實戰(zhàn)管理培訓專家、銀行網(wǎng)點標準化建設(shè)咨詢訓練導師
國家中級沙盤治療師、PPT國際職業(yè)培訓師認證師
員工職業(yè)化訓導師 、國家二級心理咨詢師
禮儀形象指導師、國內(nèi)多家企業(yè)高級咨詢管理顧問

唐老師長期致力于客戶服務、人力資源管理、團隊訓練、溝通技巧、員工心態(tài)調(diào)整、員工職業(yè)化塑造、中層管理等多個領(lǐng)域的研究。擁有400多家企業(yè)培訓與咨詢經(jīng)驗，授課案例豐富，善于運用心理分析技術(shù)，引發(fā)和促動學員思考并導入知識點。

唐老師曾擔任聯(lián)想集團特聘講師管理咨詢顧問，負責指導聯(lián)想集團云、桂、瓊區(qū)域的企業(yè)內(nèi)訓和人力資源管理及銷售隊伍的團隊建設(shè)、銷售能力提升等方面的培訓與指導工作，曾為中國移動、聯(lián)想集團培養(yǎng)了數(shù)千名員工，課程滿意度高達95%以上。截止到2017年底累計授課5000余課時，培訓學員30000余人次。



? 基礎(chǔ)系列課程：
《做個好員工之——在職人員情商管理》
《做個好員工之——在職人員職業(yè)化訓練》
《做個好員工之——在職人員高效工作方法》
《做個好員工之——在職人員重塑優(yōu)秀自我訓練》
《做個好員工之——在職人員7個優(yōu)秀行為習慣》
《做個好員工之——高效的團隊協(xié)作與團隊建設(shè)》
《做個好員工之——人際溝通的全面技巧》
《做個好員工之——禮儀，讓你更優(yōu)雅》
? 客戶服務系列課程：
《金融人員精品服務之——臨服務人員柜面服務七步法訓練》
《金融人員精品服務之——從容解決客戶投訴》
《金融人員精品服務之——主動營銷技巧》
《金融人員精品服務之——服務溝通技巧的全面應用》
《金融人員精品服務之——銀行服務禮儀標準化規(guī)范實戰(zhàn)技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務之——如何做一名職業(yè)化大堂經(jīng)理》
《大堂經(jīng)理精品服務之——優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場服務與投訴處理技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務之——客戶識別推薦與引導分流》
《客戶經(jīng)理精品服務之——主動營銷實戰(zhàn)訓練》
《客戶經(jīng)理精品服務之——有效的客戶關(guān)系管理》
《客服人員之——電話銷售技巧》
《客服人員之——電話服務技巧》
? 通用管理課程：
《企業(yè)內(nèi)訓師培訓》、《TTT兼職培訓師培訓》
《高效時間管理》、《高效執(zhí)行力與學習力提升》
《中層管理干部的管理技能提升訓練》
《非暴力溝通》
? 銀行督導項目系列課程:
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場環(huán)境標準化》
《網(wǎng)點標準化之——服務標準化》
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場管理標準化》
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場銷售標準化》
《網(wǎng)點員工技能提升之——網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務與溝通》
《網(wǎng)點員工技能提升之——員工職業(yè)化訓練》

客戶服務系列課程：
《臨柜人員精品服務之——臨柜五步法訓練》
《臨柜人員精品服務之——從容解決客戶投訴》
《臨柜人員精品服務之——主動營銷技巧》
《臨柜人員精品服務之——服務溝通技巧的全面應用》
《臨柜人員精品服務之——銀行服務禮儀標準化規(guī)范實戰(zhàn)技巧》
《大堂經(jīng)理精品服務之——如何做一名職業(yè)化大堂經(jīng)理》
《大堂經(jīng)理精品服務之——優(yōu)質(zhì)現(xiàn)場服務與投訴處理技巧》
《客服人員之——電話服務技巧》
《客服人員之——電話銷售技巧》
《客戶經(jīng)理精品服務之——主動營銷實戰(zhàn)訓練》
《客戶經(jīng)理精品服務之——有效的客戶關(guān)系管理》

銀行督導項目系列課程:
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場環(huán)境標準化》
《網(wǎng)點標準化之——服務標準化》
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場管理標準化》
《網(wǎng)點標準化之——現(xiàn)場銷售標準化》
《網(wǎng)點員工技能提升之——網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務與溝通》
《網(wǎng)點員工技能提升之——員工職業(yè)化訓練》