課程大綱： 1.培訓(xùn)需求分析基礎(chǔ) 分組活動 培訓(xùn)與人力資源管理 培訓(xùn)的價值 企業(yè)培訓(xùn)的ADDIE流程 培訓(xùn)管理者需要考慮的十個問題 案例分析：參加培訓(xùn)的應(yīng)該是誰？ 2.培訓(xùn)需求分析的定義 企業(yè)培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀 案例討論：培訓(xùn)為什么沒效果 問題討論：培訓(xùn)為什么沒效果 培訓(xùn)需求的定義與價值 培訓(xùn)需求分析常見的問題 案例：導(dǎo)購員培訓(xùn)的另一個突破口 3.培訓(xùn)需求六種分析思路 培訓(xùn)需求的來源與內(nèi)容 簡單分析培訓(xùn)需求的方法 Goldstein培訓(xùn)需求分析模型 培訓(xùn)需求差距分析模型與實務(wù)流程 培訓(xùn)需求分析的勝任特征模型 勝任能力模型基礎(chǔ) 4.培訓(xùn)需求六種分析思路 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型 基于績效的培訓(xùn)需求分析模型 績效差距分析的流程與方法 工具分享：績效差距分析表與問題表 案例分析：斯利爾公司的銷售人員培訓(xùn) 5.培訓(xùn)需求分析的五種途徑 經(jīng)營目標(biāo)的展開 專長能力的要求－工具分享：核心能力模型培訓(xùn)需求調(diào)查表 管理問題的解決－練習(xí)活動：小王的培訓(xùn)需求 個人生涯的發(fā)展 未來機會的掌握 案例分析： SAI中國控股公司的培訓(xùn)嘗試 6.培訓(xùn)需求分析六種實務(wù)方法 培訓(xùn)需求分析的一般方法 實地訪談法－案例分析：小李的訪談 角色扮演：ITT講師的培訓(xùn)需求 問卷調(diào)查法 練習(xí)活動：行政助理人員培訓(xùn)的需求調(diào)查問卷 7.培訓(xùn)需求分析六種實務(wù)方法 現(xiàn)場觀察法 小組研討法 個案研究法－案例1：工作指派前的溝通不足 案例2：喜歡越級報告的王君 資料分析法－案例分析：該公司用了哪些培訓(xùn)需求分析方法 8.需求診斷實務(wù)操作 培訓(xùn)需求信息的分析與報告 診斷會議：培訓(xùn)經(jīng)理技能培訓(xùn)需求（1小時） 課程的回顧與總結(jié)