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張玉:企業(yè)如何培養(yǎng)兼職培訓員？

培訓師培訓

2016-01-20 40434

隨著企業(yè)對員工培訓的日益重視，很多人力資源經(jīng)理或培訓管理者已經(jīng)認識到培訓是一項長期的、系統(tǒng)的、持續(xù)的工作，僅靠送幾個人出去參加幾天的培訓，或者請幾個外部講師做幾次內(nèi)訓是完全不夠的。一味依賴外部培訓機構(gòu)不僅成本高，而且針對性不足，同時無法滿足企業(yè)內(nèi)部運作過程中長期存在和不斷產(chǎn)生的新的培訓需求。于是很多企業(yè)開始把注意力轉(zhuǎn)移到內(nèi)部兼職培訓員的培養(yǎng)上。

　　這也正是培訓市場上TTT(培訓培訓員)的課程非常走俏的主要原因。作為一名專職培訓講師，我應邀為多家企業(yè)設計并講授這門課程。每次培訓之前，我都會深入企業(yè)，了解企業(yè)的現(xiàn)狀和具體需求，以提高培訓內(nèi)容和培訓目標的針對性。但在多次與企業(yè)做培訓前期溝通的時候，發(fā)現(xiàn)企業(yè)普遍存在一些問題：有的企業(yè)認為只要某人有一技之長，就讓他上講臺，承擔培訓工作，不管培訓效果如何；有的企業(yè)認為員工參加完幾天的TTT課程之后，就應該能勝任兼職培訓員的工作；有的企業(yè)缺乏系統(tǒng)的內(nèi)部培訓員培養(yǎng)計劃，對兼職培訓員參加TTT培訓之后技能的提升缺乏跟進和評估；還有的企業(yè)對兼職培訓員的價值認可不足，缺乏必要的激勵措施。

　　培訓員最重要的角色是企業(yè)的學習促進者。它要求培訓員必須具備：相關領域豐富的專業(yè)知識和技能、開放的溝通心態(tài)、較強的表達能力、良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)以及對培訓工作的熱情。這些必備條件有的可以通過培訓、系統(tǒng)的學習和實踐獲得，有的則很難甚至無法通過培訓獲得。如果認為只要某人在某方面比較有經(jīng)驗或特長，就讓他去兼職做培訓，結(jié)果難免差強人意。

　　另外，TTT短短的幾天課堂培訓，能夠傳授給學員的，只是一些培訓的基本理念、必備知識、專業(yè)技巧以及培訓過程中的注意事項。但培訓結(jié)束之后，學員行為的改變、技能的提升卻有賴于：學員是否承諾改變并真的付諸實踐；企業(yè)是否提供足夠的實踐機會；培訓管理者是否對學員的實踐予以跟進和輔導，并及時提供反饋和進一步的幫助；兼職培訓員的額外付出是否得到適當?shù)?/span>激勵和回報。

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