團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第二階段是震蕩期。團(tuán)隊(duì)形成之后,隊(duì)員們已經(jīng)明確了項(xiàng)目的工作以及各自的職責(zé),于是開(kāi)始執(zhí)行分配到的任務(wù)。在實(shí)際工作中,各方面的問(wèn)題逐漸顯露出來(lái),這預(yù)示著震蕩期的來(lái)臨。但現(xiàn)實(shí)很可能與當(dāng)初的期望發(fā)生較大的偏離,于是,隊(duì)員們可能會(huì)消極地對(duì)待項(xiàng)目工作和項(xiàng)目經(jīng)理。在此階段,工作氣氛趨于緊張,問(wèn)題逐漸暴露,團(tuán)隊(duì)士氣較形成期明顯下沉。
團(tuán)隊(duì)的沖突和不和諧是這階段的一個(gè)顯著特點(diǎn)。成員之間由于立場(chǎng)、觀(guān)念、方法、行為等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突,人際關(guān)系陷入緊張局面,甚至出現(xiàn)敵視、強(qiáng)烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)的情形。沖突可能發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)別團(tuán)隊(duì)隊(duì)員之間,領(lǐng)導(dǎo)與整個(gè)團(tuán)隊(duì)之間以及團(tuán)隊(duì)成員相互之間。這些沖突可能是情感上的,或是與事實(shí)有關(guān)的,或是建設(shè)性的,或是破壞性的,或是爭(zhēng)辯性的,或是隱瞞的。不管怎樣,應(yīng)當(dāng)力圖采用理性的、無(wú)偏見(jiàn)的態(tài)度來(lái)解決團(tuán)隊(duì)成員之間的爭(zhēng)端,而不應(yīng)當(dāng)采用情感化的態(tài)度。