《中高層管理者綜合管理能力提升》學習提綱(二天版) 授課方式：激情講述，案例分析研討等。 課程對象：企業(yè)中高層管理者 授課時間：2天（12小時） 課程大綱： 一、管理者的角色認知 1、告別超人時代 分析：《西游記》團隊 2、團隊的角色分類 啟示：貝爾賓團隊角色理論 功能均衡 主動補位 用人之長 容人之短 3、角色轉(zhuǎn)換的能力 職責定位的轉(zhuǎn)變 工作技能的轉(zhuǎn)變 控制方式的轉(zhuǎn)變 心理滿足方式的轉(zhuǎn)變 自我評價方式的轉(zhuǎn)變 二、優(yōu)秀管理者如何突破思維定式 1、從大看小——切入點 分析：南京長江大橋、椒江大橋 2、從長看短——著眼點 預(yù)見性思維：依靠昨天，干著今天，眼睛盯著明天，心理想著后天。 分析：丁渭修復(fù)皇宮 解決三難：取土之難；運輸之難；清場之難。 3、正負兼顧——著重點 分析：“隆中對”、三峽工程 4、內(nèi)外兼顧——基本點 避免霍布森思維 避免“二八佳人”思維 定勢思維 差序格局思維 5、機遇意識 分析：布里丹選擇的啟示 分析：赤壁之戰(zhàn)的戰(zhàn)略創(chuàng)新 6、創(chuàng)新思維方法 發(fā)散思維 聯(lián)想思維 逆向思維 橫向思維 分散思維 組合思維 三、問題分析與有效決策 1、發(fā)現(xiàn)問題及原因分析 2、分析解決問題的方法 問題樹分析解決法 象限分析解決法 波士頓四象限 SWOT分析決策法 三點式問題解決法 3、決策方案的完善與評價 4、如何避免決策的誤區(qū) 四、優(yōu)秀管理者的執(zhí)行力——目標實現(xiàn)的能力 1、什么是執(zhí)行型人才 案例：赤壁之戰(zhàn) 分析：西點人才 2、優(yōu)秀管理者提升執(zhí)行力的關(guān)鍵 3、培育執(zhí)行文化，強化執(zhí)行力 4、完善規(guī)章制度，強化監(jiān)督力 制度創(chuàng)新 制度缺失原因分析 啟示：燙火爐原則 制度前進一小步，管理前進一大步 恪守規(guī)則，制度的最高境界是習慣 構(gòu)建監(jiān)督約束機制 人們不會做你希望的，只會做你檢查的"如果你強調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。" ——IBM總裁郭士納 五、優(yōu)秀管理者領(lǐng)導方法與藝術(shù) 1、彈性選擇領(lǐng)導方式 問題：對不同素質(zhì)員工采取什么領(lǐng)導方式？ 員工消極癥狀表 2、四種類型下屬的激勵技巧 指揮型的激勵技巧 關(guān)系型的激勵技巧 智力型的激勵技巧 工兵型的激勵技巧 3、80/90后員工管理應(yīng)注意的事項 不要威脅下屬 不要擺出恩賜的姿態(tài) 不要對問題過分敏感 不要當眾批評下屬 避免無休止的檢查 4、轉(zhuǎn)換責任思維模式 責任角色定位 改變世界有我做起——聚焦責任 主動擔當 為己增值 領(lǐng)導者的價值——在解決問題中體現(xiàn)出來 擔負己責——“三盡” A. 盡職——敢于承擔、勇于承擔 B. 盡心——付諸熱情 C. 盡力——調(diào)動資源 擔負己責——“三做” 不承擔責任的表現(xiàn) 責任感缺失的原因分析 海爾：人人都管事，事事有人管。 5、其他優(yōu)勢領(lǐng)導方法 選好角度切入 對經(jīng)驗的創(chuàng)造性改造 案例分析：猴子的經(jīng)驗 思路創(chuàng)新，調(diào)整策略 借勢的方法 抓關(guān)節(jié)點的方法 牽牛理論——把握問題的關(guān)鍵 牧童理論——誰是解決問題的關(guān)鍵人 六、大道無形：優(yōu)秀管理者的自我修煉 案例分析：英特爾公司 膽商——膽略、勇氣、魄力與意志品質(zhì)的磨練 將者，智、信、仁、勇、嚴也。 —— ＜孫子兵法 計篇＞