班組長(zhǎng)是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基層管理人員，企業(yè)的所有生產(chǎn)活動(dòng)都在班組長(zhǎng)管理中進(jìn)行，所以班組長(zhǎng)工作的好壞直接關(guān)系著企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，而對(duì)班組長(zhǎng)定期進(jìn)行有效的培訓(xùn)是提高班組長(zhǎng)管理能力的一個(gè)重要途徑。企業(yè)班組長(zhǎng)的培訓(xùn)雖是企業(yè)培訓(xùn)工作的一個(gè)重要部分，但多年來(lái)有關(guān)對(duì)員工培訓(xùn)研究探討很少具體地涉及到班組這一層面，所以對(duì)班組管理和對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)至今還沒(méi)有成熟的理論。大量的員工培訓(xùn)書(shū)籍都是寫(xiě)給中、高級(jí)管理人員以及專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工的，企業(yè)的很多培訓(xùn)也都是面向中高層管理人員。然而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，班組長(zhǎng)地位與作用日益突出，研究班組長(zhǎng)培訓(xùn)具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

　　一、班組長(zhǎng)培訓(xùn)內(nèi)容的定位

　　班組是企業(yè)內(nèi)部根據(jù)勞動(dòng)分工和協(xié)作以及管理的需要，把工作過(guò)程中直接協(xié)作或相同職能人員組織在一起從事生產(chǎn)活動(dòng)的基本單位。班組是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基石，雖然企業(yè)的種類(lèi)繁多，大小不等，組織的層次和管理部門(mén)有多少不同，但班組大致分為生產(chǎn)班組、輔助班組、職能班組、服務(wù)班組四種。它具有“小”而“全”，“細(xì)”而“實(shí)”的特點(diǎn)?，F(xiàn)代工業(yè)企業(yè)中班組的設(shè)置一般遵循運(yùn)作高效、職責(zé)分明、分工合理和協(xié)作緊密的原則。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，班組成員的學(xué)歷層次越來(lái)越高，班組長(zhǎng)正由技能型向智能型轉(zhuǎn)化。班組長(zhǎng)的培訓(xùn)的內(nèi)容地位與作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　(一)職業(yè)道德素質(zhì)

　　班組長(zhǎng)必須敬業(yè)愛(ài)崗，嚴(yán)以律己;要以身作則，勇挑重?fù)?dān);要平等待人，辦事公道;要實(shí)事求是，誠(chéng)實(shí)質(zhì)樸;更要顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在培訓(xùn)內(nèi)容上，必須要設(shè)計(jì)出加強(qiáng)班組長(zhǎng)職業(yè)道德素質(zhì)的課程和內(nèi)容。

　　(二)文化技術(shù)素質(zhì)

　　班組長(zhǎng)應(yīng)熟練掌握本工種、本崗位生產(chǎn)的基本操作技能;精通本崗位、本工段、本車(chē)間產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、工藝規(guī)程、操作要領(lǐng);熟悉本班組生產(chǎn)設(shè)備和工具的性能、構(gòu)造、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)，并能排除較復(fù)雜的故障;對(duì)生產(chǎn)中出現(xiàn)的緊急情況和技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題，有正確果斷的組織處理能力;善于學(xué)習(xí)和掌握新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、善于組織革新創(chuàng)造，是生產(chǎn)技術(shù)上的多面手。這個(gè)方面也是班組長(zhǎng)培訓(xùn)的重點(diǎn)和核心所在。

　　(三)管理素質(zhì)

　　班組長(zhǎng)應(yīng)具備管理意識(shí)和管理能力。要掌握班組計(jì)劃管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、安全管理、技術(shù)管理、設(shè)備管理、勞動(dòng)管理等班組基礎(chǔ)工作的基本知識(shí)和技巧，確保生產(chǎn)運(yùn)行。班組長(zhǎng)由于是最基層的管理人員，除了要擁有一定的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力之外也要具備一定的管理能力。

　　(四)心理素質(zhì)

　　班組長(zhǎng)要懂一些心理學(xué)的知識(shí)，在生產(chǎn)和管理中注意協(xié)調(diào)人和人的關(guān)系，依據(jù)心理學(xué)原理，運(yùn)用心理學(xué)的研究成果，實(shí)行人性化管理，在生產(chǎn)中通過(guò)調(diào)動(dòng)人的積極性來(lái)共同實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

　　二、提高班組長(zhǎng)培訓(xùn)效果的對(duì)策分析

　　(一)做好班組長(zhǎng)培訓(xùn)的需求調(diào)查分析，科學(xué)確定班組長(zhǎng)培訓(xùn)重點(diǎn)

　　現(xiàn)代培訓(xùn)的一個(gè)突出的特點(diǎn)就是要有明確的目的性。即通過(guò)培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的觀念和態(tài)度的轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)文化素質(zhì)，提高技術(shù)技能、開(kāi)發(fā)智力和潛能等方面的目標(biāo)。因此，班組長(zhǎng)培訓(xùn)不僅要符合公司的統(tǒng)一要求，還必須結(jié)合企業(yè)實(shí)際需要來(lái)進(jìn)行，只有這樣才能做到有的放矢。為此，有必要在認(rèn)真組織研究公司的統(tǒng)編培訓(xùn)大綱的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)實(shí)際需求進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)查。一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，特別是企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃的要求，了解企業(yè)對(duì)操作人員的素質(zhì)和能力要求。二是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(zhǎng)基本素質(zhì)和能力現(xiàn)狀以及按照公司要求存在的問(wèn)題和差距。三是了解企業(yè)生產(chǎn)班組長(zhǎng)對(duì)未來(lái)職業(yè)發(fā)展的期望和目標(biāo)。在這些需求調(diào)查基礎(chǔ)上，按照企業(yè)發(fā)展和個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的原則，進(jìn)行培訓(xùn)需求整合，確定符合企業(yè)實(shí)際的培訓(xùn)內(nèi)容和方案。

　　在對(duì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)做需求調(diào)查分析時(shí)一定要從班組長(zhǎng)實(shí)際需求以及企業(yè)人力資源發(fā)展規(guī)劃出發(fā)，切實(shí)能夠把班組長(zhǎng)的最新現(xiàn)實(shí)需要同企業(yè)短期或長(zhǎng)期的發(fā)展規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，并根據(jù)這些調(diào)查資料來(lái)制定企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)計(jì)劃。由于班組長(zhǎng)的特殊性，要求他們具備雙重技能，既要掌握本工種技能，又要掌握班組管理技能所以對(duì)他們的崗位技能要求是比較復(fù)雜的，強(qiáng)調(diào)做好結(jié)訓(xùn)需求分析，就是要以班組長(zhǎng)崗位技能要求為基準(zhǔn)，通過(guò)對(duì)班組長(zhǎng)進(jìn)行崗位分析、能力評(píng)審、績(jī)效考核和學(xué)習(xí)期望的了解，找出班組長(zhǎng)能力上存在的差距，按照“缺什么、補(bǔ)什么”和實(shí)際的原則確定結(jié)訓(xùn)需求，制定班組長(zhǎng)結(jié)訓(xùn)的目標(biāo)，通過(guò)有針對(duì)性培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)能力差距。

　　(二)精心設(shè)計(jì)班組長(zhǎng)培訓(xùn)課程內(nèi)容

　　培訓(xùn)標(biāo)明確了，培訓(xùn)內(nèi)容的確定就成了結(jié)訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵，班組長(zhǎng)如何管人理事及班組長(zhǎng)“愿管、會(huì)管”的培訓(xùn)是沒(méi)有現(xiàn)成教材的。為此，需要組織了精通教育教學(xué)規(guī)律的高級(jí)講師。培訓(xùn)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)組成課題開(kāi)發(fā)小組，使業(yè)務(wù)專(zhuān)家與教育行家有機(jī)結(jié)合，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，進(jìn)行“針對(duì)性強(qiáng)、實(shí)用性強(qiáng)”的培訓(xùn)內(nèi)容的開(kāi)發(fā)，在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上可以確定班組長(zhǎng)管理技巧、班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長(zhǎng)自我定位等四個(gè)培訓(xùn)模塊

　　班組長(zhǎng)管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長(zhǎng)如何交流與溝通;如何建立團(tuán)隊(duì)精神;如何正確決策的方法與步驟;班組長(zhǎng)工作藝術(shù)，目的在于培訓(xùn)班組張管人理事的技能;班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長(zhǎng)日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長(zhǎng)工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過(guò)教學(xué)以及實(shí)地視察和交流討論的方式來(lái)提高班組長(zhǎng)業(yè)務(wù)管理能力;創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過(guò)一些案例來(lái)激發(fā)班組長(zhǎng)創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長(zhǎng)技術(shù)革新的意識(shí)和主動(dòng)性;班組長(zhǎng)自我定位培訓(xùn)主要針對(duì)班組長(zhǎng)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問(wèn)題，在培訓(xùn)中對(duì)班組長(zhǎng)的價(jià)值觀探索，班組長(zhǎng)自我定位和素質(zhì)要求承受挫折和壓力能力的培養(yǎng)，以期能提高班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。

　　(三)采用靈活多樣培訓(xùn)方法和手段

　　班組長(zhǎng)培訓(xùn)采取何種培訓(xùn)方法和手段，必須充分考慮培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)學(xué)員的特點(diǎn)，只有適應(yīng)培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)員的要求，才能提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。一方面，培訓(xùn)要考慮到班組長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間短、知識(shí)面廣、實(shí)用性強(qiáng)，要求能夠解決實(shí)際生產(chǎn)管理問(wèn)題、便于操作。另一方面，又要充分考慮到成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和班組長(zhǎng)具有的文化基礎(chǔ)。因此，在培訓(xùn)中要盡可能采取案例分析法、角色扮演法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段。

　　在具體實(shí)踐中，一是要求所有任課教師采用電子課件授課，以案例分析為主，并將企業(yè)先進(jìn)班組管理經(jīng)驗(yàn)與典型事跡編入培訓(xùn)補(bǔ)充教材。二是教師從單一的“滿(mǎn)堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩?、教練員身份組織研討，相互交流，相互培訓(xùn)，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過(guò)程中的“主角”。三是組織學(xué)員到企業(yè)先進(jìn)班組現(xiàn)場(chǎng)考察。由企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)介紹經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)解決班組管理中存在的問(wèn)題。要改變那種“填鴨式”教學(xué)，使培訓(xùn)成為看得見(jiàn)、摸得著、具有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)意義活動(dòng)，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣才能受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。