培訓(xùn)主題：高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn) 培訓(xùn)時間：1天 培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定 培訓(xùn)講師：張老師 課程對象：管理者 培訓(xùn)方式：知識講授、視頻研討、案例分析。 培訓(xùn)目標(biāo)：幫助學(xué)員了解高績效團(tuán)隊(duì)的特征，了解構(gòu)建高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵性要素，認(rèn)識基于團(tuán)隊(duì)角色性格特征的溝通技巧，掌握團(tuán)隊(duì)激勵與授權(quán)的方法。 課程大綱： 導(dǎo)入： 思考一個問題：在人與人的組合中，為什么有的時候互補(bǔ)更好，而有的時候相同更好？究竟是相同好，還是互補(bǔ)好？相同和互補(bǔ)是表象，問題的深層核心是價值觀的一致。 認(rèn)識團(tuán)隊(duì)——一個基于共同價值取向的有機(jī)組合體。 團(tuán)隊(duì)與群體的不同 團(tuán)隊(duì)行為曲線 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本原則 一 高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖 高績效團(tuán)隊(duì)的特征 團(tuán)隊(duì)的要素 角色定位： 團(tuán)隊(duì)整合： 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個階段、特征及其管理的方法 二 團(tuán)隊(duì)管理者的個人與團(tuán)隊(duì)角色認(rèn)知 1、管理者的角色認(rèn)知與轉(zhuǎn)換 2、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別是什么？ 三 樹立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo) 1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景 2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化） 3）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？ 4）模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動演練 四 樹立團(tuán)隊(duì)文化與規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo) 1、團(tuán)隊(duì)規(guī)則的建立（亞斯蘭現(xiàn)象、破窗理論、蛇蛙原理、火爐法則） 2、團(tuán)隊(duì)高效工作程序的建立（明確職責(zé)、職位說明書、SOP、團(tuán)隊(duì)文化） 3、團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則的塑造 4、樹立高效的管理團(tuán)隊(duì)文化：團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化 5、從標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化到彈性執(zhí)行，再到柔性化、人性化 6、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 五 團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子 任務(wù)分配 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控 輔導(dǎo)與培育下屬 情景領(lǐng)導(dǎo) 六 充分溝通，建立相互信任的氛圍 1、雙贏的溝通 2、有效果比有道理更重要： 3、情感移入式溝通： 4、贊美與批評的方法 5、向下溝通： 6、向上溝通： 7、平行溝通： 8、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法 9、溝通的修煉： 10、重點(diǎn)案例研討：如何塑造一個精明強(qiáng)干的中層管理者形象？ 七 團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決 沖突的起因、癥狀與種類 沖突的識別與解決 1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測試 2）不同類型的沖突的解決之道 3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練 在沖突中有效決策的實(shí)戰(zhàn)藝術(shù) 八 團(tuán)隊(duì)用人激勵藝術(shù)與組織氛圍營造 1、用好人是最大的激勵：管理的白金法則 2、識人、選人、用人的原則與方法 3、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人 4、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型） 5、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵自己的團(tuán)隊(duì)？ 6、非物質(zhì)激勵方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用 7、人員離職的征兆管理與留住有價值的員工 組織氣氛營造的6個維度以及測評方法（Q12） （結(jié)束）