客戶：杭州錢江新城開發(fā)集團(tuán)

一、行業(yè)概述與趨勢(shì)分析1. 產(chǎn)城融合的商業(yè)配套定位

– 產(chǎn)城一體化模式下商業(yè)配套的核心價(jià)值

– 超市與體育館在產(chǎn)城中的功能定位：便民服務(wù)、社區(qū)黏性、產(chǎn)業(yè)支撐

2. 市場趨勢(shì)與消費(fèi)需求洞察

– 后疫情時(shí)代消費(fèi)習(xí)慣變化：便利性、健康化、體驗(yàn)化

– 超市業(yè)態(tài)趨勢(shì)：智慧零售、生鮮供應(yīng)鏈優(yōu)化、社區(qū)團(tuán)購整合

– 體育業(yè)態(tài)趨勢(shì)：全民健身政策紅利、輕量化運(yùn)動(dòng)場景、多業(yè)態(tài)融合二、招商策略與實(shí)施路徑1. 超市業(yè)態(tài)招商? 目標(biāo)客群畫像：居民/員工日常需求、消費(fèi)能力、購買頻次

? 品牌篩選標(biāo)準(zhǔn)：

– 頭部連鎖商超（如永輝、盒馬）VS 區(qū)域品牌（因地制宜）

– 特色超市（精品進(jìn)口、生鮮專營）的差異化價(jià)值

? 談判要點(diǎn)：

– 租金模式（固定租金/流水扣點(diǎn)/保底+分成）

– 免租期與裝修補(bǔ)貼政策

– 排他性條款與競業(yè)限制2. 體育館業(yè)態(tài)招商? 運(yùn)營模式選擇：自營、聯(lián)營、租賃、品牌合作

? 招商優(yōu)先級(jí)：

– 主力店：綜合型健身中心、游泳館

– 補(bǔ)充業(yè)態(tài)：瑜伽館、羽毛球館、兒童體能培訓(xùn)

? 合作方案設(shè)計(jì)：

– 場地分時(shí)租賃（如早場低價(jià)引流）

– 收入分成模式（課程收入、會(huì)員卡銷售）3．3. 共性招商工具? 招商手冊(cè)制作：突出區(qū)位優(yōu)勢(shì)、人流數(shù)據(jù)、政策支持

? 精準(zhǔn)渠道觸達(dá)：行業(yè)協(xié)會(huì)、品牌展會(huì)、定向邀約

? 風(fēng)險(xiǎn)防控：品牌資質(zhì)審查、履約保證金條款三、運(yùn)營管理核心模塊1. 客戶體驗(yàn)優(yōu)化? 超市運(yùn)營：

– 動(dòng)線設(shè)計(jì)與商品陳列（高頻商品引流、關(guān)聯(lián)陳列）

– 數(shù)字化管理：庫存預(yù)警系統(tǒng)、會(huì)員積分體系

? 體育館運(yùn)營：

– 智能化預(yù)約系統(tǒng)（小程序/APP）

– 社群運(yùn)營：會(huì)員活動(dòng)、賽事組織、健身課程包2. 營銷與流量激活? 聯(lián)合營銷策略：

– 產(chǎn)城企業(yè)與商業(yè)體聯(lián)動(dòng)（員工福利卡、企業(yè)包場）

– 跨業(yè)態(tài)導(dǎo)流（超市購物滿贈(zèng)體育館體驗(yàn)券）

? 新媒體運(yùn)營：

– 本地化內(nèi)容營銷（短視頻探店、KOL合作）

– 私域流量沉淀（企業(yè)微信社群、精準(zhǔn)推送）3．3. 成本與風(fēng)險(xiǎn)控制? 能耗管理（體育館水電成本優(yōu)化）

? 應(yīng)急預(yù)案：客訴處理、設(shè)備故障、安全演練

? 數(shù)據(jù)化復(fù)盤：坪效分析、客單價(jià)提升策略

四、案例分析與實(shí)戰(zhàn)演練1. 成功案例拆解

– 案例1：某產(chǎn)業(yè)園區(qū)配套超市的“前置倉+到店自提”模式

– 案例2：社區(qū)體育館“公益時(shí)段+商業(yè)時(shí)段”組合運(yùn)營

2. 分組研討

– 模擬招商談判（角色扮演：開發(fā)商VS品牌方）

– 運(yùn)營方案設(shè)計(jì)：針對(duì)某產(chǎn)城項(xiàng)目制定年度活動(dòng)計(jì)劃五、未來趨勢(shì)與創(chuàng)新方向? 科技賦能：無人超市、智能健身設(shè)備應(yīng)用

? ESG理念融入：綠色建筑認(rèn)證、低碳運(yùn)營實(shí)踐

? 業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新：“超市+餐飲+社交”復(fù)合空間、“體育+健康消費(fèi)”生態(tài)圈六、培訓(xùn)總結(jié)與考核1. 學(xué)員成果展示：招商方案/運(yùn)營計(jì)劃路演

2. 筆試與實(shí)操考核：核心知識(shí)點(diǎn)測(cè)試與場景模擬

3. Q&A與資源對(duì)接：專家答疑、行業(yè)資源鏈接

可根據(jù)實(shí)際需求調(diào)整內(nèi)容深度與案例選擇，強(qiáng)化實(shí)操性與本地化適配。