導(dǎo)入：角色價(jià)值5P理論和TEAM新解

第一章、為什么要培養(yǎng)與輔導(dǎo)下屬

1、何謂部屬培育

2、員工現(xiàn)狀調(diào)查的六種方法

3、下屬培養(yǎng)與輔導(dǎo)的七大誤區(qū)

誤區(qū)一：沒(méi)有時(shí)間

誤區(qū)二：自己做比較快

誤區(qū)三：教會(huì)徒弟餓死師父

誤區(qū)四：死活都教不會(huì)

誤區(qū)五：與其流失，不如罷手

誤區(qū)六：都是培訓(xùn)部門的事

誤區(qū)七：怕面對(duì)他人

4、為什么要培育部屬

4.1、主管的職責(zé)是教員工成為釣魚高手

4.2、找人才不如留人才，留人才不如造人才

4.3、在人身上投資總能得到最高的回報(bào)

4.4、輔導(dǎo)下屬成長(zhǎng)是，水漲船高，與企業(yè)共贏

4.5、造就人才可以使其分擔(dān)自己的重任

4.6、成功領(lǐng)導(dǎo)的意義，充分利用下屬資源

4.7、最接近領(lǐng)導(dǎo)的人，決定領(lǐng)導(dǎo)的成敗

4.8、以他人培育自己的心態(tài)培育下屬

案例分析:忙碌的劉主管

建議：建立輔導(dǎo)員制度，并且對(duì)輔導(dǎo)員考核

第二章  提升下屬的工作知識(shí)    

1、選擇合適的輔導(dǎo)方式

教育、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)

2、教導(dǎo)方法

2.1、直接傳授法

2.2、實(shí)踐型教導(dǎo)法

2.3、參與型教導(dǎo)法

2.4、態(tài)度型教導(dǎo)法

3、影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)方面

互動(dòng)：建議與反思

第三章 提升下屬的工作技能    

案例：剛畢業(yè)的大學(xué)生陳楠的故事

1、部下培養(yǎng)的三種途徑及所占比例

SD、OFF-JT、OJT

2、工作教導(dǎo)的時(shí)機(jī)

2.1、平時(shí)工作時(shí)

2.2、部屬報(bào)告時(shí)

2.3、部屬犯錯(cuò)時(shí)

2.4、交代工作時(shí)

2.5、開(kāi)會(huì)時(shí)

2.6、查核工件時(shí)

2.7、部屬詢問(wèn)問(wèn)題時(shí)

3、輔導(dǎo)下屬學(xué)習(xí)新技能—OJT法

4、有效教導(dǎo)下屬——四階段法

5、輔導(dǎo)下屬的六項(xiàng)注意

6、OJT法的成功要訣

7、糾正下屬工作—CSP技術(shù)

8、CSP執(zhí)行“八步曲”

第四章 激勵(lì)下屬的工作意愿    

1、6種基本團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論與實(shí)踐技巧

案例：海底撈團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)

1.1、團(tuán)隊(duì)管理中的X、Y、Z理論

1.2、馬斯洛需要層次論模型

1.3、激勵(lì)保健雙因素理論

1.4、公平理論

案例：當(dāng)保密工資不保密時(shí)

1.5、弗魯姆的期望理論

1.6、斯金納的強(qiáng)化理論

案例：大銅鑼的魅力

2、企業(yè)制定有效激勵(lì)政策的方法

2.1、對(duì)員工的所有需求做認(rèn)真地調(diào)查，并制定一份詳細(xì)的清單

2.2、上述工作完成后，我們要制定“游戲規(guī)則”

2.3、激勵(lì)政策本身也有一個(gè)完善的過(guò)程

故事：松下幸之助與主廚

3、團(tuán)隊(duì)的非物質(zhì)激勵(lì)技巧

3.1、福利（激勵(lì)）百寶箱

3.2、非物質(zhì)激勵(lì)的三個(gè)步驟

3.2、團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵(lì)的十把飛刀

ü  快樂(lè)激勵(lì)

ü  希望激勵(lì)

ü  欣賞激勵(lì)

ü  目標(biāo)激勵(lì)

ü  語(yǔ)言激勵(lì)

ü  授權(quán)激勵(lì)

ü  名譽(yù)激勵(lì)

ü  學(xué)習(xí)激勵(lì)

ü  競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

ü  認(rèn)知對(duì)比激勵(lì)