2015年6月30至7月1日在杭州多瑙河大酒店講授為期兩天的《TWI-班組長(zhǎng)綜合管理技能提升訓(xùn)練》公開(kāi)課，參加本次公開(kāi)課的學(xué)員共計(jì)22人。

首先講到了班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及自我管理能力的內(nèi)容，中基層對(duì)企業(yè)的正確認(rèn)識(shí)：1、企業(yè)不是順風(fēng)車(chē)；2、企業(yè)不是收容所；3、企業(yè)不是福利院。中基層在企業(yè)的地位和作用和中基層的素質(zhì)要求。最基本的是新管如何上任？作為企業(yè)的中基層首先上任后應(yīng)改變思想，不要急于開(kāi)展工作，其次是明確自己的職責(zé)和任務(wù)，最后學(xué)會(huì)帶人先帶心。

第一天與學(xué)員分享通用管理技能，主要包括：

1、人員管理

（1）80后員工管理

（2）90后員工管理

（3）員工培訓(xùn)

（4）員工管理

2、情緒與壓力管理

（1）壓力分為正向和負(fù)面的壓力，正面壓力有好處，負(fù)面壓力必須控制。

（2）有壓力的前提必然會(huì)出現(xiàn)情緒，自己情緒必須控制，否則員工對(duì)于班組長(zhǎng)的情緒是可復(fù)制的。

3、溝通與協(xié)調(diào)：透過(guò)視頻學(xué)習(xí)班組長(zhǎng)溝通與協(xié)調(diào)需要注意的事項(xiàng)。

4、班組長(zhǎng)的一日工作

（1）上班前要準(zhǔn)備的事項(xiàng)

（2）上班中要處理的事項(xiàng)

（3）下班后要掌握的事項(xiàng)

（4）班前會(huì)管理

第二天與學(xué)員分享班組長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)管理技能，主要包括：

1、生產(chǎn)計(jì)劃

2、設(shè)備設(shè)施管理

3、7S現(xiàn)場(chǎng)管理

7S現(xiàn)場(chǎng)管理結(jié)合之前輔導(dǎo)的一個(gè)汽車(chē)機(jī)械制造企業(yè)6S圖集進(jìn)行分享，從地面標(biāo)識(shí)、工位器具、零件放置、工作角、目視板、工具箱、廠房?jī)?nèi)空間、現(xiàn)場(chǎng)區(qū)劃、工藝文件、設(shè)備、工作臺(tái)、庫(kù)房、工裝、生活衛(wèi)生設(shè)施和人員素養(yǎng)進(jìn)行講解。使學(xué)員身臨其境，學(xué)習(xí)起來(lái)通熟易懂。

4、班組質(zhì)量管理

5、班組IE工業(yè)工程

6、班組問(wèn)題分析與解決

（1）問(wèn)題發(fā)生

（2）團(tuán)隊(duì)小組的組成

（3）問(wèn)題描述

（4）臨時(shí)對(duì)策

（5）原因分析

（6）制定糾正措施

（7）糾正措施實(shí)施

（8）系統(tǒng)性預(yù)防措施

（9）表彰和標(biāo)準(zhǔn)化

以下是課程培訓(xùn)學(xué)員針對(duì)問(wèn)題積極討論：

以下是培訓(xùn)后老師與學(xué)員合影：

上課期間學(xué)員非常積極投入，學(xué)員在班組實(shí)際遇到的問(wèn)題課堂上問(wèn)到我，我給予一一的解答。