政府采購到企業(yè)采購：從搞定一些到搞定一堆

   中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：您覺得大客戶銷售近幾年有什么明顯的變化嗎？

   孫路弘：從對(duì)大客戶的銷售來看，基本沒什么變化，我覺得過去十年二十年如此，過去三十年也是如此。從大客戶自身來講，主要有三點(diǎn)：第一，大客戶在選購自己產(chǎn)品的時(shí)候會(huì)更加慎重。第二，在選擇自己產(chǎn)品做決策的時(shí)候，決策的因素會(huì)較多。第三，一旦開始合作以后，他撤出的機(jī)會(huì)就比較小了。

   中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)：但是，銷售人員推銷產(chǎn)品，需要接觸的客戶會(huì)比以前更多，其中任何一個(gè)客戶撤單都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)交易的失敗，這種情況是不是會(huì)加大大客戶交易失敗幾率？

   孫路弘：這種情況一直存在，并不新鮮。在中國可能會(huì)有些變化，中國以前是政府采購，銷售人員的大客戶是政府，政府采購基本上搞定人際關(guān)系就行?，F(xiàn)在更多的企業(yè)采購，企業(yè)在采購的時(shí)候更加理性化，企業(yè)有問責(zé)制度，企業(yè)會(huì)要求這個(gè)合作結(jié)果是不是最好的。這樣一來，變化是顯而易見的。但是從大客戶銷售采購的實(shí)際銷售原則和做法變化并不大，只不過以前是搞定一個(gè)人，現(xiàn)在是要搞定一堆人。