1、公司準(zhǔn)備搭建培訓(xùn)體系，公司500人左右，主要以開發(fā)人員為主，80%以上本科學(xué)歷，請問如何開展？

　　解答1：根據(jù)你提供的三條信息，我建議從以下方面來搭建貴公司的培訓(xùn)管理體系：

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">1）把之前你們收集到的員工培訓(xùn)信息表進(jìn)行集中匯總，分析員工希望所做的培訓(xùn)有些什么，寫出書面匯總分析報(bào)告，并結(jié)合公司年度培訓(xùn)計(jì)劃，提出幾個員工和計(jì)劃都有的項(xiàng)目方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)定奪最后的實(shí)施培訓(xùn)方案；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">2）按照月度培訓(xùn)計(jì)劃逐項(xiàng)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，在實(shí)施過程中要注意培訓(xùn)管理的流程：培訓(xùn)計(jì)劃擬定、培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案、培訓(xùn)具體課程安排、培訓(xùn)現(xiàn)場督導(dǎo)、員工訓(xùn)后問卷調(diào)查，根據(jù)以上這些，HR才能寫得出比較具有務(wù)實(shí)且有參考性的培訓(xùn)總結(jié)；培訓(xùn)月報(bào)應(yīng)該包括課程介紹、培訓(xùn)學(xué)員范圍、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)現(xiàn)場照片（這一點(diǎn)非常重要，留下痕跡管理），最后按第幾期來編寫，數(shù)據(jù)中反映出本期參訓(xùn)時(shí)間、人數(shù)、部門、授課時(shí)長、訓(xùn)后員工滿意度百分比，如有考核成績還要列清參考人員，及格率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">3）培訓(xùn)評估最直接最有效的可設(shè)計(jì)問卷評估表作為參考，建議評估采用量化打分考評培訓(xùn)講師，但有一項(xiàng)非常重要一定要注意，為了使得到的數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確，建議采用無記名方式。

　　解答2：（1）在職培訓(xùn)：使受訓(xùn)者通過對熟練員工進(jìn)行觀察和提問或是集中起來由企業(yè)內(nèi)部講師授課的開式來進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)有機(jī)會去實(shí)踐并得到反饋。

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">2）工作指導(dǎo)：分步驟地列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的執(zhí)行任務(wù)，必要時(shí)予以糾正。

（3）封閉培訓(xùn)：由培訓(xùn)部門聘請內(nèi)部講師或外部講師進(jìn)行的培訓(xùn)。

2、制造業(yè)企業(yè)，企業(yè)中的文化結(jié)構(gòu)不高，已經(jīng)建立二十多年，又是家族式企業(yè)，該怎樣搭建培訓(xùn)體系才能滿足老板和員工？

解答：這個問題首先是您們老板有沒有意識到培訓(xùn)這個問題的重要性，如果有意識，那接下來的工作就是把培訓(xùn)理念和體系架構(gòu)植入他的腦海中的過程；如果沒有，那你就要用目前你們公司有沒有服務(wù)投訴、員工業(yè)務(wù)技能不佳被處罰，或者你認(rèn)為可以通過培訓(xùn)來解決這方面的問題案例，通過事實(shí)來說話，因?yàn)榧易迤髽I(yè)老板理念很不會把精力和心思放在培訓(xùn)上，需要有人告訴他，讓他具有這種意識，當(dāng)具有了意識后才談得上去構(gòu)架培訓(xùn)體系。

3、一個正在發(fā)展起步階段的生產(chǎn)型民營企業(yè)該怎樣開展培訓(xùn)工作？

　　解答1：首先轉(zhuǎn)變觀念，老板是研發(fā)型專家，很多時(shí)候關(guān)注研發(fā)而很少會放在管理上。針對這樣的老板，需要你與上級在培訓(xùn)方面達(dá)成共識，找時(shí)間去與上級溝通，建議打通培訓(xùn)體系的最有效方法，可以以最近競爭對手的一些缺失培訓(xùn)的案例或自己企業(yè)目前你看到的問題作為有效溝通話題，循序漸進(jìn)有效溝通，讓老板逐漸意識到培訓(xùn)的重要性，就好似研發(fā)人員不充電就無法掌握當(dāng)代最先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就無法贏得市場。

解答2：企業(yè)起步期要建立完善的培訓(xùn)體系不太現(xiàn)實(shí)，建議：本著不必追究完美，但要持續(xù)改進(jìn)的原則開展培訓(xùn)工作?？上冗M(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，并與各部主管及總經(jīng)理溝通后根據(jù)需求的重點(diǎn)制定培訓(xùn)計(jì)劃。

4、公司為新開張的五星級酒店，老板很重視培訓(xùn)，但是各部門及營業(yè)點(diǎn)沒時(shí)間來參加培訓(xùn)，對于那些想進(jìn)步或想學(xué)習(xí)的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我們應(yīng)該做那些培訓(xùn)能吸引他們？

　　解答1：營銷師酒店?duì)款^部隊(duì)，如果是沒有時(shí)間做培訓(xùn)，那酒店的服務(wù)質(zhì)量無法提高，建議HR與上級溝通，爭取支持你們的培訓(xùn)工作，另外可以征求一下建議，看看怎么做可以既不太占用較長的時(shí)間，又能達(dá)到培訓(xùn)的目的。

解答2：培訓(xùn)是全體員工的事情，上至老板下至普通一線員工，只是針對每個層級培訓(xùn)的內(nèi)容不同。為了引起全體員工培訓(xùn)的大力重視，培訓(xùn)部門一定要邀請老板參與進(jìn)來，并且培訓(xùn)活動要納入考核，與獎金掛鉤。至于要培訓(xùn)哪些內(nèi)容，要作培訓(xùn)需求調(diào)查。

5、我們公司是一家民營上市企業(yè)的子公司，新成立的，現(xiàn)有230多人，一線人員占一半以上，這樣的單位該如何有效組織培訓(xùn)，培訓(xùn)又如何跟其他模塊聯(lián)系起來？

解答：一線人員較多的公司，培訓(xùn)需要結(jié)合銷售類培訓(xùn)為主導(dǎo)，比如銷售技巧、客戶營銷、服務(wù)管理、投訴處理等適合的培訓(xùn)課程來做，培訓(xùn)與其他工作一脈相承，是一個體系，需要從大局整體考慮出發(fā)才行！

6、公司零售行業(yè)，100人左右，想建一套培訓(xùn)體系該怎么做？

解答：這個問題比較大，首先要看，你做培訓(xùn)的目的是什么，一般會從幾點(diǎn)做起：第一，培訓(xùn)的目的；第二，培訓(xùn)需求；第三，培訓(xùn)計(jì)劃；第四，培訓(xùn)過程實(shí)施；第五，培訓(xùn)成果的反饋；第六，培訓(xùn)跟蹤；第七，培訓(xùn)結(jié)果的應(yīng)用與調(diào)整。

7、公司是物流公司，因公司是剛剛成立，培訓(xùn)這一塊目前沒有做，該怎樣開展呢？

解答：這個問題需要上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和具備培訓(xùn)理念，建議你可以先跟靈動啊溝通看看靈動啊對培訓(xùn)的理解層面是什么級別，如果只是知道培訓(xùn)很重要但其他什么都不清楚，那你可以先找一些競爭對手通過培訓(xùn)改變服務(wù)質(zhì)量和提高工作業(yè)績的案例給老板看，這樣讓他看到培訓(xùn)的作用，也有利于開展培訓(xùn)工作。

8、小公司沒有培訓(xùn)體系，如果需要建立應(yīng)該從哪幾方面入手呢？

　　解答：培訓(xùn)體系無論在大企業(yè)還是小企業(yè)都無處不在，小企業(yè)可以簡單的操作，如：

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">1）對新員工熟悉工作流程（要有制度化為基礎(chǔ)）的引導(dǎo)；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">2）引入新的管理流程（ISO9001或其他管理方法）提升員工的工作能力；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">3）推行老帶新（即師徒教育）策略；

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">4）開展團(tuán)隊(duì)活動（拓展活動及討論活動）；

（5）引入職業(yè)化的思想理念（如余世維、曾仕強(qiáng)的講課）；

（6）專業(yè)性的培訓(xùn)。

9、怎樣把培訓(xùn)與績效考核掛鉤呢？有沒有什么好的方法可以借鑒？

　　解答：舉一個例子，我們部門有一個親轉(zhuǎn)崗的HR薪酬專員，他對公司熟悉、文化認(rèn)可、制度理解，做數(shù)字很OK，但就是不積極。

　　我第二季度給他考核是B，并且與她本人溝通，我告訴她我對他非常認(rèn)可，知道他對公司及崗位的貢獻(xiàn)，而公司也看到這一點(diǎn)，所以將你調(diào)崗在“薪酬崗位”再說了一下這個崗位的重要性云云之類的。

　　最后，我說，但是薪酬專員如果只負(fù)責(zé)算工資，算對工資是他的考核的話，那我在外面找一個文員就可以，因?yàn)檫@個崗位是可替代性的。我希望這個崗位以后是經(jīng)理及部門經(jīng)理的好助手，等等……

　　但現(xiàn)在你存在哪些差距，讓她通過在線學(xué)習(xí)和一些我指定的書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且每個階段我都會參與，我會問他在這里學(xué)到哪些，了解了哪些，如何在工作中應(yīng)用，結(jié)果自身的工作，如何做調(diào)整。

這就是一個培養(yǎng)的流程，僅供參考。

10、公司100人左右，但很多在異地，針對這樣的情況，公司日常的培訓(xùn)該怎樣開展呢？

解答：（1）建議內(nèi)部拱建一個學(xué)習(xí)平臺；（2）通過崗位的要求，要求必須參加哪些課程。

11、公司有近80人的銷售團(tuán)隊(duì)，想要針對銷售進(jìn)行培訓(xùn)，該怎樣培訓(xùn)呢？

　　解答：銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，可以有一下幾塊：

　?。?span style="color:rgb(62, 62, 62);">1）業(yè)績超額達(dá)標(biāo)的，個人能力很強(qiáng)的：這時(shí)候根據(jù)公司的戰(zhàn)略及市場環(huán)境要求，可以引進(jìn)一些外部機(jī)構(gòu)新“銷售理念”同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感；

　　（2）業(yè)績勉強(qiáng)完成或者剛剛完成：通過第一種人的經(jīng)驗(yàn)分享及內(nèi)部的產(chǎn)品或銷售技巧、客戶商務(wù)談判方面進(jìn)行培訓(xùn)；

（3）對業(yè)績沒有完成或者新銷售人員來講，可以通過銷售行為的管理進(jìn)行一些基礎(chǔ)的培訓(xùn)，例如，如何尋找客戶，如何識別客戶等。

12、們公司很注重培訓(xùn)，平常人資每周都會有內(nèi)訓(xùn)，主要形式是影音、課件、OA文章、知識等的學(xué)習(xí)，這些學(xué)習(xí)形式全員可以參與，但是培訓(xùn)效果還是達(dá)不到要求，有些時(shí)候組織了培訓(xùn)反而使員工抱怨，問題出在哪里？

解答：出現(xiàn)在培訓(xùn)需求上面，換位思考一下，如果你自已去參加一些與個人工作無關(guān)、對崗位提升意義不大的培訓(xùn)，你可以支持多久。可以從這幾點(diǎn)來做，（1）建議從部門經(jīng)理這邊開始收集他們想要達(dá)到培訓(xùn)效果；（2）再到員工進(jìn)行訪談；（3）最后形成培訓(xùn)需求。

13、單位個人素質(zhì)提升培訓(xùn)可分為哪幾個方面的培訓(xùn)？

　　解答：素質(zhì)是一個綜合概念，你沒有明確哪方面素質(zhì)需要提高。不同方面需采取不同的培訓(xùn)方式及培訓(xùn)教材。比如禮儀方面不足應(yīng)選用禮儀培訓(xùn)教材，采用講授、演練、實(shí)操法提高禮儀方面的素質(zhì)。