1. 打造完美的商務(wù)形象 　禮儀是人際交往的通行證 　商務(wù)禮儀的關(guān)鍵要素 　舉止行為是心靈的寫(xiě)照 　* 美容手術(shù)之后 　 2. 交換名片的細(xì)枝末節(jié) 　交換名片基本的禮節(jié) 　不容忽視的小細(xì)節(jié) 　復(fù)數(shù)來(lái)客時(shí)的禮節(jié) 　* 交換名片案例討論 3. 人際溝通的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào) 人與人之間信任的要素 　語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)音和語(yǔ)速 　拒絕對(duì)方的兩種方式 　* 國(guó)外業(yè)務(wù)溝通精彩問(wèn)答 4. 人際關(guān)系的情感訓(xùn)練 　辦公室接待視頻討論 　亞洲人的性格與表達(dá) 　動(dòng)人微笑表情訓(xùn)練操 　* NHK電視臺(tái)選美節(jié)目 　 5. 成熟女性的領(lǐng)導(dǎo)魅力 不同級(jí)別對(duì)手的禮儀 在男性客戶(hù)面前的風(fēng)度 　把握住對(duì)方的性格特點(diǎn) 　* 現(xiàn)場(chǎng)性格測(cè)試 　 6. 餐桌上的禮儀 中餐不容忽視的細(xì)節(jié) 西餐的相關(guān)禮儀 　各種餐桌的坐席 　* 餐桌禮儀實(shí)例討論