一、現(xiàn)場管理者角色認知教育 背景、概要、認識自己現(xiàn)場管理屋現(xiàn)場管理者的角色定位及職責現(xiàn)場管理者的基本任務(wù)現(xiàn)場管理者的能力要求現(xiàn)場管理者應執(zhí)行的現(xiàn)場管理內(nèi)容現(xiàn)場管理者常用的日常管理方法現(xiàn)場管理者的日常管理的職責 二、現(xiàn)場質(zhì)量管理如何管理質(zhì)量質(zhì)量概念現(xiàn)場管理目標--QCD解決問題的8個步驟影響質(zhì)量的六大因素現(xiàn)場質(zhì)量控制的主要工作任務(wù)主人翁責任感－責任義務(wù)一致性 三、生產(chǎn)方式中的現(xiàn)場管理 1、生產(chǎn)方式中的基本思想以質(zhì)量為基準 浪費是：任何事情或活動，不會產(chǎn)生附加價值的均稱為浪費。認識浪費：隱性浪費/顯性浪費浪費產(chǎn)生與固化的過程消除浪費：工作是由一系列的流程或步驟所構(gòu)成的。從原材料開始，到最終產(chǎn)品或服務(wù)為止，在每一個流程，將價值加入產(chǎn)品內(nèi)，然后再送到下一個流程。在每一個流程里的人力或機器資源，若不是從事有附加價值的動作，就進行無附加價值的動作。無附加價值的動作就是浪費。消除浪費的方法質(zhì)量是每個人的職責以將滿足顧客放在第一位作為企業(yè)經(jīng)營的理念，向顧客提供更加便宜，更加合適的優(yōu)質(zhì)商品為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標。按照這一企業(yè)經(jīng)營目標，從生產(chǎn)方面而言，當100％地發(fā)揮了人?物?設(shè)備所具有的能量時，就意味著可以生產(chǎn)出符合質(zhì)量（Q）?交貨期（D）?成本（C）預期目標的產(chǎn)品。2、產(chǎn)品生產(chǎn)所應有的模式 用最少的資源（人、物品、設(shè)備）生產(chǎn)。所謂用最少的資源進行生產(chǎn)是指：實現(xiàn)用最少的人員進行生產(chǎn)；用最少的材料進行生產(chǎn)；所用的設(shè)備、工夾具成本也處于最少的狀態(tài)。實行現(xiàn)場管理中的“杜絕浪費”，堅持“盈利作業(yè)”的觀念，推動此項活動。如果浪費已經(jīng)表面化了，應從自己力所能及的方面進行徹底的改善。而且，現(xiàn)場不能解決的浪費問題應向技術(shù)部門反應。 提高改善的速度，并且與提高自身的素質(zhì)聯(lián)系在一起是解決浪費表面化的重要方法。 生產(chǎn)部門要會同技術(shù)部門一起制定改善方案，直至改善方案完善，并使此方案在工作中得以實施。 四、生產(chǎn)方式中應有狀態(tài)的實現(xiàn) 在生產(chǎn)方式中，將為了實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)應有的模式作為原則Ⅰ提出來放在首位，并且將為了具體實施應有的模式的措施作為原則Ⅱ加以明確。應明確現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理中哪個功能是為了實現(xiàn)哪個原則等內(nèi)容。各項功能都擔負著各自的任務(wù)和責任，這些都與應有的姿態(tài)有著必然的聯(lián)系，因此，有必要描述每一個原則的印象，并消除其與現(xiàn)有狀態(tài)的差距。生產(chǎn)方式中與現(xiàn)場管理有關(guān)的原則有22個項目。對這22個原則進行解釋，并提示了在現(xiàn)場應該怎樣做才對的要領(lǐng)，而且解說了其完成狀態(tài)的描述。 五、現(xiàn)場應完成的任務(wù) 1、現(xiàn)場的任務(wù) 實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)應有的模式時的現(xiàn)場任務(wù)是：“最大限度地發(fā)揮人、物、設(shè)備作用，將質(zhì)量意識完全貫徹到工序中，追求效率化”。為了完成此項任務(wù)，現(xiàn)場應該做的工作有以下三項：完成生產(chǎn)任務(wù)；改善收益；人員培養(yǎng)。1）完成生產(chǎn)任務(wù)。在現(xiàn)場不一定能在任何時候，對所有條件加以整合。當從上一工序有不合格品流送出的時候，當沒有材料及零件調(diào)入的時候，當設(shè)備的狀態(tài)不好的時候往往會發(fā)生各種各樣的問題。而這些情況往往又是不能等待的，這就是現(xiàn)實中的車間情況。然而在這樣的情況下要完成生產(chǎn)任務(wù)，必然要求我們做到：一旦問題發(fā)生立即取得有關(guān)部門的支持并迅速做出應對處置。相對現(xiàn)場經(jīng)常發(fā)生的種種變化，有計劃地推進能完成Q、D、C目標的管理體制的強化，對“完成生產(chǎn)任務(wù)”將起到重要的作用。 為了做到全數(shù)質(zhì)量保證，有必要首先認識：“評價質(zhì)量（產(chǎn)品的質(zhì)量、工作的質(zhì)量）的是顧客，在生產(chǎn)現(xiàn)場則由下一道工序評價。自以為是是大忌”。在所有的產(chǎn)品中不可以有零星的不合格品，要對下一道工序保證本工序的質(zhì)量為100％合格。在這里，需要特別強調(diào)的就是“下一道工序就是顧客”和“全數(shù)保證”。那么具體到了生產(chǎn)現(xiàn)場應該怎樣做呢？那就是每個工序都“不生產(chǎn)不合格品，不向下一道工序流送不合格品”。為了實現(xiàn)這一目的，就必須以標準為核心進行全方位管理，抑制人、物、設(shè)備、方法的散亂現(xiàn)象，并且在發(fā)生不合格品的各個工序中，形成一種從發(fā)現(xiàn)到采取對策為止的最為合適的良性循環(huán)狀態(tài)。2）改善收益 生產(chǎn)現(xiàn)場的第二大任務(wù)就是改善收益。作為公司來說為了增加利潤得到持久性地發(fā)展，在經(jīng)常強化產(chǎn)品生產(chǎn)應有的模式，促進目標質(zhì)量實現(xiàn)的同時，持續(xù)性地推進改善，用最少的資源（人、物、設(shè)備）來生產(chǎn)產(chǎn)品的方法也是必不可少的。在技術(shù)方面，采用各項新的技術(shù)。當然，即使在現(xiàn)場工作中每天的改善工作也是必不可少的。但是，在這里希望特別強調(diào)的就是所謂“盈利”。3）人員培養(yǎng)支撐著公司的是由人組成的團隊。無論制定多少個好的標準，具體去實施這些標準的仍然是人。因此，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)應有的模式就是人。為了實現(xiàn)這些目標， “培養(yǎng)人”與“團隊”是必不可少的。通過嚴格遵守標準，采用發(fā)現(xiàn)異常及時準確處理的方法將可能發(fā)生的問題防患于未然，另外改善浪費及問題，使標準的水平更高也是提高技能所必不可少的。另外，在不斷變化的生產(chǎn)條件中，要經(jīng)常地實現(xiàn)穩(wěn)定的Q、D、C，能夠沉著地面對變化，進行提高技能是十分重要的。有計劃地持續(xù)性地實施這項提高和拓展技能的工作，緊密聯(lián)系應有的模式實現(xiàn)造就人才。2、監(jiān)督者及管理者的任務(wù) 監(jiān)督者的任務(wù)管理者（經(jīng)理）的任務(wù)：現(xiàn)列出監(jiān)督者作為管理對象的內(nèi)容有：安全、質(zhì)量、交貨期、成本、設(shè)備、人、配件、材料等許多。要想所有這些過程都按照應有的要求執(zhí)行絕非易事，但對于監(jiān)督者來說應歸納日常管理中各個環(huán)節(jié)的重點并一步一步扎實地使這些重要環(huán)節(jié)的水平提高。作為具體的監(jiān)督者（各級管理者）的任務(wù)是以下三項：完成目標要求；工作的標準化及其提高；培育下屬。六、現(xiàn)場管理的實施方法生產(chǎn)現(xiàn)場在引入現(xiàn)場管理機制的時候，應將“工作標準化”及“PDCA循環(huán)”作為開展各項工作的基本管理來學習，以保證工作效率穩(wěn)定地提高。以開展現(xiàn)場管理為基礎(chǔ)，去深入理解（工作標準化）及（PDCA循環(huán)）的內(nèi)涵，以及為了實現(xiàn)在這個基礎(chǔ)的管理，今后所采用的應有的措施是什么，怎樣去提高現(xiàn)場管理的水平，監(jiān)督者在現(xiàn)場管理活動中要注意的重點是什么等。1、管理的基礎(chǔ) 1）工作的標準化。發(fā)揮人、物、設(shè)備“生產(chǎn)三要素”所具有的能量，以Q、D、C為目標實際生產(chǎn)顧客所需的產(chǎn)品就是產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場的使命，為了完成這一使命，現(xiàn)場管理具有極為重要的意義。2）PDCA 周期的運轉(zhuǎn)方式 2、為了提高現(xiàn)場管理的水平 3、監(jiān)督者擔負的日?，F(xiàn)場管理工作