質(zhì)量大師飛利浦.克勞士比曾經(jīng)提出著名的1；10：100法則，在設(shè)備管理中的解釋就是早期預(yù)防費(fèi)用1元，發(fā)展到隱患再處理需花10元，到了故障再組織搶修就要花費(fèi)100元。03年的非典和09年的甲型H1N1流行之巨大差別就是對(duì)此強(qiáng)有力的見(jiàn)證。
設(shè)備在正常運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，我們假想故障的發(fā)生，看應(yīng)對(duì)措施的準(zhǔn)備情況，就像消防演習(xí)一樣。首先要想象都會(huì)有哪些故障，這些故障一旦發(fā)生，檢查我們的技術(shù)方面準(zhǔn)備好了沒(méi)有？我們的人員方面準(zhǔn)備好了沒(méi)有？我們的工具方面準(zhǔn)備好了沒(méi)有？我們的備件方面準(zhǔn)備好了沒(méi)有？我們的流程是否支持？然后，對(duì)照差距展開(kāi)工作，利用一些管理工具使形成的任務(wù)固化，跟蹤這些任務(wù)就達(dá)到了閉環(huán)。
一、技術(shù)準(zhǔn)備
1.排查路徑
假設(shè)某臺(tái)設(shè)備液壓系統(tǒng)失壓，看應(yīng)該從哪些方面入手排查，泵的工作是否正常？電機(jī)接線是否正確？溢流閥是否能夠建立壓力？等等。給大家推薦一種工具叫“故障樹(shù)”，就是把設(shè)備可能的故障現(xiàn)象全部列出，對(duì)著每個(gè)故障分析其可能的原因，逐個(gè)排除，并且找出原因后還要研究防止此類(lèi)故障的預(yù)防措施，要制定保養(yǎng)規(guī)范，如此，一臺(tái)設(shè)備就會(huì)像大樹(shù)一樣串在一起。關(guān)鍵設(shè)備組織大家利用這種工具提前反復(fù)討論、修正并在實(shí)踐中檢驗(yàn)，預(yù)案工作就會(huì)越來(lái)越有指導(dǎo)性。
2.外界支持
故障并不是依靠?jī)?nèi)部的力量都可以解決，這就要求我們平日要準(zhǔn)備這些渠道，在急需時(shí)派上用場(chǎng)。比如，控制方面的專(zhuān)家學(xué)者，液壓方面的專(zhuān)家高手等等，可以定期請(qǐng)他們現(xiàn)場(chǎng)檢查隱患，可以在故障搶修中得到其技術(shù)支持。還有廠家的支持也很重要，生產(chǎn)廠家是這種設(shè)備的專(zhuān)家，他積累了太多的關(guān)于這種設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)，許多故障都可以請(qǐng)他們幫助解決?，F(xiàn)在的通訊這么發(fā)達(dá)，電話(huà)、郵件、QQ等許多工具都可以利用，實(shí)在不行就請(qǐng)他們來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。另外，同行的交流也不可忽視，同行之間的工藝、設(shè)備都類(lèi)似，維修人員交流會(huì)非常順暢，遇到解決不了的問(wèn)題時(shí)，請(qǐng)他們幫忙也是個(gè)很好的途徑。一些大型集團(tuán)內(nèi)部可以考慮資源共享，建立設(shè)備互動(dòng)小組，把人員充分利用起來(lái)。這就要求我們平日要建立各種聯(lián)系的渠道并保持良好的互動(dòng)，緊急時(shí)就派上了用場(chǎng)。
二、人員準(zhǔn)備
這里兩個(gè)含義，一個(gè)是發(fā)生故障時(shí)人員是否能迅速組織起來(lái)，比方說(shuō)接到通知多長(zhǎng)時(shí)間要到現(xiàn)場(chǎng)，誰(shuí)來(lái)調(diào)配資源，這是故障搶修的前提。另一層含義是，人員的技術(shù)水平能否達(dá)到。許多維修人員只是熟悉自己負(fù)責(zé)的設(shè)備，一旦其他設(shè)備需要幫助，基本上指望不上，所以有條件的話(huà)要實(shí)行維修工輪換，相互熟悉所有的設(shè)備。維修人員技能提升一方面靠機(jī)制引導(dǎo)大家不斷地學(xué)習(xí)，另一方面就是實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)。每一次故障都是一個(gè)很好的教材，把它分析透，回顧檢修過(guò)程會(huì)發(fā)現(xiàn)許多彎路是不該走的，許多預(yù)防工作是沒(méi)有做到位的。
三、備件準(zhǔn)備
備件預(yù)案一方面要檢查備件是否有庫(kù)存？是否能快速領(lǐng)到現(xiàn)場(chǎng)？如前邊提到的液壓系統(tǒng)失壓?jiǎn)栴}，假如說(shuō)就是溢流閥損壞，能快速把這種型號(hào)的閥調(diào)到位嗎？另一方面是備件信息的準(zhǔn)備，有時(shí)候在現(xiàn)場(chǎng)明顯感到某部位軸承要出問(wèn)題了，就是不知道是什么型號(hào)的，所以只有停下來(lái)，打開(kāi)看了以后再去查是否有這種型號(hào)，再交給采購(gòu)部門(mén)去緊急采購(gòu)，采購(gòu)渠道提前準(zhǔn)備了還好，沒(méi)準(zhǔn)備的話(huà)，就上網(wǎng)搜。跟對(duì)方談條件也很困難，因?yàn)榇蟛糠侄际切┙痤~不大的對(duì)商家無(wú)所謂的件，所以對(duì)方也不會(huì)很配合，這就導(dǎo)致了采購(gòu)成本的上升和采購(gòu)時(shí)間的延長(zhǎng)，大量的停機(jī)損失就這樣發(fā)生了。作為維修人員要珍惜每一次檢修、搶修的“開(kāi)腸破肚”的機(jī)會(huì)，把里面一些元件品牌、型號(hào)記錄下來(lái)，天長(zhǎng)地久我們的備件BOM就形成了，就不會(huì)僅僅依靠說(shuō)明書(shū)的所列了。我們知道，說(shuō)明書(shū)往往只是一些大件、常用件會(huì)標(biāo)出，大量的備件尤其是設(shè)備廠家對(duì)外采購(gòu)的部件里面的元件是不會(huì)全部標(biāo)注的，所以要求我們平日的留心、積累。
四、工具準(zhǔn)備
有些設(shè)備的檢修是需要專(zhuān)用工具的，提前準(zhǔn)備這些工具或準(zhǔn)備制作的材料和方法，一旦需要能夠快速提供到位。另外要強(qiáng)調(diào)的是技術(shù)資料的準(zhǔn)備，我們?cè)S多企業(yè)的資料存在檔案室，人員的輪換使得查找一個(gè)資料費(fèi)半天時(shí)間，甚至有的材料還會(huì)丟失。筆者前期輔導(dǎo)一家企業(yè)時(shí)遇到一次故障：程序丟失到檔案室查了2個(gè)小時(shí)終于拿回了光盤(pán)，但由于保存不當(dāng)已經(jīng)讀不出數(shù)據(jù)了，只能等待與國(guó)外聯(lián)系，生產(chǎn)受到了很大影響。這里還要強(qiáng)調(diào)的是維修人員對(duì)線路的改動(dòng)一定要及時(shí)改動(dòng)技術(shù)資料，避免時(shí)間久了失去指導(dǎo)意義。
五、流程準(zhǔn)備
企業(yè)都有自己的流程，大的企業(yè)流程更加復(fù)雜，當(dāng)緊急故障發(fā)生時(shí)，這些嚴(yán)格的流程往往會(huì)成為搶修的阻礙。這里介紹一種緊急情況下的“綠色通道”，像120急救一樣，當(dāng)危及安全、面臨大面積停產(chǎn)等危險(xiǎn)時(shí)，設(shè)備部最高領(lǐng)導(dǎo)和事故發(fā)生部門(mén)最高領(lǐng)導(dǎo)可以聯(lián)合啟動(dòng)“綠色通道”。資源可以在整個(gè)公司內(nèi)統(tǒng)一調(diào)配，備件可以借用限期補(bǔ)辦手續(xù)，一定額度內(nèi)的對(duì)外維修和備件采購(gòu)可以直接委派等常務(wù)副總的權(quán)限向兩位部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，事故處理完畢48小時(shí)內(nèi)要補(bǔ)辦所有手續(xù)并出具報(bào)告向常務(wù)副總匯報(bào)。（當(dāng)然不當(dāng)?shù)臋?quán)限使用會(huì)受到追究），這樣緊急處置的反應(yīng)速度就明顯的加快。
六、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確
現(xiàn)在各個(gè)企業(yè)基本上都在搞預(yù)防檢修，但往往是一邊檢修一邊故障不斷，總是達(dá)不到預(yù)期效果。那么，怎樣才能預(yù)測(cè)準(zhǔn)確呢？
1.說(shuō)明書(shū)是基本依據(jù)，說(shuō)明書(shū)中列明的檢查更換的部位、部件應(yīng)該列入檢修計(jì)劃。
2.行業(yè)規(guī)范必須遵守：強(qiáng)制檢驗(yàn)、檢定的到期必須進(jìn)行。還有一些非標(biāo)設(shè)備，行業(yè)規(guī)范也沒(méi)有，說(shuō)明書(shū)也不完整，這種情況下就要靠企業(yè)自己的積累，形成自己的檢修規(guī)范，這也是制定檢修計(jì)劃的重要依據(jù)。
3.故障BOM：80%的設(shè)備故障屬于重復(fù)發(fā)生，像病例一樣的記錄設(shè)備每一次維修情況，進(jìn)行梳理歸類(lèi)可以發(fā)現(xiàn)許多的故障是有規(guī)律可循的，這也是檢修計(jì)劃的重要參考依據(jù)之一。
4.關(guān)注運(yùn)行狀態(tài)：平日的巡檢、點(diǎn)檢，近期的運(yùn)行狀態(tài)，設(shè)備負(fù)荷情況等都是我們制定計(jì)劃時(shí)要綜合考慮的。
需要注意的是計(jì)劃制定后的執(zhí)行，強(qiáng)制性和有效性都要充分發(fā)揮作用。所謂強(qiáng)制性就是一旦制定必須遵守，有效性是指檢修完的設(shè)備一定時(shí)期內(nèi)是不允許再壞的，否則維修人員要承擔(dān)責(zé)任。
計(jì)劃執(zhí)行之后還要關(guān)注效果，跟蹤之后發(fā)生的每一次故障，用于檢驗(yàn)計(jì)劃的準(zhǔn)確性。每次故障發(fā)生后要進(jìn)行分析，假如是檢修計(jì)劃里沒(méi)有的就要反思我們預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，假如是計(jì)劃里有的就要反思執(zhí)行環(huán)節(jié)，是沒(méi)執(zhí)行還是執(zhí)行了效果不好？不斷地反思比較，用故障案例檢驗(yàn)我們的預(yù)測(cè)能力，預(yù)測(cè)就會(huì)越來(lái)越準(zhǔn)確，我們的防范能力也就顯著提升了！
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