2013年12月24-25日，在山東濟(jì)南移動兩天的培訓(xùn)課程，以下是一位學(xué)員交給我的課程培訓(xùn)總結(jié)，覺得有必要拿出來分享。

通過MTP課程的培訓(xùn)使我深感受益匪淺，然卻對于原本四天的課程改為兩天的培訓(xùn)，總感到似乎淺嘗輒止，未能深得其要領(lǐng)，劉老師幽默詼諧，深入淺出、富有激情的講課，高度牽動著我身上的每根神經(jīng)，回家后又按照劉老師歸納的思路重溫了一遍課堂的內(nèi)容，才慢慢有了一個大概的印象。結(jié)合個人認(rèn)識，談?wù)勚袑庸芾碚叩穆氊?zé)和技巧，有不完善之處，望大家能提點(diǎn)指正。

一個企業(yè)最寶貴的資源是員工，具體來講就是那些優(yōu)秀能干、為企業(yè)創(chuàng)造利潤的員工，而企業(yè)盈利歸根到底關(guān)鍵就是起著傳達(dá)貫徹作用的各層管理人員，因為在日常工作中，無論你處于哪個崗位，有一樣事情是你永遠(yuǎn)都不能離開的，那就是管理者。身為員工，你需要接受管理者的領(lǐng)導(dǎo)和管理，作為管理者，你則需要帶領(lǐng)指揮手下的部屬，去完成公司下達(dá)的各項工作。事實也證明，在企業(yè)招工過程中，最難招聘的人才就是優(yōu)秀的管理人員，也就是中階管理者。

作為一名中堅管理者，肩負(fù)著承上啟下的作用，既要將領(lǐng)導(dǎo)的決策具體化為計劃，將領(lǐng)導(dǎo)的想法轉(zhuǎn)化為辦法，又要在基層員工中推廣執(zhí)行，實現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效率的提升。因此，作為一名中堅管理者關(guān)鍵就必須做好三管：管自己，管工作，管部屬。一方面，中堅管理者要實現(xiàn)自我價值，注定就要不斷地往上爬，因此就要不斷提升自身能力建設(shè)，做好職業(yè)生涯管理；另一方面，作為決策的計劃和執(zhí)行者，中堅管理者就必須切實完成領(lǐng)導(dǎo)各項交代的工作，做好計劃和任務(wù)的分配工作，應(yīng)對各項出現(xiàn)的問題，保證工作的順利開展；再一方面，作為團(tuán)隊的管理者，既然是透過他人去達(dá)成目標(biāo)，又必須做好員工的教育和監(jiān)督管理工作，通過提升個人的影響力和激發(fā)員工的積極性去促進(jìn)工作效率的提升。如何做好以上三方面的工作，很大程度上就是技巧問題。

要往上提升，一方面當(dāng)然是要不斷提升自己的能力，另一方面更重要是做好領(lǐng)導(dǎo)思想工作，KASH模型的調(diào)查告訴我們，領(lǐng)導(dǎo)評價好下屬的標(biāo)準(zhǔn)，80%是心態(tài)，20%才是能力（我個人理解是完成工作的能力），領(lǐng)導(dǎo)需要的是勤奮、能干、真誠、敬業(yè)的員工。同時，劉老師說了四句很現(xiàn)實的話：要讓領(lǐng)導(dǎo)有時間玩，要讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題，要讓領(lǐng)導(dǎo)放心笑，要讓領(lǐng)導(dǎo)做好人。潛臺詞就是要把工作做精做細(xì)，只讓領(lǐng)導(dǎo)選擇你準(zhǔn)備好的方案，讓領(lǐng)導(dǎo)對你的能力作出肯定，要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)度和成績，遇到麻煩問題，要敢于肩負(fù)責(zé)任，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象，替領(lǐng)導(dǎo)做“壞事”，簡單來說，就是要讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓領(lǐng)導(dǎo)覺得你是一個可托付重任的人。

另外，在管理工作上，我認(rèn)為一定要做好計劃和組織工作，學(xué)會透過他人去管理，合理調(diào)整個人的時間分配和員工的工作職責(zé)。智者說過善于計劃加善于實行就等于善于工作。作為中層管理者，面對著方方面面的問題，不可能全部親力親為，選擇能夠授權(quán)的就應(yīng)該進(jìn)行授權(quán)，不能授權(quán)的則通過加強(qiáng)計劃和員工調(diào)配，監(jiān)督好員工的實行，確保工作的順利推進(jìn)。

作為中層管理人員，我認(rèn)為更加重要的是要做好團(tuán)隊的建設(shè)工作，針對不同的情景學(xué)會選用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式，從而提升團(tuán)隊工作的效率。在確定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格前，首先要對員工的發(fā)展階段進(jìn)行診斷，通過員工的個人職責(zé)以及績效考評的結(jié)果反映出員工的工作成熟度，結(jié)合員工對某項工作的四個發(fā)展階段，才分別使用指令式、教練式、支持式、授權(quán)式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，并依據(jù)員工的實際發(fā)展情況進(jìn)行調(diào)整，促進(jìn)員工個人發(fā)展與工作效率的提升。此外，我認(rèn)為使用情景領(lǐng)導(dǎo)還有一個關(guān)鍵因素，就是領(lǐng)導(dǎo)的有效性，即是領(lǐng)導(dǎo)的影響力，一個影響力高的管理者可以使指導(dǎo)、監(jiān)督工作更加深入員工內(nèi)心，使員工更加愿意維持高的投入水平。所以，一個高明的領(lǐng)導(dǎo)者就要合適地運(yùn)用其職位的影響力，如學(xué)會獎懲、學(xué)會調(diào)整員工職責(zé)、學(xué)會下達(dá)合適的任務(wù)等，并努力培養(yǎng)個人的影響力，如學(xué)會傾聽、學(xué)會支持、積極教導(dǎo)、提升專長能力等等。

要成為一名優(yōu)秀的中堅管理者，不僅需要科學(xué)的理論和教育，更需要的是實踐，畢竟針對的企業(yè)環(huán)境以及上級領(lǐng)導(dǎo)、下屬員工都是有所不同的，不可能完全按理論模式照搬，只有能夠真正將科學(xué)的管理技巧融入日常工作習(xí)慣當(dāng)中，通過實踐檢驗并加以變通改善，才能達(dá)到管理效果的不斷提升。