張玉,張玉講師,張玉聯(lián)系方式,張玉培訓師-【中華講師網(wǎng)】
中華講師網(wǎng)特聘講師
52
鮮花排名
0
鮮花數(shù)量
張玉:三星:培訓評估要 “因課而異”
2016-01-20 9747

對于培訓課程多、公司規(guī)模大的企業(yè),培訓部門需要有專人對培訓信息和評估結果進行匯總、分析和管理,這項工作需要花費很多的時間和精力。我們的經驗是對不同的課程內容采用不同的評估方式。

  在三星,有一個“現(xiàn)場管理者”的培訓項目(TWI,Training Within Industry of Supervise),TWI課程的培訓對象是生產線上的班組長,結合他們的實際工作和培訓需求,課程內容設計如下:1、現(xiàn)場管理者角色認知;2、如何履行工作職責;3、正確指導下屬的方法;4、班組溝通的技巧;5、處理班組的人際沖突;6、現(xiàn)場工作改善技巧;7、現(xiàn)場安全作業(yè)管理方法;8、班組會議運營技巧。

  對這個培訓項目的效果評估,我們主要采用二級評估和三級評估的方法。為便于評估結果的分析和比較,我們把二級評估和三級評估結果放在同一圖表上,采取用相同的問卷分別在以下三個不同時期進行評價的方式:(1)培訓之前1周;(2)培訓結束后立刻進行;(3)培訓結束三個月后。然后,對上面三個階段的評價結果用7點量表呈現(xiàn)出來。

  在問卷回收之后,開始對結果進行分析。首先,比較培訓前和培訓剛剛結束后的問卷結果,發(fā)現(xiàn)學員在參加培訓后在各項管理技能上都有提升,其中的“角色認知”和“如何履行職責”兩項,培訓前后改變幅度不大,因為這些內容需要一些個人知識的積累,不是通過一次培訓就可以做到的。其他的內容如“現(xiàn)場工作改善”、“安全作業(yè)管理”、“班組會議運營”等,培訓前后的差異是比較大,尤其是“班組會議運營”的內容,學員回到工作崗位后能夠馬上應用。

  然后,再比較三個月后的問卷和培訓剛剛結束后的問卷,從三個方面進行分析:

  一、變化不大的部分是“角色認知”和“如何履行職責”兩項,前面已簡單分析原因。

  二、“現(xiàn)場安全管理”和“班組會議運營”在三個月后得到了提升,因為這是班組長每天要做的部分,通過不斷練習,提高比較快。安全管理除了技巧之外,通過相關的制度和宣傳教育,不論從意識和方法上,都得到了提高。

  三、“班組溝通”和“沖突處理”兩部分內容在三個月后的掌握程度,比起剛剛培訓時有所下降。原因主要在于學員剛剛聽完時,感覺很受啟發(fā),但在實際運用中,由于學員的素質、性格、經驗積累等不盡相同,因此,效果不如相對簡單的“現(xiàn)場安全管理”和“班組會議運營”。

  通過以上的評估分析,我們得出結論:TWI課程設計基本符合班組長的需求。同時,通過對課程的評估,我們還找到了給班組長進行后續(xù)培訓的內容——“班組溝通“和”班組沖突管理?!?/p>

全部評論 (0)

Copyright©2008-2025 版權所有 浙ICP備06026258號-1 浙公網(wǎng)安備 33010802003509號 杭州講師網(wǎng)絡科技有限公司
講師網(wǎng) m.kasajewelry.com 直接對接10000多名優(yōu)秀講師-省時省力省錢
講師網(wǎng)常年法律顧問:浙江麥迪律師事務所 梁俊景律師 李小平律師