特別聲明：2023年3月23日已更新本課程大綱，系統(tǒng)顯示時間為本文件第一次上傳時間。

【課程大綱】

第一單元：績效管理的定位

?績效培訓(xùn)與績效咨詢的差別

?績效管理的自我診斷

?案例分析：紅火企業(yè)背后的隱憂

?績效管理定位：考核下屬，實質(zhì)是考核自己

?績效管理的四大誤區(qū)

?現(xiàn)代績效管理的八大作用

?雙通道考核機(jī)制的建議及作用

?績效管理必須解決的6個內(nèi)部問題

?績效考核不只是員工業(yè)績的測量工具

?績效實施過程中，如何防止各部門“自掃門前雪”？

?個人績效與組織績效的矛盾

?搞排名：團(tuán)隊精神變差了

?不排名：員工缺乏競爭意識

?缺乏薪酬激勵權(quán)限：國有企業(yè)如何做績效？

?案例分析：華為公司鐵三角績效管理模式

?績效管理成功的“一二三法則”

?發(fā)揮導(dǎo)向作用，構(gòu)建公平競爭的績效文化、學(xué)習(xí)文化

?不同層次人員在績效管理的職責(zé)與角色

?高層領(lǐng)導(dǎo)

?中層干部

?基層班組長

第二單元：績效與企業(yè)戰(zhàn)略

?什么是企業(yè)戰(zhàn)略地圖？

?缺乏戰(zhàn)略地圖，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)只是一句口號！

?使命、愿景到企業(yè)戰(zhàn)略的層次關(guān)系

?BLM模型與戰(zhàn)略解碼

?BCG波士頓矩陣下的四種戰(zhàn)略

?績效管理的核心：借助績效工具實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

?戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡的關(guān)聯(lián)

?從戰(zhàn)略主題、路徑圖到企業(yè)考核指標(biāo)

?案例分析：從企業(yè)的戰(zhàn)略地圖看考核重心

?小組討論：如何繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖？

?用戰(zhàn)略地圖表述企業(yè)行動方式

第三單元：績效管理工具

?通過戰(zhàn)略地圖尋找企業(yè)級指標(biāo)

?結(jié)合戰(zhàn)略地圖制訂年度經(jīng)營目標(biāo)

?指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別

?三大工具的比較

?MBO的優(yōu)缺點適用范圍

?KPI的優(yōu)缺點適用范圍

?BSC的優(yōu)缺點適用范圍

?企業(yè)KPI到部門、個人KPI的分解方法

?崗位KPI提?。焊窭锊ㄌ厮姆址?

?難量化崗位的KPI設(shè)置

?案例分析：賽場上的指標(biāo)量化

?練習(xí)：如何提取下屬的KPI？

?公司到部門級KPI的分解方法

?平衡計分卡

?SWOT分析法

?主基二元法

?部門到崗位級KPI分解的五種方法

?提取考核指標(biāo)的“八字方針”

?指標(biāo)個數(shù)與權(quán)重的設(shè)定規(guī)則與實例

?指標(biāo)數(shù)量的設(shè)置

?指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置

?加分與扣分項設(shè)置

?不同層級人員的差別

?四種不同的計分規(guī)則及其適用范圍

?案例分析：指標(biāo)的區(qū)分度存在什么問題？

?主要指標(biāo)與基礎(chǔ)指標(biāo)的考核與銜接

?相關(guān)問題：

?下級不接受某個考核指標(biāo)怎么辦？

?兩個指標(biāo)之間相互矛盾怎么辦？

第四單元：目標(biāo)分解

?案例分析：不同分公司面對的市場環(huán)境差別較大，如何設(shè)置目標(biāo)進(jìn)行考核？

?目標(biāo)分解的四種方法及優(yōu)缺點

?目標(biāo)分解須考慮的八大因素

?量化指標(biāo)的SMART原則

?小組討論：按崗位職責(zé)/任務(wù)確定指標(biāo)的崗位，計劃任務(wù)經(jīng)常變更時如何考核？

?員工績效目標(biāo)責(zé)任書及模板

?如何引導(dǎo)員工簽訂績效目標(biāo)責(zé)任書？

?建立目視化的績效看板

?應(yīng)對特殊情況下的目標(biāo)變化

?指標(biāo)的定義與說明

?四種不同的計分規(guī)則及其適用范圍

?企業(yè)KPI詞典的建立

?不同部門常用的KPI分類表

?相關(guān)問題：

?黨建、紀(jì)檢、工會等難以衡量的崗位如何考核？

?下屬提出要增加資源支持，而上級無法提供怎么辦？

?下屬的績效受到別的部門或員工的制約怎么辦？

?下屬認(rèn)為自己承擔(dān)了過重，而同事承擔(dān)了較輕的目標(biāo)怎么辦？

?身兼多職人員如何考核？

第五單元：績效溝通與績效改進(jìn)

?數(shù)據(jù)的整理與記錄

?員工績效改進(jìn)計劃

?案例分析：如何與績效差的部屬溝通？

?員工績效改進(jìn)表

?不同員工績效管理九宮格

?案例分享：聯(lián)想的績效復(fù)盤四步法

?三個不同階段的績效溝通重點

?績效溝通需要達(dá)到的六大目標(biāo)

?績效溝通時堅持的三個原則

?計劃階段的6個溝通要點

?績效溝通的三大內(nèi)容

?如何和不同下屬進(jìn)行績效溝通？

?視頻分享：三明治績效面談法

?角色扮演：如何進(jìn)行績效面談？

?員工業(yè)績變化曲線

?績效影響：吉爾伯特行為工程模型

?績效管理中常見的三大疏忽

?績效輔導(dǎo)GROW教練模型

?績效輔導(dǎo)的三種方法及實例

?案例分析：一次卓越的績效面談

第六單元：績效成果的應(yīng)用

?績效考核數(shù)據(jù)的收集與審核

?不同層級人員的考核周期設(shè)置

?二元制：勝任力考核與經(jīng)營結(jié)果考核

?績效管理的推進(jìn)速度與方式

?績效獎金分配的四個原則和技巧

?績效考核系數(shù)的設(shè)定：部門與個人系數(shù)

?同業(yè)排名與強(qiáng)制排名的誤區(qū)

?業(yè)績排名的四種方法及適用情形：

?小組任務(wù)：績效獎金如何分配？

?課程總結(jié)、學(xué)員互動與答疑