課程目標(biāo) 了解成功的店長(zhǎng)應(yīng)具備的思維與觀念 學(xué)會(huì)正確把握店長(zhǎng)的權(quán)力與運(yùn)用權(quán)力 加強(qiáng)店面團(tuán)隊(duì)的整體溝通效果與效率 學(xué)習(xí)科學(xué)員工管理方法提升管理能力 提高店面團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力加強(qiáng)與公司配合 對(duì)店長(zhǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理和技術(shù)上的專業(yè)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn) 成為具有一定管理能力和管理技巧的優(yōu)秀管理人才 課程對(duì)象：店長(zhǎng) 第一章 店長(zhǎng)管理理念認(rèn)知 管理者的定義 效率與效果 店長(zhǎng)與店員的特質(zhì)區(qū)別 卓越店長(zhǎng)的十大指標(biāo) 第二章 門店人員管理 招聘店員的3大技巧 培訓(xùn)店員的2大方法 激勵(lì)店員的8大措施 第三章 專賣店銷售管理 員工銷售計(jì)劃制定的六大要點(diǎn) 與銷售員工進(jìn)行銷售績(jī)效結(jié)果的面談 第四章 顧客購(gòu)物心理分析 1、顧客是誰(shuí) 2、顧客的6大購(gòu)買動(dòng)機(jī) 3、顧客的8大類型 4、顧客購(gòu)買過(guò)程的8個(gè)階段 第五章 專賣店服務(wù)管理 導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的5S原則 衛(wèi)浴售后服務(wù)要點(diǎn) 門店的7大特色服務(wù) 第六章 門店促銷實(shí)施 衛(wèi)浴產(chǎn)品陳列技巧 手繪POP的技巧 第七章 專賣店的營(yíng)運(yùn)管理管理 一、專賣店5S管理 二、專賣店的4632工作流程 老師總結(jié)