提升店鋪銷(xiāo)售業(yè)績(jī)是每一個(gè)老板所關(guān)注的焦點(diǎn)，可一個(gè)店鋪那么多核心要素，到底從哪里開(kāi)始突破，店老板實(shí)在是一頭霧水，找不到方向，到底該怎么辦呢？引用我們柳葉雄老師語(yǔ)錄解答：“企業(yè)能否賺錢(qián)靠的是經(jīng)營(yíng)，企業(yè)能賺多少錢(qián)靠的是管理；開(kāi)不開(kāi)店看的是老板，賺不賺錢(qián)看的是店長(zhǎng)。”店長(zhǎng)是一個(gè)店鋪的核心，店鋪的業(yè)績(jī)提升在于店長(zhǎng)的綜合素質(zhì)以及領(lǐng)導(dǎo)力，比如：有的店長(zhǎng)是銷(xiāo)售能手，但是不會(huì)管理；有的店長(zhǎng)沒(méi)有激勵(lì)員工的方法，店員分工不明確，處理客戶投訴方法有問(wèn)題等等、、、這些都時(shí)影響店鋪業(yè)績(jī)提升的關(guān)鍵。那么，我們店長(zhǎng)該如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)以及如何達(dá)成業(yè)績(jī)目標(biāo)呢？
       首先，從店長(zhǎng)的問(wèn)題分析開(kāi)始，下面是對(duì)于終端店鋪的店長(zhǎng)所總結(jié)出來(lái)的28條問(wèn)題：
1．愛(ài)抱怨，公司目標(biāo)不能達(dá)成,銷(xiāo)售壓力大，貨不好賣(mài)，好賣(mài)的貨補(bǔ)不到，
2．和領(lǐng)導(dǎo)溝通有困難，
3．店長(zhǎng)是銷(xiāo)售能手，但不會(huì)管理，
4．不能激發(fā)員工的激情，
5．解決問(wèn)題的能力差，總是被導(dǎo)購(gòu)牽著走
6．顧客異議處理不準(zhǔn)，顧客流失。
7．處理投訴時(shí)有沖突發(fā)生。
8．促銷(xiāo)效果不明顯。
9．店面形象不規(guī)范（對(duì)色彩搭配知識(shí)比較欠缺）
10. 陳列不科學(xué)、不生動(dòng)、無(wú)重點(diǎn)（不懂得貨品陳列的方法和技巧）
11. 缺乏店外銷(xiāo)售的勇氣
12. 無(wú)消費(fèi)者調(diào)研。
13．團(tuán)隊(duì)溝通不暢，店員抱怨多（店員不聽(tīng)從店長(zhǎng)安排或是店員勾心斗角）
14. 公司沒(méi)有凝聚力，員工流失率大。
15. 責(zé)任感不強(qiáng)，出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)反饋。
16. 不會(huì)科學(xué)的分析店鋪數(shù)據(jù)。
17. 店鋪賣(mài)場(chǎng)貨品協(xié)調(diào)能力差。
18. 店長(zhǎng)傳達(dá)公司指令結(jié)果五花八門(mén)。
19.對(duì)員工太好，員工不容易聽(tīng)話，對(duì)員工太嚴(yán)格，感覺(jué)受不了
20.新員工難招，招來(lái)了難留。
21.盤(pán)點(diǎn)時(shí)總出錯(cuò)。
22.執(zhí)行力差，新制度執(zhí)行了一些日子，就不知不覺(jué)不執(zhí)行了。
23．管理難，布置任務(wù)不聽(tīng)。
24.溝通完了，達(dá)不到自己的要求。
25.分工太明確，員工只做自己的事情，別人的事情從來(lái)不做，有人休班，這個(gè)人工作就沒(méi)有人做了。
26.淡季的時(shí)候，自己看自己的貨品都煩了。
27.店鋪的氣氛不好。
28.是均提好還是個(gè)提好？
         這些問(wèn)題都是我們終端店鋪店長(zhǎng)能力欠缺存在的問(wèn)題所在，我們?nèi)绾巫尩觊L(zhǎng)成為老板心目中的哪位優(yōu)秀的管理者呢？
作為一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)首先應(yīng)該提升自身能力才能幫助店鋪業(yè)績(jī)快速提升：
1.提升店長(zhǎng)的溝通力、執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力，對(duì)人、貨場(chǎng)系統(tǒng)靈活運(yùn)作；
2.掌握店鋪銷(xiāo)售中，日常管理及人員激勵(lì)、終端執(zhí)行的方法；
3.掌握店鋪貨品的分析診斷，并能保障貨源為店鋪輸送彈藥；
4.提升終端銷(xiāo)售能力，倍增終端業(yè)績(jī)；
5.掌握各類(lèi)別商品不同的色彩企劃應(yīng)用；
6.掌握VP.  PP.  IP商品的色彩配置結(jié)構(gòu)VP—櫥窗亮點(diǎn)，PP—店鋪亮點(diǎn)，IP—貨架上的亮點(diǎn)；
7.根據(jù)不同的產(chǎn)品道具配置不同的商品展示結(jié)構(gòu)；
8.提升商品展示關(guān)注率、進(jìn)店率的方法。
       以上八點(diǎn)解決了我們終端店長(zhǎng)的問(wèn)題！
       下面我們一起來(lái)看看終端銷(xiāo)售人員是否出現(xiàn)過(guò)以下問(wèn)題  ？
1.員工聽(tīng)到任務(wù)時(shí)，大多數(shù)認(rèn)為完不成；
2.遇事抱怨（缺貨、價(jià)高、天氣、管理制度，加班多，任務(wù)   高）
3.遇到顧客拒絕，不敢再次推薦；
4.喜歡賣(mài)自己喜歡的貨；
5.客流少的時(shí)候不知道要干嘛，
6.不能化解壓力；
7.導(dǎo)購(gòu)由于不經(jīng)意的話語(yǔ)刺傷顧客的心；
8.導(dǎo)購(gòu)渴望學(xué)習(xí)，公司沒(méi)有能力支持；
9.加盟商有培訓(xùn)，導(dǎo)購(gòu)總找借口不來(lái)；
10.新開(kāi)店鋪不能一一培訓(xùn)支持到位；
          還有一個(gè)最重要的就是，促銷(xiāo)打折更是店鋪?zhàn)钪旅?，由于價(jià)格戰(zhàn)的問(wèn)題，到處都在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，打折搶客戶；這是很多店鋪受到了很?chē)?yán)重的影響，導(dǎo)致進(jìn)店客戶越來(lái)越少。
         所以，在產(chǎn)品同質(zhì)化，硬件同質(zhì)化，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最關(guān)鍵的因素就是人。店鋪的導(dǎo)購(gòu)缺乏留住顧客的心，缺乏留住顧客的技巧，缺乏與顧客溝通的技巧，因此銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不好，所以店鋪導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技能好與壞占了主要原因之一。我們?yōu)槭裁匆岊櫩涂帐蛛x開(kāi)店鋪呢？作為店老板，我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到，我們?nèi)狈?duì)店員的培訓(xùn)。因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人天生會(huì)銷(xiāo)售，銷(xiāo)售高手都是訓(xùn)練出來(lái)，而一個(gè)店鋪不稱(chēng)職的店員就是企業(yè)和店鋪?zhàn)畲蟮某杀竞秃诙?。如何提升單店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，需要從系統(tǒng)的店鋪運(yùn)營(yíng)管理要素進(jìn)行分析和學(xué)習(xí)。