2013年5月19日在西安森舍科技講授《員工質(zhì)量意識與責(zé)任課程總結(jié)》課題，參加學(xué)習(xí)的學(xué)員有：設(shè)計技術(shù)部、采購部、生產(chǎn)部和品管部48名學(xué)員。

課程切入點從生活的點點滴滴事情講起：

1、管理小孩。

2、管理家庭。

3、家庭理財。

4、外出旅游。

上面的事件都要從每個步驟里考慮細(xì)致，而且都要關(guān)注到，這就是與細(xì)節(jié)和意識有關(guān)了。

接著從與質(zhì)量有關(guān)的概念進(jìn)行闡述，質(zhì)量、質(zhì)量意識、糾正、糾正措施、預(yù)防措施；質(zhì)量管理“人”是最關(guān)鍵的因素；產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、原材料采購及檢驗、產(chǎn)品生產(chǎn)、成品檢驗、倉儲物流等每個環(huán)節(jié)控制不好都會應(yīng)小事易使質(zhì)量成壞事；質(zhì)量管理三步曲：1、質(zhì)量策劃，2、質(zhì)量控制，3、自戀改進(jìn)；質(zhì)量管理八大原則：1、以顧客為關(guān)注焦點：組織依存于顧客； 2、領(lǐng)導(dǎo)作用：組織制定統(tǒng)一的宗旨和方向。確定組織的發(fā)展方向；3、全員參與：組織以人為本，全體員工是組織的基石； 4、過程方法：將活動和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果；5、管理的系統(tǒng)方法：將相互關(guān)聯(lián)的過程作為體系來看待、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率；6、持續(xù)改進(jìn)：持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)；7、基于事實的決策方法：有效決策建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上；8、與供方互利的關(guān)系：組織與供方相互依存，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。

再次根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)先后順序?qū)W(xué)員分成8個小組，到現(xiàn)場去找問題，總時間為20分鐘，組員選出本組的組長和副組長。由組長帶領(lǐng)組員并記錄問題點。學(xué)員從現(xiàn)場回來后各組結(jié)合今天的課程內(nèi)容進(jìn)行問題點的分享，并由老師總結(jié)改善的方向。

    這個課程這樣進(jìn)行培訓(xùn)，使學(xué)員對質(zhì)量意識有更深層的認(rèn)識，效果會更好。