講師簡介：
1美國J.D.Power咨詢公司資深顧問
2奧迪汽車學院認證講師
3上海交大特聘汽車行業(yè)顧問
核心領域：
服務營銷及經(jīng)營管理 客戶滿意度提升 汽車行業(yè)研究及咨詢
核心課程：
《超越體驗服務營銷管理》、《超越體驗汽車售后服務經(jīng)營管理》、《超越體驗客戶滿意度提升》
《超越體驗服務流程》、《顧問式銷售流程》、《超越體驗汽車行業(yè)預約專項提升》《銷售管理》《超越體驗服務顧問能力提升》、《超越體驗客戶服務中心能力提升》《大客戶開發(fā)與維系》、《TTT內(nèi)訓培訓師培訓》《投訴處理》、《汽車行業(yè)市場營銷及開發(fā)》、《有效溝通》 《商務禮儀》
受訓企業(yè)：
汽車行業(yè)培訓咨詢經(jīng)驗6年，授課超過7000課時：上海通用認證講師，負責凱迪拉克，別克，雪佛蘭，SAAB售后服務所有崗位（站長，服務經(jīng)理，服務顧問，配件經(jīng)理，回訪員等）課程的開發(fā)及講授,上海通用大客戶銷
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