今天的工人似乎不滿足于只做常規(guī)的重復(fù)性工作，不管這樣的工作會帶來多少報酬。他們想要在自己的工作中加入創(chuàng)造性的東西，例如獨(dú)立思考、由自己決定做事的方式。

      因此，管理者對工人的工作進(jìn)行再設(shè)計使工人能覺得自己的工作是有價值的，這一點(diǎn)至關(guān)重要。人們需要在工作的時候既動手又動腦。

      這種工作設(shè)計，要求改變以往對于經(jīng)理和工人職責(zé)的認(rèn)識。在傳統(tǒng)的責(zé)任劃分中，經(jīng)理就應(yīng)該計劃、管理、控制，而工人則只是簡單地照做。這意味著由經(jīng)理來規(guī)劃做什么及怎么做，他給工人下達(dá)具體的工作指令。而工人則只需要不動腦筋地按照被告知的方式照做就可以了。

      然而，今天的工人希望手腦并用地工作，在發(fā)揮體力的同時也能開動腦力。結(jié)果是，經(jīng)理與工人的職責(zé)界限發(fā)生了改變，由工人去計劃、執(zhí)行、控制，管理者則負(fù)責(zé)激勵工人實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率。經(jīng)理的職能變成了計劃、引導(dǎo)和控制，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和支持他的工人。

      這種新工作設(shè)計背后的哲學(xué)思想是將計劃與控制的權(quán)力盡可多地下放給工人，這能激勵工人實(shí)現(xiàn)更高的生產(chǎn)效率和更高的質(zhì)量。