一、 研發(fā)質(zhì)量管理概述

1、企業(yè)的價(jià)值鏈分析

2、研發(fā)質(zhì)量管理在價(jià)值鏈中的位置

（1）研發(fā)質(zhì)量管理與研發(fā)業(yè)務(wù)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理之間的關(guān)系

（2）研發(fā)質(zhì)量管理與市場(chǎng)、制造、采購(gòu)、客戶服務(wù)之間的關(guān)系

3、研發(fā)質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)

4、業(yè)界常用研發(fā)管理模式介紹IPD

（1）要素介紹    

（2）實(shí)施案例分享

5、研發(fā)質(zhì)量管理體系

（1）研發(fā)質(zhì)量管理大廈

（2）質(zhì)量管理新老七工具

（3）研發(fā)過程資產(chǎn)庫(kù)

6、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

7、針對(duì)質(zhì)量管理體系結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

二、 研發(fā)質(zhì)量管理組織

1、如何設(shè)置研發(fā)質(zhì)量管理組織

（1）研發(fā)質(zhì)量管理組織設(shè)計(jì)中存在的誤區(qū)      

（2）公司級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位

（3）產(chǎn)品級(jí)的質(zhì)量管理組織如何定位        

（4）項(xiàng)目級(jí)的質(zhì)量管理角色如何定位

（5）質(zhì)量管理與測(cè)試、項(xiàng)目管理、文檔管理混合在一起的弊端分析

（6）質(zhì)量管理人員的規(guī)模確定

2、質(zhì)量管理人員的任職資格與職業(yè)發(fā)展通道

3、什么樣的人適合承擔(dān)QA角色

（1）員工不愿意作QA怎么辦  

（2）沒有QA或者兼職QA可能會(huì)導(dǎo)致的后果

4、案例分享：業(yè)界最佳研發(fā)質(zhì)量管理人員的任職資格介紹  

5、如何培養(yǎng)QA人員

6、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論    

7、針對(duì)質(zhì)量組織結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

三、研發(fā)質(zhì)量策劃

1、質(zhì)量策劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)產(chǎn)品開發(fā)流程體系介紹

（1）產(chǎn)品開發(fā)流程概覽        

（2）產(chǎn)品開發(fā)階段流程

（3）產(chǎn)品開發(fā)子流程

（4）活動(dòng)定義與角色說明

（5）模板、指導(dǎo)書、樣例、檢查表        

（6）與項(xiàng)目管理的銜接

2、產(chǎn)品質(zhì)量策略與產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)系

（1）案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量策略    

（2）案例分享：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃

3、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃相關(guān)的責(zé)任主體

4、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與產(chǎn)品開發(fā)其他計(jì)劃的配合關(guān)系

5、產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃與PHB的關(guān)系

6、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

7、針對(duì)質(zhì)量策劃和計(jì)劃結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

四、研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：評(píng)審

1、企業(yè)在評(píng)審操作中常見的問題

（1）評(píng)審抓壯丁、

（2）評(píng)審先變科普會(huì)

（3）再變批斗會(huì)

（4）評(píng)審缺少標(biāo)準(zhǔn)靠拍腦袋

2、業(yè)界最佳研發(fā)管理企業(yè)的評(píng)審體系介紹

（1）三級(jí)評(píng)審體系

（2）為什么需要業(yè)務(wù)評(píng)審

（3）技術(shù)評(píng)審與業(yè)務(wù)評(píng)審的相互配合關(guān)系

（4）技術(shù)評(píng)審與正規(guī)檢視的相互配合關(guān)系

3、技術(shù)評(píng)審-TR

（1）TR的目的、原則  

（2）TR評(píng)審流程

（3）各個(gè)角色在評(píng)審中的定義和職責(zé)

（4）各TR點(diǎn)的評(píng)審要素是如何相互支撐的

（5）TR的三個(gè)結(jié)論

（6）評(píng)審專家管理方法

（7）誰(shuí)決定TR是否通過？決策團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目經(jīng)理、QA、還是技術(shù)專家

（8）如何避免技術(shù)評(píng)審流于形式

（9）案例分享：某公司具體3級(jí)技術(shù)評(píng)審體系介紹

4、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

5、針對(duì)評(píng)審結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

五、研發(fā)質(zhì)量控制實(shí)務(wù)：測(cè)試

1、研發(fā)企業(yè)在測(cè)試操作中常見的問題

（1）基于設(shè)計(jì)測(cè)試

（2）測(cè)試過分重復(fù)

（3）測(cè)試人員地位低下

2、產(chǎn)品級(jí)漸增測(cè)試模型

（1）為什么盡早測(cè)試

（2）漸增測(cè)試的優(yōu)點(diǎn)分析

3、高效測(cè)試的前提條件—清晰、明確的需求定義

（1）客戶化測(cè)試思維    

（2）缺陷引入階段分析

（3）產(chǎn)品需求工程講解

（4）優(yōu)秀需求的標(biāo)準(zhǔn)

4、業(yè)界4代白盒測(cè)試

5、業(yè)界測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總

6、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

7、針對(duì)測(cè)試結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

六、 研發(fā)質(zhì)量保證

1、研發(fā)質(zhì)量保證—QA的理念

（1）QA的獨(dú)立性  

（2）QA與QC的區(qū)別

2、QA工作關(guān)系與匯報(bào)關(guān)系

3、QA主要活動(dòng)

（1）主要活動(dòng)之一：產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃      

（2）主要活動(dòng)之二：引導(dǎo)培訓(xùn)

（3）主要活動(dòng)之三：產(chǎn)品質(zhì)量度量        

（4）主要活動(dòng)之四：技術(shù)評(píng)審（TR、

（5）主要活動(dòng)之五：審計(jì)        

（6）主要活動(dòng)之六：質(zhì)量活動(dòng)協(xié)調(diào)

（7）主要活動(dòng)之七：產(chǎn)品質(zhì)量回溯        

（8）主要活動(dòng)之八：質(zhì)量報(bào)告

（9）主要活動(dòng)之十：收集體系改進(jìn)建議

4、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論      

5、針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

七、研發(fā)過程如何實(shí)施FMEA分析

1、FMEA概述

2、啟動(dòng)FMEA之旅

3、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

4、現(xiàn)行控制方法評(píng)估

5、過程風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

6、過程風(fēng)險(xiǎn)管理

7、FMEA成果管理

8、DFMEA的應(yīng)用與實(shí)施

9、PFMEA的應(yīng)用與實(shí)施

10、FMEA作業(yè)案例

九、建立有效的研發(fā)質(zhì)量評(píng)審體系

1、評(píng)審階段的劃分

2、評(píng)審組織的構(gòu)建：開發(fā)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理、評(píng)審專家、可靠性工程師在評(píng)審中的角色及職能

3、評(píng)審計(jì)劃階段評(píng)審角色

（1）計(jì)劃階段

（2）自審階段

（3）評(píng)審階段

（4）更改階段

（5）跟蹤階段

（6）評(píng)估改進(jìn)

（7）評(píng)審案例分析

4、研討點(diǎn)：

（1）公司研發(fā)是否有checklist？

（2）研發(fā)現(xiàn)階段評(píng)審是如何開展的？

十、研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)

1、企業(yè)在質(zhì)量改進(jìn)中常見的問題缺少量化數(shù)據(jù)，管理拍腦袋、數(shù)據(jù)堆積如山但缺少分析

2、度量是研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)的基礎(chǔ)

3、度量的基本概念

（1）過程度量、交付件度量        

（2）度量模型、度量流程

（3）案例分享：業(yè)界最佳的某公司研發(fā)過程能力基線

4、度量指標(biāo)的定義

（1）度量目標(biāo)的分解

（2）案例分享：公司級(jí)度量指標(biāo)定義

（3）案例分享：產(chǎn)品級(jí)度量指標(biāo)定義        

（4）案例分享：項(xiàng)目級(jí)度量指標(biāo)定義

5、度量結(jié)果的應(yīng)用

（1）度量結(jié)果應(yīng)用的常見誤區(qū)        

（2）不考慮無人度量、用于考核又導(dǎo)致造假、如何處理

（3）哪些度量指標(biāo)用于過程改進(jìn)      

（4）哪些度量指標(biāo)用于績(jī)效考核

6、度量管理成敗核心要素講解

7、實(shí)戰(zhàn)演練與問題討論

8、針對(duì)質(zhì)量保證結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃

十一、 研發(fā)質(zhì)量的構(gòu)造

1、如何處理變革中的人的問題      

2、如何正視研發(fā)管理體系優(yōu)化導(dǎo)致的短期績(jī)效下降

3、如何分步實(shí)施研發(fā)管理體系優(yōu)化  

4、研發(fā)管理體系優(yōu)化3步曲（現(xiàn)狀診斷、設(shè)計(jì)、推行、

5、研發(fā)體系優(yōu)化成功的關(guān)鍵要素        

6、高層領(lǐng)導(dǎo)在研發(fā)體系優(yōu)化中的關(guān)鍵作用

7、時(shí)不待我，快速行動(dòng)，結(jié)合公司實(shí)際情況思考具體改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃深入學(xué)習(xí)建議（參考書籍)