布 第二講 修辭與危機修辭的理念 第三講 危機修辭的策略   第九部分　危機與利益相關者  第一講　契約的訂立者  一、作為契約集合體的社會組織   二、契約的另一極——利益相關者  三、來自利益相關者的機遇與挑戰(zhàn)   第二講　“C”假設與危機利益相關者   一、 組織與利益相關者關系的本質(zhì)——“C”假設   二、危機狀態(tài)下利益相關者的角色轉(zhuǎn)換   三、危機迷情   第三講　危機利益相關者模型   一、確認危機利益相關者的基本原則   二、危機利益相關者的權利/行為矩陣   三、危機利益相關者的權利/策略矩陣   第十部分　危機傳播流  第一講　傳播與危機傳播  一、傳播的本質(zhì)   二、危機傳播的特點  三、危機傳播要素  第二講　危機傳播系統(tǒng)  一、危機傳播模式  二、危機傳播流——F假設  三、危機傳播鏈  第三講　危機中的謠言傳播 一、走向謠言中心  二、謠言的類型與結(jié)構(gòu)  三、謠言傳播模式與控制管理   第十一部分　危機管理組織  第一講　危機管理小組的職能與構(gòu)成  一、危機管理小組的職能 二、危機管理小組的構(gòu)成  三、危機管理人員的選擇標準  第二講　危機管理小組的組織模式   一、ICS模式   二、SEMS模式  三、CMSS模式   第三講：危機管理組織的權力配置   一、事前準備的權力配置   二、事中管理的權力配置   三、恢復管理的權力配置     第十二部分　危機管理策略   第一講　危機管理策略的哲學基礎   一、事實判斷與價值判斷  二、事實導向策略   三、價值導向策略  第二講　危機管理策略的方法論起點  一、爭取更多時間   二、獲得更多信息   三、最大限度降低損失  第三講　危機處理策略范式   第十三部分　危機管理計劃的制定與實施 　  第一講　危機管理計劃的制定 　 一、危機管理計劃制定的原則 　 二、危機管理計劃的內(nèi)容體系 　  三、危機管理計劃的論證與修訂 　  第二講　危機管理計劃的實施 　  一、危機管理計劃實施的原則 　  二、危機管理計劃實施的影響要素 　  三、危機管理計劃執(zhí)行的“黑洞” 　  第三講　危機管理效果評估 　  一、危機管理效果評估的意義 　  二、危機管理效果評估的內(nèi)容 　  三、危機管理效果評估的標準與程序 　  第十四部分　媒介管理 　  第十五部分　溝通管理 第十六部分 危機恢復管理 第一講 危機恢復管理的框架 第二講 形象恢復與機會利用 第三講 危機管理效果評估 第十七部分 危機、文化與對話 第一講 危機與集體記憶 第二講 危機與社會性格 第三講 危機、對話及其可能性 危機傳播管理培訓總結(jié)