《客戶滿意的六大秘訣》 主講：楊端祥 培訓目標 Ø深刻理解客戶滿意的六大要訣； Ø掌握客戶滿意六大要訣的建設流程與方法。 培訓對象 Ø各級服務管理人員 培訓形
《顧客消費心理分析》 主講：楊端祥 培訓對象 Ø各級銷售、服務及相關管理人員 培訓形式 Ø立體互動式教學：講授、示范、演練、故事、游戲、競賽、案例、研討、電影、音樂、燈光等
《服務意識與服務精神》 主講：楊端祥 培訓對象 Ø各級服務人員 培訓形式 Ø立體互動式教學：講授、示范、演練、故事、游戲、競賽、案例、研討、電影、音樂、燈光等綜合互動手法
《服務人員標準化五項修煉》 主講：楊端祥 公司的技術、產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，服務是產生差異的主要手段；而服務策略、服務形式也是很容易被模仿的；只有服務中人的因素——代表公司形象和服務
《服務人員“九維素質模型”訓練營》 主講：楊端祥 培訓對象 Ø各級服務、銷售人員 培訓形式 Ø立體互動式教學：講授、示范、演練、故事、游戲、競賽、案例、研討、電影、音樂、
客戶：中國人民財產保險股份有限公司 地點：河南省 - 洛陽 時間：2013/7/27 0:00:00 2013年7月27-28日楊端祥老師中國人民財產保險股份有限公司《呼叫中心客服代表溝通與表達》內訓
客戶：海航資本 地點：北京市 - 北京 時間：2013/7/17 0:00:00 2013年7月17日楊端祥老師海航資本《職業(yè)化成長》內訓圓滿結束！
客戶：金山軟件 地點：北京市 - 北京 時間：2013/7/16 0:00:00 2013年7月16日楊端祥老師金山軟件《銷售人員綜合能力提升》內訓圓滿結束！
客戶：中國聯通 地點：北京市 - 北京 時間：2013/7/5 0:00:00 2013年7月5日楊端祥老師中國聯通研究院《情緒壓力與陽光心態(tài)》內訓圓滿結束！
客戶：工商銀行 地點：北京市 - 北京 時間：2013/7/3 0:00:00 2013年7月3日楊端祥老師工商銀行《客戶行為分析》內訓圓滿結束！
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