現(xiàn)代社會中，企業(yè)間的競爭很多并不是看硬實力如何如何，而是企業(yè)間軟實力的較量，尤其在資金與硬件配備相當(dāng)?shù)耐衅髽I(yè)之間。那么，為什么有的企業(yè)能夠在競爭的大潮中屹立不倒，不斷壯大，而有的企業(yè)卻日漸蕭條，萎靡不振，歸其最根本的原因就是企業(yè)競爭中的“細(xì)節(jié)”，所謂的“細(xì)節(jié)決定成敗”說的就是這個道理。該內(nèi)訓(xùn)課程由劉小明 老師帶領(lǐng)大家討論如何做好細(xì)節(jié)服務(wù)及實施細(xì)節(jié)服務(wù)的措施和注意事項，為企業(yè)員工在細(xì)節(jié)服務(wù)方面一一解惑。