在為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)過程中，經(jīng)常會(huì)聽到企業(yè)HR或其他部門管理者的抱怨，覺得培訓(xùn)沒起到效果，培訓(xùn)不解決問題，原因到底出在哪里呢？經(jīng)過與客戶的溝通，才發(fā)現(xiàn)問題是在如何對(duì)癥下藥，把準(zhǔn)培訓(xùn)需求上。比如好的中醫(yī)，將名貴的藥材，給不合適的病人用，效果當(dāng)然可想而知。培訓(xùn)也是這樣，如果不加分析就拿著一套萬能教材，走到哪，講到哪，自然不會(huì)有什么效果。因此，在培訓(xùn)前與客戶進(jìn)行深度溝通，去細(xì)分客戶的需求，然后對(duì)癥下藥實(shí)施差異化培訓(xùn)，是培訓(xùn)成功的關(guān)鍵步驟。 　　前不久，我接到一家廣東知名飼料企業(yè)打來的電話，希望給他們做一個(gè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理培訓(xùn)。為了保證培訓(xùn)的效果，我向他們了解到一些具體情況。據(jù)這家企業(yè)負(fù)責(zé)培訓(xùn)的游總介紹，這是一家私企，是中國飼料行業(yè)的50強(qiáng)，企業(yè)有了不錯(cuò)的發(fā)展，業(yè)務(wù)越來越大，企業(yè)管理想要升級(jí)上臺(tái)階，公司部門的直線經(jīng)理，尤其子公司直線部門經(jīng)理在人力資源管理方面的專業(yè)素質(zhì)不夠，HR管理工作操作起來有問題。這次培訓(xùn)就是在這樣的背景下提出。 　　根據(jù)公司的要求，這次培訓(xùn)的對(duì)象是公司的非HR經(jīng)理，參加學(xué)習(xí)的人數(shù)有近80人，培訓(xùn)目的是為了提高他們的專業(yè)人力資源管理素質(zhì)。而專業(yè)素質(zhì)所包含的內(nèi)容是多方面的：崗位工作分析技巧、崗位評(píng)估技巧、甄選面試技巧、培育部屬技巧、績(jī)效考核管理、如何管理有問題的員工等多個(gè)方面。所有這些內(nèi)容的培訓(xùn)對(duì)象并不完全相同，同時(shí)也不是通過一兩天的培訓(xùn)就能夠做到的。為此，我們根據(jù)企業(yè)的具體情況，做了一份針對(duì)性的差異化培訓(xùn)計(jì)劃。 　　首先，我們把培訓(xùn)對(duì)象通過調(diào)查和分析，按從事工作時(shí)間長(zhǎng)短分為三級(jí)： 　　A級(jí)：從事部門經(jīng)理職位工作的時(shí)間在1－2年以內(nèi)（23人）。這些人的特點(diǎn)是有工作積極性，剛剛升職上來，但管理經(jīng)驗(yàn)不足，管理能力不足，容易受到挫折與失敗的影響。對(duì)于這些經(jīng)理而言，學(xué)會(huì)與部門之間進(jìn)行有效溝通，明確HR的意圖，掌握戰(zhàn)略性人力資源的基礎(chǔ)管理將是培訓(xùn)的重點(diǎn)，所以對(duì)他們?cè)O(shè)計(jì)的重點(diǎn)課程是“崗位工作分析技巧”、“甄選測(cè)評(píng)技巧”、人力資源與直線部門的HR管理工作如何分工？和“如何與上司、部屬、同時(shí)進(jìn)行有效溝通”。同時(shí)，為了能更好提高培訓(xùn)效果，我們也結(jié)合HR的專業(yè)應(yīng)用工具，設(shè)計(jì)了一系列的實(shí)戰(zhàn)演練。 　　B級(jí)：從事部門經(jīng)理職位工作的時(shí)間在3－5年以內(nèi)（36人）。這個(gè)時(shí)間段的直線部門經(jīng)理，是公司管理隊(duì)伍的生力軍。他們有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，能夠與部屬、同事保持比較好的關(guān)系。而且從另一個(gè)角度看，能夠在管理位工作三年以上，應(yīng)該對(duì)公司比較認(rèn)可并且希望能夠在公司有所發(fā)展。公司專業(yè)素質(zhì)提高的效果將主要從他們身上體現(xiàn)。因此這部分員工，將是我們培訓(xùn)的關(guān)鍵。培訓(xùn)重點(diǎn)主要集中在專業(yè)化的崗位評(píng)估、績(jī)效管理，部屬培育管理，如何協(xié)助部屬開展有效的職涯規(guī)劃等方面，使他們?cè)谌肆Y源管理方面的專業(yè)性更強(qiáng)。 　　C級(jí)：從事部門管理工作時(shí)間在5－8年及以上的經(jīng)理（18人）。一般情況下，這類經(jīng)理人管理經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)公司的人力資源操作比較熟悉，但因?yàn)橘Y格和資歷都老，學(xué)習(xí)上進(jìn)心稍欠缺。對(duì)企業(yè)高端的戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)理念和視野還存在不足，專業(yè)方面還有待提高。對(duì)于這部分員工的培訓(xùn)，我們主要著重于兩方面：一是戰(zhàn)略性人力資源管理理念的宣導(dǎo)，二是高端人力資源管理如：崗位勝任力模型設(shè)計(jì)應(yīng)用、激勵(lì)性薪酬福利體系設(shè)計(jì)、員工關(guān)系管理之核心員工管理等。這樣的設(shè)計(jì)對(duì)他們從事直線部門HR管理的高度和專業(yè)程度都有質(zhì)的提升，在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)對(duì)于該級(jí)別的經(jīng)理在培訓(xùn)深度方面更加注重。 　　我把培訓(xùn)分級(jí)別的思路和HR游總監(jiān)做了詳細(xì)溝通，他很認(rèn)可，于是讓我列出具體的培訓(xùn)內(nèi)容與所需時(shí)間，基本方案就是培訓(xùn)分三階段進(jìn)行，每個(gè)階段培訓(xùn)進(jìn)行兩天。 　　當(dāng)然，需要強(qiáng)調(diào)的是，培訓(xùn)是綜合性的，以上談到的只是培訓(xùn)的部分重點(diǎn)，在培訓(xùn)完成后，我會(huì)根據(jù)大家的反饋繼續(xù)進(jìn)行改善性培訓(xùn)，并采用現(xiàn)場(chǎng)討論、模擬演練、測(cè)評(píng)等方式以提高培訓(xùn)效果。目前，我們已結(jié)束了A、B、C三級(jí)別的培訓(xùn)。從大家的反饋看，得到了普遍的認(rèn)可。培訓(xùn)滿意度達(dá)97%以上。想做一個(gè)成功的培訓(xùn)課程，精心的準(zhǔn)備、與客戶的良好溝通，把準(zhǔn)培訓(xùn)者的需求往往起著很重要的作用。只有從客戶的角度出發(fā)，診斷他的問題，發(fā)現(xiàn)需求，提出針對(duì)性的方案，才是解決問題的關(guān)鍵，做解決問題的培訓(xùn)，做滿足需求的培訓(xùn)，一定受企業(yè)歡迎。 禹志——利潤(rùn)中心型人力資源管理模式創(chuàng)始人全國知名實(shí)戰(zhàn)派人力資源管理專家;亞太人力資源管理研究所副研究員；國際績(jī)效改進(jìn)協(xié)會(huì)（ISPI）會(huì)員；上海喬曼國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)高級(jí)合伙人；香港時(shí)代光華管理學(xué)院特聘教授；步步為贏國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)首席咨詢顧問；利潤(rùn)中心型人力資源管理模式創(chuàng)始人、推動(dòng)者；禹老師的課程以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效見長(zhǎng)，能幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理當(dāng)中的實(shí)際問題,是深受企業(yè)喜歡和尊敬的專家.授課案例豐富，講解透徹，語言富有激情與感染力，讓您能頓悟到現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的核心與真諦。 禹老師于九十年代早期即學(xué)習(xí)和從事日本/美歐企業(yè)人力資源管理與實(shí)踐，是西方人力資源管理與中國企業(yè)實(shí)際相結(jié)合的先驅(qū)者與傳播者。尤其是在企業(yè)高級(jí)人才經(jīng)營、卓越績(jī)效管理方面有豐富經(jīng)驗(yàn)和理論高度，他在多年HR工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)提煉而成的: “利潤(rùn)中心型人力資源管理模式”獲得許多企業(yè)的高度認(rèn)可和廣泛運(yùn)用。常應(yīng)邀北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心、清華職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心、浙大經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院、內(nèi)蒙古人事廳、中企聯(lián)、杭州人事局干部培訓(xùn)中心等機(jī)構(gòu)主講企業(yè)利潤(rùn)中心型人力資源管理，績(jī)效與薪酬管理，企業(yè)人才選育用留等經(jīng)典課程。 講課風(fēng)格：融厚實(shí)的理論功底與成功實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)于一爐 ；分享成功企業(yè)HR之真諦；生動(dòng)樸實(shí)的講解與恰當(dāng)?shù)膶?shí)戰(zhàn)案例相結(jié)合；全面提升學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力；課堂教學(xué)輕松互動(dòng)，控堂嚴(yán)謹(jǐn)不失活潑，多媒體教學(xué)手法運(yùn)用自如；（禹老師光盤VCD、書籍將陸續(xù)在11年春節(jié)前全國各大書店機(jī)場(chǎng)上架，請(qǐng)關(guān)注）主講課程：◇ 利潤(rùn)中心型人力資源管理系列利潤(rùn)中心型人力資源管理模式（總課）以利潤(rùn)為中心的企業(yè)組織設(shè)計(jì)與崗位分析以利潤(rùn)為中心的企業(yè)招聘甄選管理以利潤(rùn)為中心的企業(yè)培訓(xùn)管理以利潤(rùn)為中心的企業(yè)績(jī)效管理以利潤(rùn)為中心的企業(yè)員工關(guān)系管理以激勵(lì)為核心的薪酬福利體系設(shè)計(jì)◇ 企業(yè)人力資源管理核心技能系列企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師（TTT）實(shí)務(wù) ☆ 企業(yè)部屬培育與教練技巧☆ 企業(yè)內(nèi)部績(jī)效股權(quán)設(shè)計(jì)技巧企業(yè)員工辭離職面談技巧企業(yè)非人力資源經(jīng)理的人力資源管理◇ 職業(yè)經(jīng)理人打造系列職業(yè)經(jīng)理人八項(xiàng)管理全能提升特訓(xùn)經(jīng)理人職業(yè)化塑造☆ 企業(yè)中層經(jīng)理高效執(zhí)行力打造企業(yè)基層主管工作能力與素質(zhì)提升☆ 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)打造實(shí)務(wù)?部分授課企業(yè)：松下萬寶電器、東莞永成電器、廣東佛山電信、上海寶鋼國際、浙江巨化集團(tuán)、浙江正泰集團(tuán)、中國萬向集團(tuán)、寧波博威集團(tuán)、中國寧波銀行、中國工商銀行杭州分行、杭州東澤電器、中國重汽杭州發(fā)動(dòng)機(jī)、中國聯(lián)通衡水分公司、內(nèi)蒙古人事廳、河南中州鋁業(yè)、河南許昌移動(dòng)、浙江三彩服飾、浙江嘉益日用品、浙江升華集團(tuán)、中國揚(yáng)子石化、北京金藍(lán)盟管理咨詢、大慶油田培訓(xùn)中心、四川倍壘培訓(xùn)中心、北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心、杭州市干部培訓(xùn)中心、北京中企聯(lián)培訓(xùn)中心、濟(jì)南海納管理咨詢、復(fù)旦大學(xué)太平洋金融學(xué)院…等部分客戶評(píng)價(jià)：禹老師在利潤(rùn)中心型人力資源管理模式構(gòu)建方面確實(shí)很具權(quán)威性，他幫我們?cè)O(shè)計(jì)的以利潤(rùn)為中心的績(jī)效考評(píng)體系，我們公司的高層領(lǐng)導(dǎo)和大部分員工都感到滿意，認(rèn)為可操作性和激勵(lì)性很強(qiáng)。--- 杭州東澤電器俞總經(jīng)理 禹老師在人力資源管理方面非常敬業(yè)和專業(yè)，尤其是他身上多年的外企高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)和咨詢實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的完美結(jié)合，值得許多民營企業(yè)學(xué)習(xí)。 --- 浙江嘉益日用品公司戚總經(jīng)理以前我面試人才總是是憑感覺，面試的方法和手段也不很多，公司人才的招聘成本很高?，F(xiàn)在系統(tǒng)的聽過禹老師的以利潤(rùn)為中心的招聘與甄選課程后，有了長(zhǎng)足進(jìn)步，尤其是禹老師松下的面試技巧和“70%求才法”分享，使我受益非淺！ --- 濟(jì)南房玉華玻璃公司房總經(jīng)理 我聽過禹老師主講的《〈以利潤(rùn)為中心的企業(yè)培訓(xùn)管理》后，回到公司進(jìn)行了大量調(diào)研，并不時(shí)請(qǐng)禹老師指導(dǎo)，如今，我們的培訓(xùn)計(jì)劃都能充分落實(shí)，有效實(shí)施，培訓(xùn)效果也漸漸進(jìn)行評(píng)價(jià)并與績(jī)效掛鉤了，培訓(xùn)風(fēng)氣和氛圍大有改觀，禹老師是真正的實(shí)戰(zhàn)型HR專家。 --- 廣西電力南寧分公司HR彭經(jīng)理禹老師幫我們曠世集團(tuán)所做的以利潤(rùn)為中心的績(jī)效管理體系咨詢收到了良好效果，我們的中高層經(jīng)理已經(jīng)懂得如何對(duì)下屬進(jìn)行科學(xué)考評(píng)和有效的績(jī)效反饋溝通了！ --- 寧波曠世智源股份公司金總經(jīng)理老師經(jīng)典感言：職業(yè)培訓(xùn)師最大的能耐不僅僅是教會(huì)學(xué)員某項(xiàng)知識(shí)或技能,更要善以精湛的授課技巧與學(xué)員充分互動(dòng)共鳴,以自身的人格魅力去影響和感悟?qū)W員,激發(fā)他們大腦中偉大的思想和心靈美好的善念,從而不斷驅(qū)動(dòng)自我,超越自我,邁向卓越!