大學(xué)生電子產(chǎn)品消費心理和行為的特點

相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示：就高校大學(xué)生的總體消費狀況而言，這部分消費人群在手機、電腦、數(shù)碼商品上的消費占有很大的比例，并且有上升的趨勢。高校大學(xué)生在手機和電腦上的消費比較龐大，而對數(shù)碼相機有很高的預(yù)期消費。功能、價格和品牌成為了高校大學(xué)生對購買手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品時最主要的考量因素。

1．大學(xué)生群體對電子產(chǎn)品的消費實用性和經(jīng)濟性并重

隨著年齡的增長，大學(xué)生購物逾趨于理性，并且在學(xué)生時期收入有限。大學(xué)生在購買電子產(chǎn)品時，首先關(guān)心的就是產(chǎn)品的價格及功能，希望自己可以買到“物美價廉”的商品。“新學(xué)子調(diào)查”課題組在“大學(xué)生價值取向”中，列出了11種大學(xué)生生活中最主要內(nèi)容：知識、地位、友誼、愛情、名譽、金錢、權(quán)力、健康、家庭、事業(yè)、理想等，從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中可以看出，大學(xué)生認同率最高的三個選項中是知識（47.65%）、事業(yè)（47.27%）和健康（43.65%），其次是友誼（38.58%）、愛情（30.43%）、家庭（30.99%）和金錢（19.63%），而后才是理想（14.67%）、權(quán)力（7.30%）、地位（6.33%）和名譽（5.17%）。此數(shù)據(jù)說明大學(xué)生的價值取向愈來愈趨向于實用化。

2．主張張揚個性，追求新穎時尚

大學(xué)生正處于追求個性發(fā)展，自我意識增強，樂于接受新鮮事物的年齡階段，面對五彩繽紛的消費市場，他們追求獨特和自由，消費行為開始向理性化轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)較為成熟的價值取向。大學(xué)生有他們這個年齡段所特有的購買心理：追求前衛(wèi)與個性。在購買商品時比較喜歡追求新穎和時髦，熱衷于追隨時代潮流。他們往往是新產(chǎn)品、新品牌、新的消費時尚的追求者和嘗試者。在購買電子產(chǎn)品時，大學(xué)生容易追求新外觀、新功能、新款式的產(chǎn)品，盡管這類電子產(chǎn)品的價格較高。在現(xiàn)今社會，時尚和新潮所代表的是現(xiàn)代社會的消費觀念和生活方式，廣告昭示鼓惑下的消費意識，媒體、明星的示范效應(yīng)，以及商場陳列的各式各樣款式新穎的電子產(chǎn)品的吸引，也促使“時尚和新潮”消費越來越成為多數(shù)大學(xué)生的心理需求。

3．崇尚品牌，品牌的忠誠度高

品牌商品不僅僅蘊含經(jīng)濟價值，而且有文化價值。隨著科技高速發(fā)達，品牌競爭已經(jīng)超越了產(chǎn)品的功能競爭，人們更多的傾向于心理感受而不是從直觀上判斷某種商品的優(yōu)劣。品牌代表的“質(zhì)量”的權(quán)威性，“價格”的權(quán)威性，以及品牌的“文化”權(quán)威--體現(xiàn)消費者的身份、地位、增強消費者的自信心。同時大學(xué)生電子產(chǎn)品消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果使用某種電子品牌產(chǎn)品產(chǎn)生好的體驗，就會堅持使用，從而逐步形成固定偏好，最終形成使用習(xí)慣，保持對此產(chǎn)品良好的忠誠度。比如某品牌的手機，感性認識上的手機外觀好，質(zhì)量好，彰顯個性，都會促使他們繼續(xù)使用下去。

4．電子產(chǎn)品消費的不平衡性

受家庭收入水平和消費習(xí)慣的影響，大學(xué)生電子產(chǎn)品消費趨勢明顯呈兩極分化狀態(tài)，個體間差異拉大。一些大學(xué)生在校期間電子產(chǎn)品消費為幾百元到一千元左右，所購買的電子產(chǎn)品主要是價格低廉的已被淘汰或過時的電子產(chǎn)品；而一些家庭條件較好的大學(xué)生在校期間電子產(chǎn)品消費從幾千元到上萬元，他們所購買的電子產(chǎn)品主要是名牌產(chǎn)品，而且款式和質(zhì)量都比較好。

5．電子產(chǎn)品消費動機兼有沖動性和理智性

由于大學(xué)生的價值觀、消費觀沒有完全穩(wěn)定，消費經(jīng)驗不夠豐富，加之求新、求美的個性，因而在選購電子商品時，容易受外部環(huán)境的影響；再加上部分同學(xué)喜歡集體結(jié)伴購物，選購電子商品時難免受到同伴影響，忽略對電子商品全面認真的分析比較，導(dǎo)致大學(xué)生在消費時帶有濃厚的感情色彩，沖動性購買較多。另外，大學(xué)生的電子消費又具有理性，首先，大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭，父母的供給有限，因而他們必須有計劃地安排收支，謀求在有限經(jīng)濟條件約束下的最大購買利益，最大限度地滿足個體需要；其次，隨著大學(xué)生年齡的增大、信息的增多，他們選購電子商品時會考慮得更全面和細致，表現(xiàn)出較成熟的價值取向。比如，以購買電腦這樣昂貴的商品為例，購前不僅查閱相關(guān)資料，獲取有關(guān)價格、性能和市場的信息，甚至還會找專業(yè)人員咨詢后再決定購買。

6．高校和大學(xué)生集聚性較高，信息傳播較快，相互影響較大

一般而言，高校的集聚性是很高的。大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活基本上集中在大學(xué)校園內(nèi)，這一群體本身就具有高度的相似性，高頻度的密切接觸，更是加大了彼此間的相互影響。許多大學(xué)生也表示其在電子產(chǎn)品購買過程中最信任的信息媒介渠道是同學(xué)朋友的經(jīng)驗傳授。各種消費信息在大學(xué)生中通過口口相傳迅速傳播，時尚學(xué)生影響一般學(xué)生，高年級影響低年級。群體性生活使得大學(xué)生消費信息傳播費用很低，但效果顯著。

7．從眾攀比等現(xiàn)象比較突出

大學(xué)生生活的社會性，使得他們的消費心理在社會環(huán)境和社會群體的影響和壓力下產(chǎn)生相互作用和相互影響，并呈現(xiàn)出“趨同”的現(xiàn)象，以使自己保持與社會群體的一致性。大學(xué)生沒有經(jīng)濟來源，經(jīng)濟獨立性差，消費沒有基礎(chǔ)，經(jīng)濟的非獨立性決定了大學(xué)生自主消費經(jīng)驗少，不能理性地對消費價值與成本進行衡量。大學(xué)生沒有形成完整的，穩(wěn)定的消費觀念，自控能力不強，多數(shù)消費都是受媒體宣傳誘導(dǎo)或是受身邊同學(xué)影響而產(chǎn)生的隨機消費，沖動消費。這也正是大學(xué)生消費示范效應(yīng)的結(jié)果。

人們總是選擇他人作為自己的參照標準。大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、人際交往及休閑娛樂中，總是有意無意的與他人作比較，以求得心理平衡，獲得自我認同。一些大學(xué)生互相攀比，購買電子產(chǎn)品時考慮實用性的并不多，而傾向于購買那些高價位高檔次的電子產(chǎn)品，以獲得心理上的滿足和優(yōu)越感。

8.購買時間相對集中，對售后服務(wù)要求較高

一般而言，學(xué)生購買電子產(chǎn)品的時間主要集中在每年的新生入學(xué)時期。但由于電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代較快，其他的一些時間：如小型節(jié)假日，也應(yīng)該做好面向高校大學(xué)生的營銷活動。學(xué)生群體對售后服務(wù)的要求也會較高，喜歡便利，一旦企業(yè)售后服務(wù)跟進不到位，會影響學(xué)生對企業(yè)的感情，再通過口口相傳影響更大的群體。