團隊行動者可以完成單個行動者永遠也不敢奢望的事情。 ―富蘭克林.羅斯福 ※ 一只獅子率領一群綿羊，可以戰(zhàn)勝綿羊率領的一群獅子。 ― 拿破侖 ※ 人難知也，江海不足以喻其深，山谷不足以喻其險，浮云不足以比其變。 ―蘇東坡 ※ 管理就是溝通，溝通，再溝通。 —杰克•韋爾奇 ※ 與人相處的學問在人所有的學問中應該是排在最前面，溝通能夠帶來其他知識所不能 帶來的力量，它是成就一個人的順風船。 —卡耐基 團隊建設：群策群力抱團打天下 團隊建設的原則 團隊建設的選人育人 團隊的目標管理 如何才能抱團打天下 得能人者得天下 團隊協(xié)作的優(yōu)勢 團隊的互動協(xié)同效應 團隊與群體的差異 團隊面臨的難題 高效團隊的特征 新一代員工的工作價值觀 如何成為卓有成效的團隊教練 韋爾奇認為領導者最應該做的工作 協(xié)調(diào)團隊內(nèi)部關系的法則 打造高績效的團隊 塑造群策群力的團隊文化 案例：知識型員工溝通案例 人際關系協(xié)調(diào)：利他是最好的利器 職場當中的核心競爭力是什么 人際關系中人性“善惡論”的解讀 學會識人：諸葛亮的《識人七法》 人生的三大要素：體商、智商、情商 EQ情商：協(xié)調(diào)人際關系的能力 志同道合、友好共事、貌合神離 人際關系之間的利害得失 利人利己合作雙贏的價值觀 個人和公司利益的博弈 天堂和地獄的差別 人生目標的思考：什么是成功 可以不成功，但一定要成熟 您是一個有魅力的領導者嗎 塑造職場魅力的技巧 尊重為本－魅力的核心理念 提高職場社交的效率 人際關系中應注意的禁忌 “天時、地利、人和”三要素 建立成功快樂的人際關系 團隊協(xié)作：塑造高效團隊凝聚力 如何降低團隊內(nèi)耗 確立團隊決策原則 如何通過愿景激發(fā)團隊精神 營造積極健康的團隊氛圍 團隊同舟共濟的意識 跨部門的協(xié)作溝通技巧 團隊分裂的十三種表現(xiàn) 高效團隊協(xié)作的六要素 團隊人才的三個層次 如何成為巨人公司 找到合適的人并放到合適的崗位上 如何吸引優(yōu)秀人才 發(fā)展他人共同成長 案例：摩托羅拉公司團隊溝通 領導關系協(xié)調(diào)：同心協(xié)力合作共贏 優(yōu)秀員工為什么要離開團隊 我該拿我的上司怎么辦 對上司不僅是要服從 職業(yè)經(jīng)理與董事會的關系 如何成功地“管理”上司 如何適應新上司 下一個上司未必會好 勇于承擔責任 與上司談判的技巧 把領導當作伙伴而不是對手 與上司保持目標一致 了解上級的管理風格 讓上司正確地了解你 首先，改變你自己 對上司的期望值不要過高 如何向領導提出不同意見 假如明天我取代上司 贏得上司好印象的技巧 溝通方法與技巧：溝通也是生產(chǎn)力 溝通能力是萬能的嗎？ 溝通也是生產(chǎn)力 你的心態(tài)是你真正的主宰 人生四種積極心態(tài) 感恩、寬容、合作、換位 感激一切使你成長的人 比天空更寬闊的是人的胸懷 寬恕別人是自己的榮耀 換位思考“五多三少”的行為準則 企業(yè)管理層級對溝通效果的影響 溝通效果的決定因素 如何才能有效溝通 中國人溝通的文化障礙 世界上最大的成本-溝通障礙 領導者在團隊溝通中的角色 溝通渠道不暢：小道消息 如何說服他人的方式 溝通首先是傾聽的藝術 表揚和批評的技巧 良好溝通者的誓言 沖突管理-提高團隊協(xié)同效應 團隊沖突的類型 內(nèi)部沖突和外部沖突 積極沖突和消極沖突 情緒管理及行為控制 引發(fā)沖突的影響因素分析 團隊中消極行為的影響 如何應對消極行為的策略 了解不同性格及行為方式 與上級沖突、下級沖突和同級沖突 妥協(xié)是不是雙贏的解決方案 緩解、轉移、對抗、化解沖突的方法 在沖突中不斷發(fā)展和提升 案例分析與互動研討