德意志民族素以嚴(yán)謹(jǐn)、守時(shí)的優(yōu)良工作作風(fēng)被我們學(xué)習(xí)和崇拜,而長(zhǎng)久以來德國(guó)制造甚至成為了質(zhì)量和信譽(yù)的代名詞。說到要向德國(guó)人學(xué)習(xí)精細(xì)化管理,如果你不深入了解或身臨其境,恐怕會(huì)覺得這僅僅是一種媚外心理,但我肯定,你不會(huì)覺得百年企業(yè)“奔馳、西門子、阿迪達(dá)斯”等公司所創(chuàng)造的品牌僅僅是浪得虛名。
作為一個(gè)逐漸把“安全生產(chǎn)”作為頭等大事來抓的企業(yè)來說,持續(xù)推行精細(xì)化管理可謂是名利雙收。首先,精細(xì)化管理可以讓我們的企業(yè)更加安全穩(wěn)定、高產(chǎn)高效;其次,讓精細(xì)化管理逐漸成為我們科學(xué)管理的突出代表,并使之逐漸升華為一種文化現(xiàn)象,可以有效提升我們“中原第一礦”的品牌效應(yīng)。那么,對(duì)于逐步將精細(xì)化管理作為一種生產(chǎn)力的我們來說,又可以向德國(guó)人學(xué)習(xí)到什么呢?我舉幾個(gè)例子。
一支終身保修的水筆學(xué)態(tài)度
一個(gè)人在德國(guó)出差,在研討會(huì)上領(lǐng)到一支包裝精致的水筆,打開后有點(diǎn)像國(guó)內(nèi)的簽字筆?;貒?guó)后他將水筆作為禮物送給了正在讀高中的侄女。侄女打開盒子,把玩良久,突然大呼小叫起來:“哇!九國(guó)文字的說明書耶!”果真!德英法意奧中俄日韓,除了這個(gè),還有九種語言的承諾書,承諾終身保修,墨水用完了、筆尖磨損了、零件損壞了,只要你愿意寄回,隨時(shí)免費(fèi)保修包換。也就是說,這支筆你想用幾年就用幾年,一直保修到你不想用為止。
作為一個(gè)基層員工,我在思索,如果我們每一個(gè)人在工作中都能做出這個(gè)“德國(guó)水筆”的態(tài)度,我們的安全生產(chǎn)是否會(huì)更有保障?
向德國(guó)姑娘學(xué)會(huì)精心掌握時(shí)間
一個(gè)網(wǎng)友爆料稱其在1993年的國(guó)際公司年會(huì)前同來自韓國(guó)、黎巴嫩、德國(guó)的三位同事住在離會(huì)場(chǎng)較近的一位法國(guó)同事家里。年會(huì)前一天晚上,那位德國(guó)姑娘拿著筆和本,逐一問大家并做著記錄:你明早幾點(diǎn)起床?隨后她大聲宣布每人用衛(wèi)生間的時(shí)間:某某,你六點(diǎn)十二分進(jìn)衛(wèi)生間,六點(diǎn)二十九分出來!沒等她宣布完,同事們都笑得前仰后合,哪有上廁所、洗澡還要如此精確計(jì)算時(shí)間的?!到了第二天早上,忙亂的大家不停地互相催促:你好了沒有,快點(diǎn)出來呀!我們要遲到了!只有那位德國(guó)姑娘早早做好了出發(fā)準(zhǔn)備,看著我們?cè)谀悄阃莆覕D??梢?,德國(guó)姑娘頭天晚上的“多事”多么必要!
說起這個(gè),我想到了一個(gè)朋友給我講他與德國(guó)女戀人的故事。在第一次約會(huì)的時(shí)候,朋友為了證明自己的守時(shí)和尊重,提前半小時(shí)到離學(xué)校一步之遙的西餐廳坐等這位德國(guó)戀人。14:59分,女戀人不慌不忙地出現(xiàn)在了對(duì)面的沙發(fā)上,朋友隨口說了一句:“看看,我等你了半個(gè)小時(shí)?!苯Y(jié)果出乎了大家的意料,女戀人當(dāng)即操著標(biāo)準(zhǔn)的普通話用了五分鐘的時(shí)間訓(xùn)斥并諷刺了我的這位朋友,她說:“難道你就是用這種無所事事的態(tài)度去浪費(fèi)你的個(gè)人時(shí)間嗎?”
第一位德國(guó)姑娘成功地駕馭了時(shí)間,第二位則用行動(dòng)和語言諷刺了對(duì)方時(shí)間觀念上的模糊不清。我們目前努力做的是:三點(diǎn)鐘的活動(dòng),必須在兩點(diǎn)半到現(xiàn)場(chǎng),為什么我們不能在2:59分大家整齊有序地坐在各自的座位上?
向死板的德國(guó)人學(xué)會(huì)尊重工作崗位
當(dāng)?shù)聡?guó)人看到你在崗位上開小差或是干其他事情時(shí)他會(huì)覺得不可思議。妻子在丈夫上班的時(shí)候給他打電話,丈夫就會(huì)用冰窖的口吻問她:“你有事嗎?沒事回去再說?!倍覀円窃谏磉叄銜?huì)以為他們明天就要離婚了。他們認(rèn)為,在工作崗位上一秒鐘的不專心,或許會(huì)使產(chǎn)品的質(zhì)量出現(xiàn)這樣或那樣的瑕疵,對(duì)于一整套的流水線作業(yè),任一環(huán)節(jié)的松緩,都可能造成難以挽回的惡性事故。因此在德國(guó)企業(yè)中,從上至下每一位員工,都會(huì)非常神圣而嚴(yán)謹(jǐn)?shù)貙?duì)待自身的崗位,他們是真正抱著“責(zé)任心”在工作的群體。
精細(xì)化管理可以貫穿到我們工作和生活的方方面面。我們可以將精細(xì)化管理看作是一種理念,也可以將其當(dāng)成一項(xiàng)龐大系統(tǒng)的工作來抓,但有一點(diǎn)我們不應(yīng)該忽視,我們當(dāng)前最需要的,是將精細(xì)化管理當(dāng)作一種工作態(tài)度,進(jìn)而成為我們工作中、生活中不可或缺的一個(gè)組成部分。