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劉小明:在旅行中學(xué)習(xí) 
2016-01-20 51654
喜歡旅行的德國人有一句很有意思的說法: Reise bildet。翻譯成中文,大概的意思就是通過旅行可以學(xué)到很多東西。

九月底十月初我在歐洲出差和休假,對這句話有了深刻的感受。2005年的時候,我在巴伐利亞的阿爾卑斯山上為《內(nèi)刊》寫過一篇卷首語,記得當(dāng)時的標題是《向登山者學(xué)習(xí)》。寫那篇文章時我并沒有意識到,這些因登山而引發(fā)的對管理和人生的感悟,其實就是上面這句德國“諺語”一個最好的例證。

 

我這次旅行的一個重點是瑞士。瑞士是世界上最富裕的國家之一,人均收入更是高居世界之首。在享受瑞士的阿爾卑斯山美景美食之余,我試圖找到瑞士人富裕之路的答案。

 

美麗的大自然或者上帝的賦予并不是一個很好的答案。不錯,瑞士的高山大川現(xiàn)在成了瑞士旅游業(yè)的資本,讓這個僅有700萬人口的小國一年就有3600萬人夜的旅游住宿業(yè)績。但高山大川和因此而困難的交通曾經(jīng)是阻礙經(jīng)濟發(fā)展的一個原因。(順便說一句:美國次債危機引發(fā)的的全球金融危機讓遠在歐洲的這個小國減少了34.000個美國旅游者。好在來自亞洲,尤其是像我這樣的來自中國的游客在大幅增加之中。世界經(jīng)濟格局的改變和中國影響力的提高在這里也可見一斑。)

 

了解一下瑞士的歷史,我們就會發(fā)現(xiàn)瑞士的財富積累在很大程度上得益于兩個因素:一是瑞士政治上的中立導(dǎo)致了瑞士擁有其他歐洲國家不曾擁有的長期和平,二是瑞士的長期和平導(dǎo)致了大量富有技能的難民涌入并在這里安居樂業(yè)。曾經(jīng)為瑞士帶來大量財富的紡織業(yè)和紡織技術(shù)是意大利難民帶來的。直到今天還是瑞士驕傲的制表業(yè)則是法國難民帶進來的,我們不難從熟知的瑞士知名品牌的法文名字看到一些端倪。而化工,機械制造業(yè)則有很多德國人的成分。

 

良好的外部環(huán)境(自然環(huán)境,政治環(huán)境和市場制度等)只是一個條件,這些條件只有通過人的努力才能變成財富。在瑞士旅行我最大的感受是:瑞士人是勤勞的。我住宿的小酒店的主人是一個67歲的老人。盡管這么大年紀,她還是和她的5-6人的“團隊”從早干到晚,不放過讓客人舒適和滿意的每一個細節(jié)。這并不是例外,而是常態(tài),每一個汽車司機,每一個服務(wù)員,每一個售貨員給我的印象都是勤勤懇懇,認認真真。

 

套用我們中國人自我表揚的那兩個形容詞,瑞士人不僅是勤勞的,瑞士人也是勇敢的。勇敢體現(xiàn)在他們不斷的創(chuàng)新上。剛到瑞士,我就發(fā)現(xiàn)瑞士最大的媒體集團榮格旗下一個非常知名的經(jīng)濟報紙《Cash》從收費報紙變成了免費贈送。在蘇黎世問我的朋友,榮格集團負責(zé)國際市場的Thomas才知道,他們把這個報紙變成了一個多媒體的產(chǎn)品,用免費的報紙吸引客戶,再利用電子出版物和廣告等方式掙錢,以此抵御報紙銷量的下降。他還自豪地給我展示了帶有電子書功能的世界上第一個多媒體雜志。

 

這樣的例子不是例外,而是常態(tài)。Getabstract.com是擁有世界上最大管理圖書摘要庫的公司,這個公司用自己的4500個管理書摘服務(wù)于上百萬管理者,幫助管理者解決學(xué)習(xí)新知和缺少時間這個兩難問題,其本身就是一個創(chuàng)新的典范。這個公司的市場經(jīng)理Nieth女士告訴我這樣一個趣事,就是我這次慕名而來的旅游勝地St. Moritz當(dāng)年如何靠創(chuàng)新打開了市場。這個城市曾在很多周邊國家的報紙上大打廣告,說如果一個旅行者在這里不能連續(xù)六天見到太陽,他可以從市政府退回其所有旅游費用。后來,這里就成了渴望陽光的人常來的地方。

 

任何一個國家,地區(qū)和企業(yè)的發(fā)展都是獨一無二的。我們無法拷貝瑞士的富裕之道,卻能從中得到一些啟發(fā):那就是想辦法讓我們的國家,我們所在的地區(qū)和我們的企業(yè)與眾不同,不斷創(chuàng)新以及保持勤奮。做到這些,富裕并不是困難的事情。

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