《研發(fā)質量管理與質量保證》 著名項目管理、IPD咨詢專家 黃飛宏主講 課程背景： 產品質量問題凸顯，各個部門相互推卸責任，質量部無所適從。到底誰來對項目質量負責？成為大家爭論的一個永恒話題。 質量部門能夠對項目的質量負責嗎？ 答案是顯而易見的。 根據(jù)我們的調研結果發(fā)現(xiàn)，研發(fā)質量大部分出現(xiàn)在設計階段，貫徹整個項目，整體團隊的質量意識，是確定項目質量成功的關鍵。 隨著競爭越來越激烈，客戶的要求越來越高，質量保證已經成為企業(yè)的制勝法寶。 課程收益： 1、 提高團隊質量意識 2、 提高項目過程管控 3、 掌握研發(fā)組織的運作模式 4、 提高質量策劃與質量計劃的水平 5、 掌握質量保證的方法 課程時間： 2天（共計6學時） 參加對象： 產品線總裁、產品經理、研發(fā)總監(jiān)、質量經理、項目經理等。 課程大綱： 第一章 現(xiàn)代企業(yè)研發(fā)質量存在的問題 第二章 業(yè)界最佳研發(fā)質量管理模式分析 1. 研發(fā)質量的組織結構 2. 研發(fā)質量的考核與激勵 3. 研發(fā)質量指標設計 4. 團隊質量指標與個人指標的關系 5. 研發(fā)質量在全流程產品管理（項目管理）中的運用 6. 研發(fā)質量管理流程  研發(fā)質量策劃  研發(fā)質量控制  研發(fā)質量保證  研發(fā)質量改進 案例分析與研討：業(yè)界最佳的質量管理模式分析。 第三章 研發(fā)流程與質量控制 1. 研發(fā)流程與質量的關系 2. 研發(fā)流程的定義 3. 動態(tài)的項目流程管理 第四章 研發(fā)質量組織 1. 研發(fā)項目中的質量組織 2. 公司級研發(fā)質量組織 3. 產品級研發(fā)質量組織 4. 項目級研發(fā)質量組織 5. 質量與項目、市場、開發(fā)、測試的關系 6. 研發(fā)質量管理人員的素質模型 7. 研發(fā)質量管理人員的職業(yè)方法發(fā)展通道 8. 什么樣的人適合做QA？ 案例分析：研發(fā)質量組織中的角色和定位。 第五章 研發(fā)質量策劃 1. 質量計劃的制定 2. 產品質量策略與質量計劃的關系 3. 質量計劃制定中的角色與分工 4. 質量目標管理  目標上限與下限  公司基線目標與公司基線上限和下限 5. 質量計劃與其他項目計劃的關系 案例分析與研討：如何進行研發(fā)質量策劃 第六章 研發(fā)質量控制：評審管理 1. 現(xiàn)代企業(yè)評審管理存在的問題 2. 評審管理案例分析 3. 三級評審體系 4. 評審點的設置 5. 技術評審（TR）  評審的目標和原則  評審流程  各個角色在評審中的職責  評審要素的設定  評審的三個結論  評審專家管理辦法 6. 如何避免評審走形式？ 案例分析與研討：如何進行評審管理？ 第七章 研發(fā)質量控制：測試驗證 1. 研發(fā)企業(yè)中測試常見問題 2. 漸增測試模型 3. 高效測試的前提條件 4. 高效測試的法寶 5. 測試經驗總結 案例分析與研討：如何更好的開展測試工作？ 第八章 研發(fā)質量保證 1. 研發(fā)質量保證的理念 2. QA的主要活動  主要活動之一：產品質量計劃  主要活動之二：引導培訓  主要活動之三：產品質量度量  主要活動之四：技術評審（TR）  主要活動之五：審計  主要活動之六：質量活動協(xié)調  主要活動之七：產品質量回溯  主要活動之八：質量報告  主要活動之九：準備PHB  主要活動之十：收集體系改進建議 案例分析與研討： 第九章 研發(fā)質量改進 1. 現(xiàn)代企業(yè)中研發(fā)改進常見問題 2. 研發(fā)改進指標的量化 3. 研發(fā)改進的PDCA循環(huán) 4. 研發(fā)改進結果的應用 案例分析與研討：研發(fā)質量改進。 第十章 QC小組運作 1. QC小組基礎知識介紹 2. 選題 3. 現(xiàn)狀調查 4. 目標設定 5. 分析原因 6. 確定主要原因 7. 制定對策 8. 實施對策 9. 檢查結果 10. 制定鞏固措施 11. 總結與下一步計劃 12. 小組成功點評與總結 案例分析與練習：QC小組運作。 第十一章 總結與交流