效率改善中最常用技術(shù)，就是5W1H、ERCS（取消、重排、合并、簡化）技巧以及檢查表。我們習慣稱之為“5問4技巧加一表”。
1.設(shè)問技術(shù)
它是從目的、地點、時間、人員、方法五個方面提出問題，所以又稱“5問技術(shù)”。每個方面還可繼續(xù)分為幾個問題，盡可能考慮到各個方面。提問的方法是：
?。?）目的：做什么？
●為什么做？
●其他還可以做什么？
●應當做些什么？——使工作的目的進一步明確。
?。?）地點：在哪里做？
●為什么在那里做？
●還可以在哪里做？
●應當在哪里做？——選擇合適的工作場所（部門）。
（3）時間：什么時間做？
●為什么在這時做？
●還可能在什么時間做？
●應當在什么時間做？——選定最恰當?shù)臅r機。
?。?）人員：誰來做？
●為什么由他來做？
●其他什么人還可以做？
●應當由誰來做？——確定最理想的作業(yè)者。
?。?）方法：如何去做？
●為什么這樣做？
●還有別的什么方法？
●應當如何做？——確定最好的工作方法。
按照這樣順序提問和思考有助于防止遺漏。
不要小看這種方法，提出了問題便等于找到了答案的一半。上訴5個方面的提問一旦有了答案，問題就又解決了一半。
2.工作改進4種技巧
在運用上面的提問技術(shù)對概要程序圖進行分析的同時，還可以從“取消”、“合并”、“重排”、“簡化”四個方面考慮改進措施，這種方法可簡稱為“工作改進4種技巧”。
?。?）取消：對任何工作都要首先確認其必要性，不必要的給予取消。包括：
●取消所有可以取消的工作、步驟或動作；
●減少工作中的不規(guī)則性，如確定工作、工具的固定存放地點，形成習慣性動作；
●盡量降低手的使用頻率，如抓、握、推、搬運設(shè)備；
●取消笨拙或不自然、不流暢的動作；
●進來那個減少肌肉力量的過度使用；
●減少對慢性動作的遷就，杜絕一切危險動作；
●除必要的休息外，杜絕一切怠工和閑置時間。
?。?）合并：將兩個或多個作業(yè)結(jié)合為一個作業(yè)或連續(xù)作業(yè)。
●把突然改變方向的各種小動作，串成一個連續(xù)的曲線動作；
●合并各種工具，使其成為萬能工具；
●合并可以同時進行的作業(yè)。
（3）重排：對工作順序進行重新排列。包括：
●使兩只手的工作負荷均衡，而且同時對稱進行；
●使工作由手向眼進行。
?。?）簡化：指工作內(nèi)容、步驟方面的簡化或動作方面的簡化，包括能量的節(jié)省。
●在能夠完成工作的基礎(chǔ)上使用最小的肌肉群，并注意有節(jié)奏地使用；
●減少目光搜索范圍與變焦次數(shù)；
●使工作能在正常區(qū)域內(nèi)完成而不必移動身體，減少動作幅度；
●使手柄、拉桿、踏板、按鈕等控制器適合人體結(jié)構(gòu)和肌肉性能；
●在需要高強度肌肉力量時，借助慣性來獲得能量幫助；
●降低動作的復雜程度，尤其是在一個位置上的多個動作。
通過上述的4種技巧的靈活運用（包括與提問技術(shù)結(jié)合使用），使整個工作系統(tǒng)結(jié)構(gòu)更加合理，省工、省時、省力。
3.工作改進分析檢查表
這種檢查表是事先設(shè)計好的，但不是一成不變的，根據(jù)開展經(jīng)驗和工作實際要不斷加以充實和修改，可包括這樣的內(nèi)容：
?。?）基本原則
●盡可能減少不必要的步驟；
●合并步驟；
●縮短步驟；
●安排最佳的順序；
●盡可能使各步驟更經(jīng)濟。
?。?）考慮下列因素可否省略、合并、縮短、簡化
●不必要的操作；
●改變工作順序；
●改良設(shè)備和利用新設(shè)備；
●改變工場布局或重新編排設(shè)備；
●改變產(chǎn)品設(shè)計。
?。?）有無計數(shù)或檢驗的工作能被省略、合并、縮短和簡化
●它們真的被需要嗎？
●有無不必要的重復現(xiàn)象？
●這些工作由別人來做是否更好？
●在工藝流程中它們是否處于最佳位置？
●能否運用抽樣檢驗和數(shù)理統(tǒng)計控制？
（4）使工藝過程更安全
●改變工作順序；
●改良設(shè)備或使用新設(shè)備；
●改變工場布局，等等。
“5問4技巧加一表”分析技術(shù)運用熟練以后要結(jié)合起來綜合運用。在實際工作中可先用提問技術(shù)、再用4種技巧，最后再用改進檢查表，通過實踐積累經(jīng)驗，達到靈活運用。
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