朱玉華,朱玉華講師,朱玉華聯(lián)系方式,朱玉華培訓師-【中華講師網(wǎng)】
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第一章 禮儀概述 一、 何為服務禮儀？ 二、 服務禮儀的本質 三、 禮儀的重要性 四、 什么是服務？ 五、 什么是服務意識 六、 銷售禮儀與服務意識（什么是真正的服務？服務5S、服務的原則） 第二章
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職業(yè)素養(yǎng)和職場禮儀課程大綱 課程收益： 培訓方法： 講授、故事、案例分析、短片觀看、頭腦風暴、情景模擬 綱要： 案例導入：你我為何不同？ 一、職業(yè)態(tài)度與職業(yè)精神 1、職業(yè)意識的培養(yǎng) 2、塑造積極心態(tài)的
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